Mundo Marino Grupo | Excursiones en catamarán Opiniones 

Personal muy amable,
Zona de baño al lado del puerto con toda la suciedad en el agua que ello conlleva (habiendo pasado frente a tantas hermosas playas, un gran fallo)
El tema del desayuno, es selfservice, y la bollería está contada (1 por persona) y aunque lo pidas y tengan producto, te dicen que hay gente que no tiene educación, por lo que tonto el último, el melón se lo ahorraron aunque la cocina la tenían llena y el café soluble.

David el dueño es un buen moroso

Pasamos una mañana genial. Gran experiencia para compartir en familia o con amigos. El personal muy amable.

Una completa ESTAFA. Publican unas fotografías de catamaranes y servicios que cuando llegan no son ni parecidos.
Ofrecen un catamarán con vela y tela y cuando parece el típico barco de pesca con 4 asientos cutres en el medio/
Cuando vas a reclamar te dicen que es culpa
De booking que no cambia las fotos. Para booking esto es primera noticia. Y para colmo, no te cancelan ni devuelven el dinero y tampoco te dan hoja de reclacionew porque dicen que te tienes que quejar en otro sitio. Es de las peores empresas de excursiones que he contratado en mi vida me dejaron plantada con un regalo de cumpleaños para mi hija llorando en plena embarcación. La atención al cliente de la empresa deja muchísimo que desear, me parecen unos ladrones y una completa estafa, ya que continuamente hacen publicidad engañosa en varias páginas web.

Experiencia muy decepcionante.

El sábado 8 de agosto contratamos el catamarán Estrella Fugaz para disfrutar de los fuegos de Altea y la experiencia estuvo muy lejos de lo esperado.

Desde el principio hubo una gran falta de organización e información. El catamarán se situó muchísimo más lejos que el resto de embarcaciones, hasta el punto de que veíamos el destello de los fuegos y tardábamos aproximadamente 6 segundos en escuchar el sonido, lo que equivale a unos 2 kilómetros de distancia.

Además, éramos alrededor de 120 personas y la zona superior, prácticamente la única desde la que se podían ver los fuegos, tenía un aforo de unas 69 personas. Esto provocó aglomeraciones, gente de pie e incomodidad.

Tras las numerosas quejas, apenas recibimos explicaciones y, para colmo, al solicitar una hoja de reclamaciones, se negaron a facilitárnosla.

Una experiencia muy mal organizada y que no se corresponde con lo que esperábamos al contratar y pagar la actividad. Mucha fachada y mucha imagen de cara al exterior, pero internamente la gestión fue inadmisible y dejó mucho que desear en cuanto a profesionalidad.

Excursión decepcionante para ver el Castell de l'Olla. El barco no se posicionó cerca del castillo de fuegos, mientras otras embarcaciones sí estaban bien situadas. Se veía y se oía muy mal.
Al quejarnos, el capitán se acercó más, lo que desmiente la excusa de "seguridad" que dio al principio. Aun así, no maniobró para que todo el pasaje pudiera ver bien, así que una parte del grupo se quedó sin visión clara.
No había asientos para todos y varias personas se marearon.
Además, descubrimos que otros pasajeros pagaron precios distintos por el mismo servicio (50€, 55€, 60€) mientras nosotras pagamos 70€, sin ninguna justificación.
Mala organización, mala visibilidad y falta de transparencia en los precios. No lo recomiendo.

Buenos días:

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la salida realizada el día 8 de agosto de 2026 a bordo del catamarán «Estrella Fugaz», contratada para disfrutar desde el mar de los fuegos artificiales de Altea.

La actividad fue contratada con varios meses de antelación y abonamos 45 € por persona, un total de 225 € por cinco personas, con la ilusión de disfrutar de los fuegos desde una ubicación adecuada frente a la costa, tal y como se indicaba en las condiciones de la actividad.

La salida estaba prevista a las 23:00 horas, pero la embarcación no salió a la hora indicada.

Lo más importante, sin embargo, es que la embarcación no se situó en la posición prevista frente a la costa. El patrón no fondeó en ningún momento durante la travesía, por lo que el catamarán permaneció continuamente en movimiento y muy alejado de la costa.

Cuando comenzaron los fuegos, la embarcación seguía desplazándose y se encontraba en una posición muy alejada e inadecuada para contemplarlos. Tuvimos que verlos prácticamente de lado, muy alejados estando situados visualmente más cerca de Calpe que de la L’Olla y el barco en continuo movimiento, sin poder disfrutar del espectáculo en las condiciones para las que habíamos contratado y pagado la actividad.

El catamarán transportaba 120 pasajeros, según nos indicó un miembro de la tripulación, en la parte superior únicamente podían situarse unas 69 personas, por lo que muchos tuvimos que permanecer de pie. Tanto nosotros como una gran mayoría de los pasajeros no entendíamos cómo íbamos tanta gente en la parte de arriba y la mayoría sin asiento, porque el aforo era de 69 personas. El movimiento de la embarcación fue considerable y provocó que varias personas comenzaran a marearse.

