Un buen producto con una atención pésima
Si alguna vez te han estafado en Internet en una web falsa pensarás que has vuelto a caer en la trampa.
Lo bueno, buen producto a buen precio y ha llegado en poco tiempo.
Si fuera lo único a comentar sería de 5 estrellas pero su pésimo servicio post venta, y su terrorífica atención al cliente hacen que probablemente que no repita.
No te dan información sobre el envío, la compañía o el tracking number pero es que si se lo solicitas tampoco te lo dan.
Bueno, si me lo dieron, cuando el envío ya había llegado.
Lo dicho. producto bien, envio bien, atención al cliente para cerrar y dedicarse a otra cosa.
Respuesta de Produktwelt.de
Dear Customer,
we are very sorry, that you have a reason to complain. We have reviewed your case and want to give you a feedback:
We can not understand your negative review. On 10/27/2014 you have ordered and on 30.11. your order has left our warehouse! We have no control about the delivery time to Spain. The delivery from Germany to Spain could take some days! Please understand. Also you have written to us on 11/05/2014 three E-Mail tickets and all were answered by our customer support on the same day! From our point of view, we have shipped your order and answered all your queries promptly. Thereby there is no reason for a negative review!
We kindly ask you to revise your review.
Thanks a lot.
Kind Regards,
The produktwelt.de Team