Banner for PETKIT

PETKIT Opiniones 

266
TrustScore: 3.5 sobre 5

3,6

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Información sobre la empresa

  1. Tienda de suministros para mascotas
  2. Servicio de comercio electrónico
  3. Empresa de electrónica
  4. Empresa de automatización de viviendas
  5. Especialista en el aseo de mascotas
  6. Tienda de animales

Sobre PETKIT

Escrito por la empresa

PETKIT creates smart pet products that make everyday pet care easier. From automatic litter boxes and smart feeders to water fountains and outdoor gear, our connected ecosystem helps pet parents care for their furry companions anytime, anywhere through the PETKIT app.

Visit PETKIT Best Sellers Shop by Collection Contact us Follow us on Instagram

Reliable Service from PETKIT

Escrito por la empresa

Fast Shipping, Easy Support & Better Shopping Experience
Enjoy free shipping on orders over $39 with fast delivery from our US warehouse. Our dedicated customer support team is available through 24/7 live chat to assist you with product questions, order support, and any help you may need along the way.

Shop with Confidence at PETKIT

Try PETKIT products with confidence and enjoy the flexibility of our 30-day hassle-free return policy.

Try PETKIT products with confidence and enjoy the flexibility of our 30-day hassle-free return policy.
We stand behind every PETKIT product we create. Our 30-day hassle-free return policy gives you the flexibility to experience smarter pet care with confidence. If you need assistance, our support team is here to help make your PETKIT experience as smooth as possible.

Información de contacto

Promotion box for PETKIT

Exclusive Offers on PETKIT.com

Subscribe to our newsletter and get 10% OFF your first purchase.

3,6

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

266 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,6

Todas las opiniones

(266)

204 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión

Comprobamos las opiniones

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Da fallos continuos

Da fallos continuos, os comento algunos:
-Se para al hacer limpieza, de vez en cuando dice que ha detectado a un gato cuando en realidad el gato está a más de 3mts de distancia.
- La app falla también,por ejemplo me ha ocurrido que mi gato acaba de entrar en el arenero, sale y al app no ha detectado que ha entrado. Pienso que puede existir algún retardo pero a las 2 horas sigue sin darme ese dato.
-En muchas ocasiones debo reiniciarla pq se pone en pausa.

Cuando funciona esta bien, no huele mucho, se ahorra arena y es cómodo pero claro, eso es cuando funciona....Lamentablemente durante el día siempre me suele dar algún problema y tengo que resolverlo de forma manual por.oo.que no.puedo considerar que tenga la autonomía autónoma que se le presupone a este producto.
Mucho dinero para los problemas que da. Este es mi caso...

20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de PETKIT

Respuesta de PETKIT

Hi HECTOR,

Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido y entendemos perfectamente lo frustrante que debe ser encontrarse con fallos frecuentes en un producto que debería funcionar de forma automática y fiable.

Los problemas que describe — como falsas detecciones, pausas inesperadas y datos que no se sincronizan correctamente en la app — no son la experiencia que queremos ofrecer.

Nos gustaría revisar su caso con más detalle para poder ayudarle adecuadamente. He enviado una solicitud de información a través de Trustpilot para obtener su número de pedido y datos de contacto. Una vez recibamos su respuesta, nuestro equipo revisará el problema y hará todo lo posible por ayudarle con una solución.

Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

– The PETKIT Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Petkit estafa

Buenos días, está empresa es una estafa. Sus productos no duran más de dos años, que casualidad que este sea el plazo de su garantía. Ya me ha ocurrido con dos de sus dispositivos y no son precisamente baratos. En el ultimo caso, procuro comprado hace 26 meses exactos, este, un alimentador automático de 140 euros, deja de funcionar sin ninguna explicación. Llamo al servicio técnico, y después de tenerme dos semanas poniendo problemas para contestarme me dicen que el problema es de la placa base, que no hay repuestos y que está fuera de garantía, que compre un nuevo producto. En resumen una estafa, no os dejéis engañar por esta marca a no se que queráis un producto que os dure únicamente dos años

5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFA, NO PERMITEN DEVOLVER EL PRODUCTO

