Posten Norge AS Opiniones 

Fikk e-post om at varen min hadde ankommet pakkeposten, så jeg dro ned for å hente pakken. Da jeg åpnet boksen, var det INGENTING der – pakken var rett og slett tom.

Nå står det i Post-appen at pakken er hentet, selv om jeg ikke har mottatt varen.

Jeg prøvde å kontakte kundeservice, men møtte kun en AI som mente at jeg måtte kontakte leverandøren av pakken. Veldig frustrerende og dårlig oppfølging når problemet oppstår etter at pakken er registrert som hentet.

Håper dette blir tatt tak i og løst, for dette er mildt sagt en svært dårlig kundeopplevelse.

I dag igjen svikter posten fullstendig. Det har nå tatt 1 uke siden pakken kom til Haugesund og fremdeles har ikke Posten levert varene. En slik sendrektighet og dårlig organisering av posttjenesten finner du bare hos Posten Bring. Selv om mann betaler ekstra for å få varene levert så bryr de seg ikke om kunden og sinn egen sørvice ovenfor publikum. Håper de snart blir lagt ned og andre kapable leverandører tar over bedriften som skal tjene publikum.

Litt vanskelig å si så mye positivt her nå . De får 2 stjerner siden jeg er litt nostalgisk. Men ellers er de stort sett et helvete å ha med å gjøre . Jeg snakker ikk om de som står i butikken og må jobbe for posten . Men posten , firmaet posten . Utrivelig , chatbots , ingen klare svar , kjefting pr mail for de enkleste spørsmål , mistes det en pakke som posten har ansvar for , kan det fort være at du får skylda …. Ja det har hendt . Pakke fra Japan ble borte , jeg fikk kjeften . Posten har utspilt sin rolle , her kunne vi frigjort mange lønnskostnader og solgt ut posten til noen som klarer å få jobben gjort . Måtte det skje fort.

ADVARSEL ADVARSEL ADVARSEL
Post I butikk,meny støletorget..
En "representant" for posten anbefalte å sende 3 DVDer som brev..pakkens emballasje var fra platekompaniet..
Han visste utmerket godt at om det bare ble betalt 10 kr mere ville den hatt sporing og vært forsikret for 2500.- MEN HAN ANBEFALTE Å SENDE SOM BREV .
SMART FYR..NÅ HAR HAN 3 NYE DVD I SIN SAMLING
STYR UNNA DETTE USERIØSE SELSKAP

Jeg opplever posten er mer pålitelig enn helt hjem.
Feilsendt pakke kan skje, men sjelden med posten. Når den blir feilsendt, kontakt post stedet der pakken er sendt til og få den omsendt. Problem løst !!

❌ Anbefaler å bruke en annen fraktleverandør på det sterkeste ❌

Posten Norge er en skam for Norge. Pakker i fra hele verden går velig fort inntil Posten Norge får hånden på den, da går det i krabbegir.
Når en pakke som kommer i fra Oslo bruker 7-14 dager til Finnmark, må det være noe galt i systemet.
Kanskje vi skal få noen andre til og overta Posten.

Noe av dem verste kundeservice jeg har vært utsatt for. Jeg har opplevd at pakker som skal til nordberg blir sendt til tåsen, frysja, lillo, manglerud, vinderen etc. En gang blev jeg spurt om pakken skulde videresendes, men jeg sa nei takk, og erklærte jeg skulde hente den selv på feilsendt adresse. Da jeg kom dit en halvtime senere, var pakken videresendt allikevel, og jeg måtte vente i tre dager. Veldig lenge sendte de hentemeldinger flere ganger efter at pakker var hentet. Jeg har i årevis klaget på at pakker som er for store for postkassen blir trykket ned i kassen - og hver gang sier de bare beklager, og at det skal tas videre. Men de gjør ingen ting. Og det man kunde brukt to minutter på å skrive i en epost, må man bruke to timer på, der den første halvtimen går med på å få en totalt ubrukelig chatbot til å sette deg i kontakt med et menneske, som derefter ikke kan hjelpe deg efter lang tid i kø. Sidst prøvde de å bestikke meg med et frimerkehefte. Jeg gav tydelig beskjed om at min tilfredshet ikke kan kjøbes. De sier jeg skal få oppdatering i behandlingen av klagene, men det kommer ingen ting. Det virker som om Posten forakter kundene sine, og alle klager bare ignoreres.

Målte nøyaktig pakken før jeg sendte den, men fikk regning fra Posten som påstod at den var 3 cm høyere enn det den var når jeg sendte den og en faktura. lurer på hvordan posten har behandlet den? Det hjelper at Kundeservice lytter og aksepterer innsigelsene, men når du bruker en halvtime for komme frem til et levende menneske som kan gjøre noe med det etter en stokk dum chatbot, er du bare ikke fornøyd.

