El servicio es bueno, no suelen dar problemas los cargadores. Pero resulta que a partir de las dos horas hay una penalización por minuto que no es avisada al usuario mediante notificación, ni es clara... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Tanto la aplicación, como los cargadores funcionan bien. Como mejora, propondría que se puedan visualizar las cargadores que están en uso y los que no (ahora mismo, sólo se ve que hay 3 disponibles de... Ver más
La empresa ha respondido
Estación de servicio El Berrocal A5 sentido Madrid Km 182 Mala experiencia, mucha pérdida de tiempo. Con 4 cargadores solo funcionaban 3 - La carga fue realizada con estos valores. - Energí... Ver más
La empresa ha respondido
Soy usuario de sus postes de carga, tengo vehículo de empresa. Tienen red de cargas con conector Tipo2 y ChaDeMo que muchas empresas empiezan a dejar de lado olvidándose de los coches que aún usan est... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Wenea
Escrito por la empresa
SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
Visita nuestra webQuiero comprar un cargador para mi casa
ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
Visit our webInformación de contacto
C. Acanto, 22, 28045, Madrid, España
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
- wenea.com
3,6
Medio
315 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Todo correcto y muy fiable.
Todo correcto y muy fiable.
Recomendable 100%
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Esteban!
Nos alegra saber que tu experiencia con Wenea ha sido positiva y que destacas la fiabilidad de nuestro servicio. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una experiencia cada vez más cómoda, sencilla y segura a todos nuestros usuarios.
¡Gracias!
Buen servicio, precio por minuto oculto
El servicio es bueno, no suelen dar problemas los cargadores. Pero resulta que a partir de las dos horas hay una penalización por minuto que no es avisada al usuario mediante notificación, ni es claramente visible cuando cargas. He cargado una docena de veces y no me había percatado hasta la última sesión, donde la factura me pareció elevada al haber estado varias horas.
25 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente el funcionamiento de nuestros cargadores, Francisco. Nos alegra saber que, en general, el servicio está cumpliendo tus expectativas.
Respecto a la penalización por ocupación prolongada, esta información estaba disponible en las condiciones del servicio, pero hemos detectado recientemente, gracias a comentarios como el tuyo, que no estaba comunicada de la forma más clara y visible para todos los usuarios.
Queremos ser transparentes y que toda la información relevante esté siempre disponible antes y durante la carga. Por eso, ya estamos trabajando en mejorar esta comunicación y estos cambios estarán incluidos en la próxima actualización de nuestra app.
Gracias por ayudarnos a identificar este punto de mejora. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de carga.
Todo perfecto.
20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido totalmente satisfactoria.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Rápiez y eficacia
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que destacas la rapidez y eficacia del servicio.
¡Gracias por confiar en Wenea, Sonsoles!
Rapidez servicio y profesionalidad
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Muchas gracias por tu valoración, Javier. Nos alegra saber que destacas la rapidez del servicio y la profesionalidad de nuestro equipo.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Excelente
Excelente. Empresa seria y de confianza. Los recomiendo.
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Muchas gracias por tu confianza y por recomendarnos, Marc.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Buena atención al cliente y resolución…
Buena atención al cliente y resolución de problemas. Pero hay que estar un poco encima de ellos. También hubo un problema en la instalación, pero se pudo solucionar.
3 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver las incidencias surgidas durante el proceso.
Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestros tiempos de seguimiento y comunicación.
Respuesta de Wenea
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ofrecerte una atención rápida, eficiente y profesional.
¡Muchas gracias por tu comentario, Antonio!
Todo funcionó muy bien
Todo funcionó muy bien. Buena comunicación, fueron serios desde el principio y terminaron el trabajo en fecha. Todo funcionó perfectamente
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el proceso cumplió con tus expectativas y que tanto la comunicación como la instalación se desarrollaron según lo previsto.
¡Gracias por confiar en Wenea Home!
El peor servicio postventa. Nadie te da ninguna solución.
El servicio post-venta es lamentable. De cara a comprar el cargador todo son facilidades. Cuando llega la hora de resolver una incidencia, nadie se hace responsable, no hay ningún tipo de comunicación desde su lado y por supuesto te quedas colgado y sin coche.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos tu frustración, especialmente cuando una incidencia afecta al uso diario de tu vehículo.
Hemos revisado tu caso y, según la información disponible, la incidencia ya ha sido resuelta. En cualquier caso, tomamos nota de tus comentarios sobre la comunicación durante el proceso, ya que somos conscientes de la importancia de mantener informados a nuestros clientes en todo momento.
Gracias por ayudarnos a seguir mejorando nuestro servicio.
WENEA, buenos productos y buenos servicios, confío en WENEA.
Mi experiencia particular me permite decir que WENEA cumple con lo que se compromete y ofrece, estoy satisfecho con sus servicios y su atención, un acierto haber elegido a WENEA para la instalación del punto de recarga de vehículo eléctrico en mi domicilio, gracias.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Muchas gracias por tu comentario, David. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que el servicio ha estado a la altura de lo esperado.
