sim.de Opiniones 

Seit einem Monat aus dem nichts kein Internet mehr. der Service kann nicht helfen geschweige denn schickt Anleitungen denen ich nicht folgen kann weil die FRITZ!Box gar kein Netz aufbaut. zahlreiche Gespräche hinter mir muss ich jetzt den Anbieter mal wechseln, es kann nicht sein, dass man mit solchen Problemen allein gelassen wird wozu hat man einen Support.

Mega schlechter Kundenservice!
Ich habe einen Vertrag aufgegeben, der innerhalb der Kündigungsfrist gekündit wurde. Auf einmal gab es dann aber angeblich einen zweiten Vertrag mit der beinahe selben Nummer, der noch nicht gekündigt worden war. Dazu hatte ich aber keine Daten, immerhin war es auch keine von mir autorisierte Bestellung.
Richtig schwache Nummer, so Kunden an sich zu binden!

Extrem schlecht, wenn man Kündigt wird es mir vorgemerkt, bis man dann irgendwann merkt, dass der Vertrag dann doch im Hintergrund weiterläuft. Mitarbeiter zu erreichen ist nahezu unmöglich und zudem sind sie unfreundlich. Sehr unprofessionell alles.. Bitte gebt diesem Unternehmen nicht euer Geld! Ich weiß nicht wie viel ich schon daran verloren habe… auch jetzt gerade im Moment sitze ich wieder mal seit 20 minuten in der Warteschlange.

Katastrophale!!! Verarscht worden!!!!
Ich habe meinen Vertrag gekündigt. In der app mit Vormerkung, als ich telefonisch angerufen habe und die Kündigung zu bestätigen lassen wurde mir ein anderer Vertrag ohne meine Kenntnisse untergeschoben. Da ich vertrauen hatte und ich mich nicht so gut auskenne hatte ich als jahrelange Kundin vertrauen. Ich habe bereits meine Rufnummer mitgenommen in den neuen Vertrag zum anderen Anbieter. Trotzdem hatte ich auf einmal einen neuen Vertrag!!! Ich versuche ich seit Tagen anzurufen jedesmal werde ich nach 10 min Wartezeit rausgeworfen aus der Leitung ist das normal? Ich werde nie wieder bei sim.de etwas abschließen bei meiner Arbeit in der Praxis hab ich allen davon berichtet sowie meinen Patienten.

Wenn man auf der Homepage schaut, sieht man immer günstige Angebote, die angeblich nur wenige Tage gelten sollen. Das sind klassische "Lockvogel-Angebote". Die Angebote in der jetzigen Form sind seit Monaten unverändert gleich. Ich warte auf neue Angebote, auf kleinere Pakete als nur 25GB, denn diese Datenmenge ist für mich viel zu viel. Ich habe jetzt zwei Möglichkeiten: Das Sparangebot 25GB für 6,99 Euro im Monat anzunehmen, oder einen Standardtarif mit 2GB zum gleichen Preis abzuschließen. Das eine macht, genau wie das andere, keinen Sinn. Entweder ich habe viel zu viel Datenvolumen, oder der Preis für das richtige Datenvolumen ist einfach zu teuer, im Vergleich zu dem Sparangebot.

So kann ich leider die Rufnummer, die ich portieren wollte, nicht portieren. Und als Partnernummer ist es ebenfalls so, dass es zu teuer ist, oder zu viel Datenvolumen hat.

Mir würden 2GB reichen, und wenn dann der Preis bei 3-4 Euro wäre, würde ich es abschließen. Aber nicht bei 7 Euro.

Die Laufzeit war in Ordnung, die Kündigung eine Katastrophe. Ich habe noch nie einen schlechteren Kundenservice erlebt, wie heute. Das Ganze grenzte heute schon an Nötigung.
Ich bin seit mindestens 10 Jahren Drillisch-Kunde, über verschiedene Marken, zuletzt halt sim.de. Trotzdem hatte ich das Bedürfnis, meinen Monatsvertrag zu kündigen und auch mal einem anderen Anbieter eine Chance zu geben.

