Sosh Opiniones 

je suis très satisfaite d'avoir choisi soch pour ma box et téléphone

Bon en gros : tout va bien, jusqu'au jour où vous avez le malheur de recevoir ce message "incident sur votre ligne, connexion rétablie dans une semaine".
Résultat :
Je n'ai plus internet depuis 1 mois, 2 semaines et 1 jour haha.
Plus aucune date donnée pour le rétablissement de la ligne. Je suis dans le flou.

Le service après-vente (une intelligence artificielle un peu..lente !) m'a garanti que je ne paierai pas pour les jours sans internet. Mais je viens de recevoir ma facture de 25€99, comme si de rien n'était ! Et le "service après vente" ne me répond plus..

Si j'essaie de résilier, on me dit que je n'ai pas de raison légitime, donc que je dois payer 50€ pour cette résiliation.

Voilà, appelez ça comme vous voulez !

Mais je ne recommande pas du tout.
Je suis bloquée. Je pense payer les 50€ et partir à tout jamais de chez eux (j'ai le sentiment de me faire racketter, mais tant pis, c'est le système).

Merci sosh meilleur service de France

Réactivité respect des dates et retour sur l'avancement de l'operation

compétence et rapidité pour répondre à ma demande.

Bon rapport qualité prix bon resau

Service client catastrophique !!! Les seules étoiles vont pour les prix qui sont intéressants et pour le fait que je n’ai jamais eu de problème de connexion. Le reste est un désastre. Impossible d’avoir un conseiller au téléphone. Au minimum, tout ce que vous pouvez avoir c’est un chat en ligne avec lui, qui se supprime quand il le décide, après avoir été redirigé par un bot… bonjour la déshumanisation… Je pars à l’étranger pour un an pour les études, et je voulais réduire mon forfait juste pour garder ma ligne téléphonique française à mon retour. J’entame la discussion avec un « conseiller » Gaël, qui fait mine de comprendre ma demande. Je lui explique la date à laquelle j’aimerais que ce nouveau forfait entre en vigueur… et il me le fait tout de suite !!! Résultat : d’une minute à l’autre, plus de 4G, plus de possibilité d’appel ou d’envoi de messages sans wifi. Il s’excuse platement en disant qu’il ne peut plus rien faire que la modification a déjà été fait et qu’il va faire remonter la situation (son erreur enft) à sa supérieure, et que je dois attendre 24h. UNE BLAGUE !!! Donc le gars vous fait quelque chose que vous ne lui avait clairement pas demandé et vous explique ensuite qu’il ne peut pas réparer sa faute… du jamais vu
Déjà que j’ai galéré à parlé avec une « vraie » personne mais alors là ça m’a achevé, le service client est affreux et désastreux

Très facile d'installation et tout marche bien

Panne au niveau box impossible d'avoir une personne au tel tous ce fait en chat il se renvoie la balle et n'envoie personne à fuire!! Faut pas avoir de problème si on on est dans la galère ! Une semaine et personne n'est venu

Expérience peu recommandable.
1er rdv technicien : plus de 3h de retard par rapport à la tranche horaire donnée (8h/14h) et finalement, pas de possibilité d’installer la ligne internet donc re programmation d’un rdv
1 mois plus tard, 2e rdv prévu: le technicien ne vient pas et personne ne nous prévient.
Appel donc au service client: pas de technicien disponible dans la zone donc pas de possibilité de prévoir un autre rdv
De plus, un service client difficile à joindre qui nous redirige vers le site internet.
Bref, un mois et demi de perdu, 2 journées de travail perdues et toujours pas de ligne internet …

Achat d'un portable neuf, suite promotion, réalisation commande sur site, paiement cash et puis étrangement bug informatique sur le site sosh, pour finaliser la reprise !......demande de régularisation par moyen tchat, aucune solution, si ce n'est d'aller chez orange pour arranger le problème ou mieux, si je ne suis pas content : de changer de fournisseur !!!!!!!!..........ce n'est pas digne d'une entreprise "compétente" et même je dirais que c'est très grave, et frôle l'escroquerie !!!!!............

Voilà bientôt 4 mois que nous n'avons plus de connexion internet (adsl car la fibre n'est pas encore arrivée). Des dizaines d'appels au sav 3976 qui n'ont rien donné. Il s'agit pourtant simplement de connecter 2 fils sur le poteau orange à l'entrée du village, remplacé suite à une tempête. Une dizaine de rendez vous avec les techniciens, non honorés. On les attend toute la journée, et ils ne viennent pas, sans prévenir. Et pire, ils émettent de faux rapports d'intervention qu'ils nous envoient, prétendant qu'ils sont intervenus et qu'ils ont vérifié la connexion et que tout va bien... Orange se fait donc facturer des interventions qui n'ont pas lieu. Pire encore, ils sont intervenus pour le voisin, qui est connecté au même poteau, et ils ont connecté sa maison à notre ligne ! Le voisin surfait donc sur internet avec mon abonnement, et de mon côté je voyais sa box sur mon application sosh et je pouvais l'éteindre etc. Une violation RGPD flagrante... Ce dossier toujours non résolu est un fiasco total. Et Messieurs orange et sosh, inutile en lisant cet avis de me dire qu'il faut contacter le sav, je le fais depuis 4 mois déjà et, ce n'est pas une blague, ils n'ont pas la possibilité de joindre les techniciens ! Pitoyable. Une étoile c'est bien trop pour un niveau de service inexistant

Interface d'achat claire et pratique, qui permet même de préparer la reprise de son ancien mobile (et d'avoir, si une offre est en cours, un bonus de reprise !)

Rendez-vous technicien prévu le 21/07/2026 : jamais honoré, sans information ni excuse. Depuis, le service client promet des rappels qui n’arrivent pas et reconnaît lui-même ne pas parvenir à joindre le prestataire en charge de mon dossier. Résultat : aucune date ferme, aucun interlocuteur clair, et beaucoup de temps perdu. Le service client voulait me donner le numéro du prestataire pour je les contacte directement, nous avons répondu que ce n’est pas à nous de gérer cela.
Ce qui pourrait s’améliorer : un vrai suivi de dossier avec un interlocuteur unique, et surtout prévenir le client quand un rendez-vous ne peut pas être honoré. Je mettrai cet avis à jour si la situation est enfin prise en charge.

Réseau et connexion internet décevant, en 5g et même wifi.
Impossible de changer d'offre pour un tarif aussi avantageux que les nouveaux clients.
Service client totalement inexistant par volonté de passer au tout intelligence artificielle. Service client Orange qui coupe la communication ou raccroche quand je mentionne être client Sosh.
Une qualité globale déplorable en vue des tarifs exercés.

Un service client efficace, une bonne prise en compte et compréhension de ma demande avec une très bonne réponse commerciale.

Passer du forfait orange à Sosh en un simple appel, super 👍 rien à faire,je ne regrette pas d avoir sauter le pas.
Je vais pouvoir faire des économies tout en gardant ma ligne active.
Je n' ai même pas vu la différence.

Entreprise sérieuse et dévouée pour le client

qualité du réseau, aucun problème