NICHE-BEAUTY.COM Opiniones 

Compré en Niche Beauty el 30/08/2026 (pedido GE13415735254NL). En su web prometen que los pedidos se despachan en 48 horas, pero han pasado 5 días y no he recibido ninguna notificación de envío ni actualización alguna, solo el correo de confirmación inicial. La entrega figuraba como prevista para el 3 de septiembre, fecha que ya pasó sin ningún movimiento.

He solicitado la cancelación del pedido y el reembolso íntegro. Si no cumplen los plazos que ellos mismos anuncian, al menos deberían informar proactivamente en lugar de dejar al cliente sin respuesta. No recomiendo comprar aquí si necesitas fiabilidad en los envíos.

GE13414979915NL. Experiencia horrible. No se la recomiendo a nadie. Voy a poner una reclamación formal ante la Oficina de Protección al Consumidor. No envían mi pedido ni responden a ninguna comunicación. Engañan diciendo que recibes el pedido en 3-4 días. No compréis aquí jamás

Primera compra en ésta web y todo perfecto. El producto original y perfectamente protegido y embalado.
Buenos precios y no tardó mucho rn llegar a España.

Se extravio mi paquete por culpa de la mensajeria y ellos me lo resolvieron en un dia , aun estoy esperando que la mensajeria me conteste
Muy contenta con el servicio al cliente .

Me gustan las muestras que ofrecen, la fidelización suele dar descuentos y la caja regalo me parece una súper idea para descubrir productos nuevos. No todos me valen pues soy alérgica y necesito productos libre de conservantes pero me parece muy buena idea.

Hace unos días realicé un pedido en la web de Niche Beauty en el que usé un código de descuento de un 20% que ellos mismos me enviaron a mi mail. Mi sorpresa es que 5 días después me cancelan el pedido sin ningún tipo de explicación, cuando horas antes estaba en preparación y todos los productos siguen en stock en su web. Ya es la tercera vez que me hacen esto.

Por supuesto, como indican otros clientes en sus reseñas, el cupón que me dieron ya no está disponible, por lo que lo he perdido. Tampoco te ofrecen un nuevo descuento por las molestias ocasionadas o algún tipo de compensación. Además, ahora varios de sus otros cupones no son válidos para las marcas que tenía incluidas en mi pedido, cuando antes sí lo eran. Por lo tanto, recomiendo encarecidamente no comprar aquí.

Como opinión personal, creo que uno de los atractivos que tenía antes esta web eran sus descuentos, ya que podías obtener productos de grandes marcas a precios competitivos respecto a otros sitios. Sin embargo, ahora es tan solo una tienda con precios absurdamente caros y un terrible servicio hacia el cliente.

Siempre compro en esta tienda y me encanta, muy buena en todo sentido, desde los productos hasta el servicio en general.

muy mala experiencia, el envio nunca llega, primero te dicen que es un transportista , luego otro, y ni te dicen que va a llegar el envio ni te hacen un reembolso, fatal

Recibí mi pedido el viernes 3 de junio, con mucho atraso, y mi sorpresa fué que el bote de cristal del producto llegó con el precinto despegado, la caja rota y un poco de producto derramado por fuera. He escrito a atención al cliente pero todavía no he recibido respuesta sólo tengo el número de solicitud de la reclamación que es 11085. Es un producto de coste elevado para que llegue en esas condiciones. Espero que Niche me de una solución porque la verdad es que ya había comprado en otras ocasiones y no había tenido problemas así que, no se que ha pasado esta vez pero espero que se solucione.
Hice mi pedido el 21 de junio. La fecha de entrega prevista era el 25 de junio. Hoy día 30 de junio todavía no lo he recibido. Francamente decepcionante. Cinco días de retraso y por la información de seguimiento todavía tardará porque no ha salido de Alemania. Cómo puede ser? Para mi era importante haberlo recibido ya.

Soy clienta fiel desde hace unos años, gran selección de productos y muy buenas ofertas, el servicio al cliente es impecable y son muy amables.

Compre, tardo dos semanas en llegar, lo cual me parece una barbaridad. Ademas, un producto de 80 euros no estaba en el paquete en envío sin motivos aparentes. Levante un reclamo, me dijeron que en 48 horas recibiría una respuesta. Ya han pasado las 48 horas y nada. No compren aquí, es tirar su dinero

NRO DE PEDIDO: GE12424359655NL

Hace años que compro en esta empresa pero esta vez he hecho una compra y ha sido un desastre. Supuestamente han intentado entregarme el pedido en dos días diferentes y no me han localizado. No he recibido ningún correo ni ningún mensaje en el que me dieran esta información. Finalmente de DHL me remiten a cttexpress y éstos me dicen que como no me han encontrado debo ir a otra población diferente a la mía a buscar el paquete. Intento contactar con niche-beauty y en la información de contacto hay un mensaje en el que indican que ante cualquier duda su equipo estará encantado de ayudar. He enviado ya dos correos electrónicos y nadie responde!
Es desesperante porque es una compra de 73€!!!!