Gracias por confiar en nosotros para la instalación de tu punto de recarga.
Hasta el día de hoy no he tenido…
Hasta el día de hoy no he tenido ninguna problema con el cargador.
Desde que llamé la primera vez fueron muy amables y me solucionaron todas las dudas que tuve, que fueron bastantes.
28 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Muchas gracias por tu comentario, Jose Miguel. Nos alegra saber que todo está funcionando correctamente y que el equipo pudo resolver tus dudas desde el primer momento.
Seguimos trabajando para ofrecer un servicio cercano y fiable en todo momento.
El instalar un cargador en mi domicilio…
El instalar un cargador en mi domicilio ha sido todo un acierto. El modelo instalado por WENEA, también el V2C. La instalación fue muy sencilla y la forma de pago la eliges tú. Dándote muchas facilidades para la financiación, al ser sin intereses.
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Muchas gracias por tu comentario, Miguel Ángel. Nos alegra saber que la instalación ha sido una buena decisión y que tanto el equipo como el proceso han estado a la altura.
Seguimos trabajando para ofrecer soluciones flexibles y adaptadas a cada usuario.
PROFESIONALES
Gente bastante profesional, buena información y calidad en el servicio
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Muchas gracias por tu comentario, Mario. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad del equipo y la calidad del servicio.
Seguimos trabajando para ofrecer la mejor experiencia en cada instalación.
El sistema funciona perfectamente y es…
El sistema funciona perfectamente y es extremadamente simple.
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Muchas gracias por tu comentario, Ramón. Nos alegra saber que el sistema te resulta sencillo y funciona correctamente.
Seguimos trabajando para ofrecer una experiencia cada vez mejor.
Empresa recomendable
Una empresa seria, una atención al cliente excelente y toda la gestion e instalacion del punto de carga rápida y sin problema alguno
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tanto la instalación como la atención recibida han estado a la altura.
Seguimos trabajando para ofrecer un servicio ágil y de calidad.
¡Un saludo, Antonio!
Un completo desastre
Un completo desastre, me instalaron un cargador en mi casa hace 3 meses, dio un fallo el cargador y la empresa ni contestan las llamadas ni vienen a solucionarlo, 12 dias he estado sin cargador, una completa atencion al cliente nefasta. No useis nada de esta empresa, los cargadores igual una completa estafa, increible que a estas alturas siga empresas que traten asi a sus clientes.
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y las molestias que esta incidencia te ha podido causar.
Desde que nos trasladaste el problema, el caso fue remitido al equipo técnico para su revisión. Sabemos que ha habido una demora en el contacto y te pedimos disculpas por ello. Nuestro equipo de Wenea Home está haciendo seguimiento de la incidencia para que quede resuelta lo antes posible.
Gracias por tu paciencia mientras se termina de gestionar.
Me cobraron 45€ recargas fallidas.
Me cobraro 2 recargas en el mismo punto de recarga fallidos y no me reintegraron la cuantia de 45€ + 45€ de recarga fallida con la tarjeta de dredito en total 90€ que me robaron. Reclamare en my banco la devolucion , pero compredereis no es calderilla.Y cuando hay que recargar en un viaje hay que recargar. Cuidado con estos de Wenea ladrones .
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Sentimos profundamente la situación que describes y entendemos tu malestar. Queremos aclarar que no se trata de un cobro definitivo, sino de preautorizaciones temporales que realiza la entidad bancaria cuando una recarga no llega a completarse. Estas cantidades no las retiene Wenea y suelen liberarse automáticamente según los plazos del banco.
Dado que la incidencia es reciente, nos gustaría saber si el importe ya ha sido devuelto para poder ayudarte y, si es necesario, facilitarte la información que requiera tu entidad bancaria. Por favor, contacta con nosotros en cliente@wenea.com o en el 915 06 06 00 comentando tu caso.
Buen servicio y buenos profesionales
Buen servicio y buenos profesionales. Muy contento con el trato, los plazos y el cargador. Recomendable.
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Muchas gracias por tu valoración, Goyo!
Nos alegra saber que el servicio, los plazos y la instalación del cargador han estado a la altura de tus expectativas. Para nosotros es clave que todo el proceso sea sencillo y profesional.
Gracias por confiar en Wenea Home. ¡Encantados de acompañarte en este viaje!
Presupuesto competitivo y profesionales
Presupuesto competitivo, ágiles y trato con el equipo comercial, gestión subvención e instaladores profesional, amable y proactivo. Recomendable 100%.
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el proceso —desde el presupuesto y la gestión comercial hasta la instalación y la subvención— ha sido ágil y profesional. Trabajamos para que todo sea sencillo y transparente, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Gracias por confiar en Wenea Home. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.