Sareteknika Opiniones 

Una estrella me parece mucho para el servicio técnico de Fagor. Llevo 3 meses y medio esperando que me arreglen el frigorífico en garantía en una casa de 4 personas, en verano y en Murcia. Pero eso que más les da. Después de esperar 3 meses la puerta que se supone que es lo que estaba roto, la instalan y sigue roto, vuelve a venir el técnico una semana después (no se dan prisa) y me dice que está roto el compresor y la placa y que en una semana lo tengo arreglado ó un frigo nuevo. Le manda aviso a la fábrica y llevo esperando 12 días y todavía no han contestado, por lo que sigo con el frigo roto. No vuelvo a comprar nada de Fagor en la vida. Vergonzoso y fraudulento.

Servicio técnico penoso. 3 meses sin arreglos. Visitas de un total de 5 técnicos distintos para arreglar una placa de inducción y aún no nos han dado solución. Una auténtica estafa.

Es increíble que un servicio técnico pueda funcionar tan mal. 3 meses con 5 técnicos diferentes para arreglar una placa de inducción y seguimos sin solución. Una auténtica estafa.

Tremendo. Es increible que una empresa como Fagor delegue su asistencia técnica en esta gente, que a su vez delega en otras empresas. Yo contacté con Fagor y acabé en manos de una tal Rubdom S.L. que es un verdadero fraude. Exigieron el pago inmediato de la visita para darme un presupuesto, cosa que hice rigurosamente, además de aceptar su presupuesto por escrito, y jamás volví a saber de ellos. No atienden a ningún teléfono y Fagor (es decir, Sareteknika) se desentiende por completo. Y tampoco me envían la factura del pago que hice, y que he solicitado mil veces. Absolutamente impresentables. Jamás volveré a comprar un electrodoméstico Fagor

Quince días esperando para el arreglo de una lavadora Fagor en garantía y aún no lo hemos conseguido. Es una tomadura de pelo. Además la publicidad es engañosa porque en la página web parece que estás hablando directamente con Fagor.

No le pongo menos porque no se puede, llevo un mes esperando a que me cambien un rodamiento de la lavadora, como se estropee más veremos quien se hace cargo, y no puedo llamar a otro técnico porque está en garantía y tienen que ser ellos

Muy mala experiencia con el servicio técnico. Llevamos casi un mes esperando la reparación de un frigorífico Fagor, teniendo que llamar continuamente para obtener información.

Hoy nos confirman que por fin tienen la pieza, pero siguen sin darnos una fecha para la reparación. A esto se suma la pésima atención recibida por parte de Begoña, nombre con el que ella misma se ha identificado. Ante nuestra reclamación, su actitud ha sido confrontativa, poco respetuosa y nada profesional, llegando incluso a realizar comentarios personales que nada tenían que ver con nuestra incidencia.

Nos ha indicado que ella pertenece al Servicio Técnico y no a Atención al Cliente, pero si se habla directamente con clientes, creemos que el trato y la educación deberían ser igualmente imprescindibles.

Después de casi un mes esperando una solución, la experiencia está siendo realmente decepcionante.

Se abrió expediente de avería de una lavadora CECOTEC en garantía el 14 de julio y tras 3 semanas ni siquiera nos han llamado para revisarla. El peor STO del mundo, son unos sinvergüenzas y no tienen ninguna profesionalidad.

El peor servicio postventa que he visto. Te dejan ahí con la incidencia abierta hasta que a ellos les da la gana. Y encima son servicio oficial…. La culpa la tienen las marcas por trabajar con ellos!!

"Absolutamente inaceptable. Llevo casi dos semanas sin placa de inducción después de que sufriera un cortocircuito grave con estallido sonoro ("PUFF") y el salto del diferencial eléctrico, lo cual supone un peligro real para mi hogar, donde conviven tres niños menores de edad.

Sareteknika, como Servicio Técnico Oficial, está gestionando esto con una negligencia preocupante:

Una reparación previa fue ineficaz y no resolvió el problema.
Me han dejado tirada sistemáticamente, finalmente dándome cita para el día 22 de julio y no aparecieron. Tras insistir yo llamando, me reprogramaron para hoy día 24, y nuevamente han vuelto a ignorar la cita sin aviso previo y sin ofrecer solución alguna pasada la hora acordada.
Se escudan en que 'no trabajan todos los días en la zona', ignorando la gravedad de una avería que implica un riesgo eléctrico registrado.
He enviado reclamaciones formales por escrito y han hecho caso omiso. Es indignante que una asistencia técnica oficial trate un riesgo de seguridad de esta manera. Espero que otros usuarios valoren esta falta de profesionalidad antes de confiarles cualquier reparación. Pongo el caso en manos de Consumo e Industria."

Atención al cliente más que pésima, llevo tres semanas esperando que venga técnico de lavadora. Te cierran las incidencias sin causa y el tiempo va pasando, cero explicaciones. A ver cuando venga qué hace porque ni siquiera se ha dado la primera visita y así estamos, con atención al cliente muy deficiente.

estando una lavadora Aspes en garantía tardó tres semanas en venir el técnico a ver la pérdida de agua y cuando viene dice que no tiene la pieza y que la tienen que pedir y ya llevo otra semana esperando a ver si consigo que vengan con la pieza total llevo un mes desde que di el aviso y todavía no lo han solucionado ni se cuando lo harán

Les falta material para arreglar la avería, quedas con ellos para otro día. No vienen ni llaman para avisar de que no pueden. Llamo a la oficina para reclamar y me dicen que ellos no pueden pasar avisos, que el fontanero no va a llamar para avisar de que no puede, ni no estoy satisfecha que me vuelva a la empresa en la que estaba

te contestan a la reseña diciendo que escribas a un mail, al que no te contestan. Por lo que solo quieren cobrar , Dejaron en mi caso el lavavajillas desmontado y sin arreglar. y nunca mas te vuelven a llamar . Mejor no acudir a ellos porque no arreglan solo cobran, creo que es un timo

Unos siverguenzas ...solo cobrar y cobrse

Muy mala atención. Hice un contrato de mantenimiento de caldera e hice varios avisos por una avería en ella y nunca respondieron ni acudieron. Falta total de seriedad y compromiso. Tuve que buscar otra empresa más responsable. No los recomiendo para evitar pasar por la misma situación.