Actualizo mi opinión a día 19/05/ 2026: Dos días después de haber puesto mi reseña en Truspilot y haberles enviado un whatsapp, me respondieron por email indicándome que la empresa de transportes había comunicado que no se pudo entregar el paquete. En fin, un lío, porque cuando hago las comprobaciones con DHL llamando a varios sitios, finalmente me dicen pues que lo han remitido a Cttexpress, pero en el seguimiento de DHL representa que han estado pasando por mi domicilio, y no había nadie, unos días después de que, supuestamente, Cttexpress también haya estado pasando por mi domicilio para entregar el paquete. Este hecho es IMPOSIBLE puesto que estoy convaleciente de una intervención en el pie y estoy en mi casa las 24h. Hago capturas de pantalla de todo y se las envío a Niche-beauty y su respuesta es que si el día 15 no hay ninguna actualización ni me ha llegado el envío, les vuelva a contactar.
Así estoy, a la espera de que me den una respuesta.

Gracias, por una experiencia positiva, después de una decepción. Muy feliz por recibir mi pedido en perfecto estado.
No me gusta nada la empresa de transportes que utilizan, el paquete llega un tanto estropeado, y ni siquiera escriben correctamente el piso.
Gracias al equipo de Niche-Beauty, aunque la empresa de transporte es lenta y no me gusta nada.
No obstante, muchas gracias.

20 días para que me envíen mi pedido. Tremendo. Ni los pedidos de EEUUme han tardado tanto.

my order number GE11376439555NL
Experiencia muy negativa – sin producto y sin solución

Realicé una compra el 14/02 y, para empezar, ni siquiera recibí un comprobante de compra claro por parte del comercio.

Posteriormente, según indican ellos mismos, el pedido se perdió. Desde entonces, he cumplimentado el formulario solicitado en tres ocasiones, siguiendo todas sus instrucciones, y he realizado múltiples seguimientos.

A día de hoy, nadie ofrece una respuesta clara ni una solución. Sigo sin el producto y sin la devolución de mi dinero.

Una experiencia muy frustrante y una atención al cliente completamente ineficaz. No lo recomendaría.

Número de pedido Not received | ID-16521457
CD461583734DE i

Hice un pedido el día 8 de marzo el cual no me ha llegado a día de hoy 23 de marzo, les he mandado mail a atención al cliente, he tratado de contactar por varios medios como IG y nadie me contesta o me dice que pasa con el pedido. Es el segundo pedido que hago el primero tardo bastante y este parece haberse perdido y nadie me da explicación alguna. No comprar al menos en España funcionan muy mal

Me dijeron que el pedido llegaría el 18 de marzo, y a esa fecha todavía ni siquiera lo habían enviado.

Como era para un cumpleaños, he tratado de cancelar la orden. Sin vergüenza alguna, me han mentido y me han dicho que no pueden cancelarla porque lo han entregado ya al courier: mientras, en la web aparece como que no está todavía enviado, y el courier (DHL) indica que solo está registrado pero no lo han recibido. Mentirosos.

Les pongo una estrella porque no puedo poner menos.
He realizado dos pedidos, y ninguno ha llegado!!
Me llegó un correo electrónico avisando del envío con la referencia errónea y les advertí; no hicieron ni caso. Y evidentemente los pedidos no han llegado. Y no se molestan ni en responder. Es una vergüenza, no se les ocurra comprar aquí!!

LOS PEDIDOS NO LLEGAN TE COBRAN PERO NO TE LO ENVÍAN SON UNA ESTAFA SI NO QUIERES PERDER TU DINERO NO COMPRES

Tras comprar leí las múltiples reseñas sobre paquetes que no llegan, o productos equivocados o rotos, y me asusté. Mi pedido ha llegado en 3 días (envío express 1-2 días). Es cierto que la caja era mucho más grande de lo necesario, por lo que venían los perfumes un poco "sueltos", pero han llegado en perfecto estado. Los productos son originales y el envío ha resultado bastante rápido.

Eso sí, envié un email preguntando una duda sobre el envío y me ha llegado antes el pedido que la respuesta.