Gesagt, getan. Die Kündigung wurde vorgemerkt und ich sollte anrufen, um diese zu bestätigen. Genau das habe ich dann auch gemacht. Nun habe ich eine vorzeitige Mitnahme meiner Rufnummer beauftragt. Dadurch sah der Callcenter-Mitarbeiter von sim.de meinen zukünftigen Anbieter. Er ließ mich gar nicht zu Wort kommen, sondern redete in einer Tour meinen neuen Anbieter schlecht. Er möchte schließlich nur mein Bestes. Dann klinkte sich plötzlich ein zweiter Mitarbeiter in das Gespräch ein. Angeblich war dass der Vorgesetzte. Auch dieser ließ mich kaum zu Wort kommen , redete den neuen Anbieter schlecht und wollte unbedingt, dass ich bei sim.de bleibe. Ich habe immer nur gesagt, "nein, meine Kündigung bleibt bestehen, schicken sie mir eine Bestätigung per Mail. " Das Ganze bestimmt 10 Mal. Zusätzlich drohte ich noch mit der Verbraucherzentrale. Er redete trotzdem in einer Tour weiter. Das muss sich bildlich einmal jemand vorstellen. Das "Gespräch" dauerte mittlerweile 15 Minuten und ich legte dann einfach den Hörer auf.

Ein paar Minuten später bekam ich die schriftliche Kündigungsbestätigung, zum 30.09.2026, per Mail.

Nach den heute gemachten und sehr grenzwertigen Erfahrungen, werden ich niemals wieder zu einer Drillisch-Marke zurück kehren.

Sim verdient diese 1 Sterne nicht. Lezte Anbieter für mich.
Preise erhöhen ohne das im Vertrag etwas sieht, Kunden Service Katastrophe
Nie wieder

Sehr(!) schlechter Kundendienst. Mein Vertrag wurde trotz Kündigung verlängert, auf E-Mails wurde kaum reagiert (die Standardantwort als Eingangsbestätigung). Bei telefonischen Gesprächen wurde man mittendrin einfach weggedrückt. Bei den mehrfachen Kontaktversuchen wurde man von einem zum anderen weitergeleitet, aber niemand hat sich verantwortlich gefühlt.
Zum Schluss ist der Kunde auf erhöhten Kosten sitzen geblieben.

Die Netzabdeckung ist an einigen Orten gut, aber an viele Stellen gibt es Schwierigkeiten.

Sobald man einen neuen Tarif abschließen möchte, wird man wie ein König behandelt, aber alles weitere ist frustrierend. Die Preise sind zwar günstig, aber dafür arbeitet SIM.de mit zwei Jahren Vertragsbindung.

Kundenservice unterirdisch, jeder Mitarbeiter sagt was anderes, es wird irgendwas erzählt und zugestimmt, nur damit man den Anrufer so schnell wie möglich los wird, was am ende gar nicht stimmt oder gar nicht erst gemacht wird.

⭐ 1 Stern – Sehr enttäuschend!

Mein Kundenkonto wurde gehackt und in meinem Namen wurde ein Vertrag mit Smartphone abgeschlossen, den ich nie bestellt habe. Meine SIM-Karte wurde gesperrt und meine Rufnummer war nicht mehr aktiv. Trotz zahlreicher Anrufe wurde mir nicht geholfen.

Besonders schockierend: Ein Mitarbeiter riet mir sogar davon ab, zur Polizei zu gehen, und ein anderer Mitarbeiter hat einfach aufgelegt. Schließlich musste ich selbst Anzeige wegen Identitätsdiebstahls erstatten und mir bei einem anderen Anbieter eine neue SIM-Karte kaufen.

So sollte man mit Kunden in einer solchen Situation nicht umgehen. Absolut nicht empfehlenswert!

Der Kundenservice ist schlecht, da sie mich unhöflich behandeln und respektlos. Ich wollte fragen stellen und die Person hat einfach aufgelegt und dann hat es sehr lange gedauert bis ich wieder mit einem aus dem Team reden konnte.

Empfang auf dem Land eher schlecht.
Kundenservice Top. Zumindest bei dem Herrn Keunang . Hat mir gut weitergeholfen und hat sein Wort gehalten. Hab Ich bei Vodafone schon andere Erfahrungen gemacht.
Für die Stadt ja aber fürs Ländliche keine gute Wahl.

Das aller letzte. Keine mobile Daten im Kreisstadt. Und wenn du was hast von Empfang, kannst dich nicht frei bewegen, sonst ist weg. Das aller letzte. Das sowas in Deutschland verbreitet wird ist strafbar.
Finger weg

Ich habe mich als bevollmächtigte Person (mit offizieller Vollmacht) an den Kundenservice von sim.de / Drillisch gewendet, um ein Problem mit einer defekten SIM-Karte und einem nicht erbrachten Vertrag zu klären.
Die Antwort des Anbieters war eine absolute Frechheit: Die ordnungsgemäß vorgelegte Vollmacht wurde einfach ignoriert und abgelehnt. Der Support verweigert jegliche kooperative Lösung, legt am Telefon auf und ignoriert E-Mails. Wenn man versucht, ein Problem für Verwandte oder Bekannte zu lösen, stößt man nur auf sture Blockaden.
Ein Dienstleister, der nicht einmal gesetzliche Vollmachten akzeptiert und Kunden mit defekten Leistungen alleine lässt, ist absolut unseriös. Nicht zu empfehlen!

