Servicio deficiente.
No entregaron el pedido en el domicilio. Tuve que bajar al portal del edificio a recogerlo. Vivo en un 7º piso y eran 2 cajas. El repartidor me dijo que su agencia no entrega los pedidos en la casa del destinatario, sino a pie de calle. Lamentable servicio
Respuesta de Sardegnavini
Gentile Jose,
La ringrazio per il riscontro.
Mi dispiace per il disagio relativo alla consegna, tuttavia mi preme sottolineare che la politica di consegna al piano strada è lo standard applicato da tutti i corrieri salvo richiesta differente.
Siamo rammaricati che questa procedura logistica, indipendente dal nostro impegno nel preparare e gestire il Suo ordine, abbia influenzato in modo così drastico il Suo giudizio sul nostro servizio, che lavoriamo quotidianamente per migliorare sotto ogni aspetto.
Segnaleremo comunque l'episodio al nostro partner logistico.
Speriamo, nonostante questa critica, di poter tornare a servirla in futuro.
Saluti,
Martina
Sardegnavini