Hver gang jeg har bestilt noe er det et eller annet tull levering og firma som sier det er sendt ut . Posten vet ikke Kommer til chat robot som ikke forstår noe jeg er døv må bruke chat . Er så lei 😡 Da min mor var ung kom posten på døren 3 ganger daglig . Men i dag ….Innvander som ikke finner veien adressen ..,

Posten var bra før privatiseringen 2016 og etter 2020 har alt ramlet fra hverandre.
Posten er idag dyrere en noensinde, ufattelig dårlig tjeneste, pakker blir stjelt eller skadet hvis du ikke merker de ordentlig slik at det blir vanskelig og stjele eller skade de med vilje.

2024 kom pakke i boks til helle landet og hvilket mareritt, ofte fungerer ikke appen, flere ganger er boksen full for folk henter ikke pakke, også straffes vi andre som av noen grunner får pakken levert til pakke i boks uten at vi har valgt dette, vi får ikke beskjed når poks er full og så sitter pakken på vent i FLERE DAGER hos Posten, dette er uakseptabelt! Ikke bare betaler vi nå 140+ kr for og sende en pakke.

Men vi får halve servicen. Likevel er konkuransen like inkompetent så lite får man gjort en og bare flytte ut av landet for alt går til søppel takkevære privatisering av alt, snart blir nok også veiene våre privatisert.

Anbefaler å bruke annen leverandør enn Posten Norge til mottak av bøker. Dette etter å ha bestilt en bok med mål som var litt for store for postkassa. Istedenfor å gi beskjed om at jeg kunne hente boka på Postens hentested, prøvde postbudet tydeligvis tvinge boka ned i postkassa med makt. Hvilket resulterte i at boka satte seg fast noen centimeter ned i brevsprekken. Slik fant jeg den "levert". Da jeg fikk den løs og pakket ut, av delvis revnet emballasje, viste det seg at bokryggen var ødelagt. En synlig knekk der boka hadde satt seg fast, løs rygg og stygge folder langs bokryggen vitner om Postens handtering. Boka er nå ubrukelig til tiltenkt bruk som presang. Like ubrukelig som jeg finner Posten Norge for bokforsendelser.
Vil klage, men Posten Norge har tydeligvis ingen epost eller postmottak for klager. Bare en dysfunksjonell chatbot + telefon der man må vente lenge på svar. (Muligens pga mange klager?) Vil for egen del, i den grad det er mulig, velge annen leverandør framover.

Posten har raskt gått fra å levere et godt tilbud, til å bli et sabla rot. Det er manglende informasjon i appen, og ingen mulighet for å gi tilbakemelding annet enn å ringe - og da er køen lang fordi de har få mennesker ansatt i kundeservice. Jeg sendte pakke fra egen postkasse som ikke ble hentet når den skulle og det var ingen info i appen. Jeg måtte finne et postbud ute på jobb for å få svar. Deretter skulle jeg motta en pakke på døra. Jeg er vant til at de ringer og sier fra når de er her slik at jeg kan hente pakken. Nå bare satte de den utenfor inngangsdøra til hele blokka og kjørte av gårde. Pakken var også ødelagt og en av eskene med kattesand som var bestilt hadde åpnet seg og sand ble sølt utover.

Total mangel på profesjonalitet og et ufattelig rudimentært system! Det tok bare 2 dager for pakken å reise fra Oslo til Stavanger. Deretter klarte Posten kunststykket å sende pakken tilbake til Sandnes, og bruke ytterligere 2 dager på å få den tilbake til Stavanger.Det absolutte lavmålet er likevel kundeservicen. Da jeg ringte for å be om en forklaring på denne kaotiske logistikken, ble jeg møtt av kundebehandlere som var ekstremt uforskammede og arrogante på telefonen. I stedet for å hjelpe kunden, blir man møtt med frekkhet. Jeg er dypt skuffet, dette er elendig kvalitet på alle nivåer!

Pakke levert til pakkeboks for så å bli tatt i retur med det samme, ligget på terminal i flere dager! Er pakkeboksen deres full? Så lever pakken alternativt! Post i butikk/ rett hjem samme dag og ikke en uke senere! AI robot kan ikke svare på noen spørsmål - helt bortkastet! Super skuffende av Posten

Pakker kommer ikke som avtalt, opplever flere ganger at pakken er på terminalen. Må vente flere dager for at den kan hentes på butikken.
Før var Posten bra, kan ikke stole på de lengre!

Hadde leveringsdag med viktig gods i dag, posten klarte sjølvsagt ikkje å levere. Bruk post Nord om du har vigtig gods dei kjøyrer ikkje godset frem å tilbake på same måte som posten. Dei leverer når dei skal.

Fikk beskjed om at pakke kan hentes i boks for 17 dager siden. Boks lar seg ikke åpne med app. Ringte kundeservice, de sa det var noe galt med boksen. Pakke skulle sendes til post i butikk. Chattet med dem 3 ganger nå. Tekniker skal bli sendt. Sier de. Status er fremdeles hentes i boks, men boks lar seg ikke åpne. Håper jeg får pakken min ut før ferien.

Dårligste levering noen sinne. Bruker kjempe lang tid og mangler informasjon når det kommer til levering.

Sender deg pakker når du er på ferie uten anledning å utsette henting.