Ich kann vor sim.de / Drillisch Online GmbH nur eindringlich warnen!

Mir wurde eine defekte SIM-Karte geliefert, durch die mein Smartphone extrem heiß wurde и verunglückt wäre (Gefahr von Hardware-Schäden!). Die vereinbarte Leistung (Mobilfunk/Internet) hat überhaupt nicht funktioniert. Auf meine Bitten, die SIM-Karte sofort und unkompliziert zu ersetzen, wurde nicht eingegangen.

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe: Am Telefon wird man unhöflich behandelt, Mitarbeiter weigern sich sogar, ihren Namen zu nennen, und legen einfach auf. Auf E-Mails reagiert niemand, und angeforderte Unterlagen werden konsequent ignoriert.

Nachdem ich den Vertrag wegen dauerhafter Leistungsstörung gekündigt und meine Rufnummer zu einem seriösen Anbieter mitgenommen habe, versuchen sie weiterhin, Geld von meinem Bankkonto abzubuchen! Ich musste die Abbuchungen über meine Bank zurückbuchen lassen.

Absolut unprofessionell, kundenfeindlich und reine Abzocke. Suchen Sie sich bloß einen anderen Anbieter!

WICHTIGE EMPFEHLUNG FÜR ALLE GESCHÄDIGTEN:
Haben Sie ebenfalls negative Erfahrungen mit sim.de / Drillisch gemacht (z. B. unberechtigte Abbuchungen nach einer Kündigung oder mangelhaften Service)? Nehmen Sie das nicht tatenlos hin!

Nutzen Sie konsequent Ihre rechtlichen Möglichkeiten:
• Melden Sie den Vorfall direkt der Bundesnetzagentur über das Online-Formular.
• Informieren Sie die Verbraucherzentrale über diese Vorgehensweise.
• Fordern Sie unrechtmäßige Bankabbuchungen umgehend über Ihre Bank zurück und ziehen Sie bei systematischen Verstößen eine Strafanzeige wegen Betrugsverdachts in Betracht.

Gemeinsam können wir durch offizielle Beschwerden bei den zuständigen Aufsichtsbehörden dafür sorgen, dass solche Geschäftspraktiken gestoppt werden!

Third class company run by racists. They openly hate immigrants and absolutely openly disrespect you. Intentionally designs to trap you and take money out of you.

Die Mitarbeiter sind das aller letzte die legen einfach mitten im Gespräch auf obwohl ich ganze 40 Minuten gewartet habe und dann nach einer minute wurde mitten im Gespräch aufgelegt das ist eine Frechheit und einfach mega unhöflich

Nach Kündigung insgesamt noch 5 Monate weiter gezahlt

Am 19. August habe ich auf der Website von sim.de einen Termin für die DSL-Freischaltung am 2. September vereinbart. Am 27. August erhielt ich dann eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich am 3. September zwischen 12 und 16 Uhr zu Hause sein muss, damit der Techniker vorbeikommen kann. Auf der Website kann man den Termin nur auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Ich habe die Servicenummer angerufen, und nach 11 Minuten teilte mir die Kundendienstmitarbeiterin mit, dass die Telekom erst am 3. September Zeit habe. Ich fragte, warum dann auf ihrer Website der 2. September als Termin zur Auswahl stand, und sie antwortete, dass es sich dabei nur um einen Kundenwunsch handele, nicht um eine Terminbestätigung.

Seid 2 Jahren Kunde.
1. Rechtswidrig wurden mir über 300€ abgebucht, als ich durch die Schweiz gefahren bin. Nach langen nervigen Anrufen wurde der Fehler eingesehen und die Summer auf 60€ (das Gesetzliche limit zu der Zeit) gesenkt.
2. Das 1&1 Netz ist eine Katastrophe. Überall mitten in Hamburg sind Funklöcher.
3. Als ich Kündigen wollte hat mich Drillisch Online Monate lang belästigt. Hunderte Anrufe habe ich erhalten, nachdem ich klar kommuniziert habe, dass ich an keinem blöden Angebot im schlechten 1&1 Netz interessiert bin.

Nie wieder sim.de und 1&1.