Durante estas circunstancias no recibimos ninguna explicación ni atención por parte del personal responsable, ni tampoco una disculpa por lo sucedido. Mucha gente nos mareamos y ningún tripulante mostró preocupación o atención por dichas personas.

Asimismo, durante el trayecto se permitió que algunas personas fumaran, pese a estar indicado que estaba prohibido.

Considero especialmente grave que, al finalizar la actividad, solicité la hoja de reclamaciones y el responsable de la embarcación no me la facilitó, remitiéndome a una caseta para acudir al día siguiente. No considero aceptable esta respuesta, ya que no voy a volver a Altea expresamente para poder presentar una reclamación que solicité en el momento de finalizar el servicio.

Por todo lo expuesto, considero que se ha producido un incumplimiento del servicio contratado, especialmente en lo relativo a la ubicación y las condiciones desde las que debía disfrutarse del espectáculo.

Por ello, solicito la devolución íntegra de los 225 € abonados por las cinco personas.

Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución a esta reclamación.

Atentamente,

LUIS ÁNGEL ORTEGA RODRIGUEZ

El personal muy amable .... piden que estés 30 minutos antes, lo cual llegamos al igual que las demás personas, subimos sobre las 10.15-10.20am xq estaban LIMPIANDO, todos ahi nos quedamos 🤨 , en teoria teníamos q ver Portixol y Granadella , solo las señalaron ( obvio que no íbamos a entrar en las calas pero solo dijeron ahi está) en portixol si nos bañamos, pero al haber medusas y la AGLOMERACIÓN q habia cerca de las escaleras , todo fue un caos... No REPETIRÍA.

Tuvimos una mejor experiencia en Palma; la puesta de sol estaba detrás de las nubes y no había paseos en barco ni posibilidad de nadar
Decepcionante..

Negativamente, nos metieron con un grupo enorme de gente que venia junta de Madrid, que deberian haber hecho un privado por ser un grupo tan numeroso. Cuando preguntamos que habia pasado nos comentaron que no era un privado y que no sabian que iba a venir tanta gente cuando TODOS tenian su entrada comprada online y nadie la compro alli. Una pena que por masificar de esa manera el barco una experiencia tan chula se estropee, la avaricia rompe el saco. El año pasado no era asi.

Ha sido una bonita experiencia. El capitán y su segundo son dos buenas personas

El personal fue fantástico una atención de 10, animando y atentos en todo el recorrido. Las fotos de recuerdo geniales y muy bonitas, aunque serían todo un acierto si las hicieran tb en mitad del trayecto con el fondo del amanecer, es solo una idea jajaja. Daros la enhorabuena por vuestros compañeros de abordo. Y el capitán todo lo que le íbamos preguntando no lo respondía. Genial una experiencia para repetir

muy ameno el tour la amabilidad de las personas muy atentas mucho carisma

Precioso paseo en barco por la costa hacia Calpe. El personal fue muy amable y atento a nuestras peticiones. El capitán también era DJ y puso música para que bailáramos, algo que aprovechamos al máximo, a pesar del ligero oleaje. La paella estaba deliciosa y nos repuso las fuerzas después de nadar en una bahía. Disfrutamos especialmente del paseo junto a los acantilados, con vistas a cuevas y formaciones rocosas.

Nos encantaría repetirlo.

Personal de le más atento. La dirección del Catamarán, perfecta.- Las escenas del atardecer ... preciosas.- Y una vasito de champan..... TODO ESTUPENDO

Lanzan cupones a través del Diario Sur. En las condiciones del cupón solo especifica una fecha límite de validez, pero en ningún caso se nos indica que esté restringido a ciertos días de la semana. Al llamar para hacer la reserva, nos indican que el cupón solo se puede utilizar de lunes a jueves. Hemos comprobado su calendario para el sábado y tienen plazas libres de sobra. Me parece una falta de honestidad hacia el cliente. Si ponen restricciones de días deben especificarse claramente en la oferta.

Super bien, una actividad que permite ver Málaga desde otro punto! Y la verdad es que el personal fue muy amable, y las vistas y las fotos que nos hicimos son recuerdos que guardaremos para siempre!

Celebramos el cumple de mi hermana a bordo y fue un acierto total. El paseo por la bahía de Málaga es precioso, la música estuvo genial y el equipo del catamarán hizo que nos sintiéramos como en casa con su excelente trato. Nos llevamos un recuerdo inolvidable y muchas ganas de volver a subirnos con ellos. ¡Gracias por el servicio

Encantada con el servicio lo he usado en Valencia y repetiría las veces que valla su personal muy amable en especial la capitana

Me ha gustado mucho el viaje, la amabilidad de toda la tripulación y que se parase para quién quisiera darse un baño. Un acierto, gracias!