QUIERO DEVOLVER UN PRODUCTO, PERO NO HAY TELÉFONO PARA COMUNICARSE CON ELLOS. ENVÍAS MAIL, PERO LUEGO HAY QUE ESPERAR QUE APRUEBAN LA SOLICITUD PARA HABLAR CON ELLOS. PASA EL TIEMPO, NO TE CONTESTAN Y PIERDES LOS DERECHOS A DEVOLVER EL PRODUCTO. ESTÁS INDEFENSO CON ESTA GENTE. HAY QUE IR A CONSUMO NO QUEDA OTRA

15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de PETKIT

Respuesta de PETKIT

Hola Fernando,

Lamentamos mucho leer sobre la situación que describe y entendemos perfectamente su frustración. Queremos revisar su caso con urgencia para poder ayudarle.

¿Podría facilitarnos por favor un comprobante de compra o el nombre de la plataforma donde realizó la compra? Esto nos permitirá localizar su pedido y darle una solución lo antes posible.

Puede escribirnos directamente a support@petkit.com con esta información, y nuestro equipo de atención al cliente le dará seguimiento prioritario.

Gracias por su paciencia y por brindarnos la oportunidad de resolverlo.

Atentamente,
PETKIT

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedido que nunca llega. Estafadores

Hola, despues de efectuar una compra de varios articulos, entre ellos un rascador gigante para gatos que utilizan como reclamo para estafar a los clientes, despues de esperar mas de un mes haciendo el seguimiento del paquete con la empresa de transporte "TRACK718.com" resulta que me indica que el paquete ha sido entregado, siendo totalmente falso, no he recibido mi pedido, despues de enviar mas de 15 emails a "service.center shownalltx.com" insisten una y otra vez que el paquete se ha entregado y les pido el justificante de entrega que debo firmar en la entrega del mismo, vuelven a repetir que la empresa de transporte dice que se ha entregado, tambien les comento que la empresa encargada en gestionar el paquete segun el enlace de seguimiento de mismo es Correos España, copio y pego el numero del envio en el enlace que figura en la web de seguimiento y me dice que no existe, voy personalmente a la oficina de correos en mi ciudad y me dicen que ellos no han recibido ningun paquete de esa empresa para gestionar su entrega, al final despues de repetir una y otra vez por email todo esto, me dicen que van a proceder a enviar de nuevo mi pedido y que me comunicaran cuando lo hagan, llevo esperando mas de diez dias y sigo sin recibir ninguna noticia.
Me siento estafado por esta empresa y quiero que se sepa porque he leido mas casos como el mio y creo que habria que difundirlo mucho mas para que no sigan estafando a mas personas.
Un saludo.

28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de PETKIT

Respuesta de PETKIT

Hello, We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you’ve experienced. We completely understand how upsetting it must be to wait for your order for over a month, only to receive unclear tracking information and no package. It’s truly frustrating to feel unheard after multiple attempts to get answers.

We want to clarify that we do not sell giant cat scratchers, but we take your concern seriously and want to help resolve this situation. Please provide us with your order number, and we will immediately investigate the issue and find the best solution for you, whether it’s reshipping the order or offering an alternative resolution.

We truly appreciate your patience and understand your concerns. Please know that we are here to assist you and will do our best to make things right.

_____________________

Hola, Lamentamos mucho la frustración y la molestia que ha experimentado. Entendemos perfectamente lo desesperante que debe ser esperar más de un mes por su pedido, solo para recibir información de seguimiento poco clara y no obtener su paquete. También comprendemos lo frustrante que es sentirse ignorado después de varios intentos de obtener respuestas.

Queremos aclarar que no vendemos rascadores gigantes para gatos, pero tomamos muy en serio su preocupación y queremos ayudar a resolver esta situación. ¿Podría proporcionarnos su número de pedido? Investigaremos el problema de inmediato y buscaremos la mejor solución para usted, ya sea reenviar el pedido o encontrar una alternativa adecuada.

Apreciamos mucho su paciencia y entendemos sus preocupaciones. Queremos que sepa que estamos aquí para ayudarle y haremos todo lo posible para solucionar este inconveniente.

Mostrar reseñas en todos los idiomas. (266 reseñas)

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más