Nordic Wellness Opiniones 

Mycket besviken på bemötandet på Nordic Wellness Söder i Helsingborg.

Vid flera tillfällen har jag upplevt att jag blivit särskilt utpekad och tillrättavisad av personalen på ett sätt som gjort mig obekväm.

För några månader sedan frågade jag receptionen om det fanns någon aktuell kampanj. Efter att jag fått svar och gått därifrån kom platschefen senare fram till mig inne på gymmet och höjde rösten inför andra medlemmar för att jag hade ställt frågan till personalen. Jag upplevde det som både oproportionerligt och förnedrande.

På senare tid har jag dessutom vid flera tillfällen blivit tillsagd angående papperskoppar när jag dricker vatten. Den 3 september blev jag återigen tillsagd när jag hade tagit två koppar. När jag förklarade att jag upplever att jag återkommande blir särskilt utpekad fick jag svaret att samma sak sägs till alla.

Mitt problem är inte att gymmet har regler. Mitt problem är det återkommande bemötandet och sättet tillsägelserna har framförts på.

Jag har nu kommit till en punkt där jag inte längre känner mig trygg eller bekväm med att träna på den här anläggningen. Jag har därför lämnat ett formellt klagomål till Nordic Wellness och bett att ärendet ska granskas av en överordnad chef.

Jag hoppas att Nordic Wellness tar sådana här upplevelser på allvar och ser över hur medlemmar bemöts.

Hur kan dessa gym gå runt?

Alltså sämre kundservice får man leta efter! Blivit fel gällande mitt köp av nytt medlemsklap så fått dubbel fakturering och försöker chatta via hemsidan men finns ALDRIG någon där. Ringer man hamna man i kö som nr 86 med kötid 110min. Går man till hemklubben så hänvisar dom till att ringa kundservice?!?!?!??! Har skrivit i deras kontaktformulär men ingen respons än, flera dagar sen jag skickade det. Dessutom lagar dom aldrig sina maskiner, roddmaskiner där display in fungerar och kedjan låter som den ska hoppa ur när som helst osv. Dåligt städat dessutom... Ofräscht! Hade det inte legat närmast så hade jag aldrig valt NW. Så ska ändå byta framöver.

Nordic Wellness på Värmdö marknad!
Fick så fantastiskt bemötande av en ansvarig där. Fick en hel rundtur av gymmet och massa information om olika pass man kan göra. Hon svarade på alla mina frågor. Rent och snyggt var det också. Här kommer vi definitivt trivas! 👍

Extremt hög AI musik som ägaren sköter centralt , anställda och kunder klagar men ingen respons ges .. man måste ha lurar men det går ändå inte att lyssna på egen musik / anställda köper egna hörselproppar och huvudvärkstabletter… helt obefintlig kundservice … det är IQ hej på dig om någon till slut svarar .. det råder en tystnadskultur och rädsla för de anställda .

Snåla som f*n. Och otrevliga.
Lånade min lillebrors kort för att komma in på gymmet där han bor då jag skulle gymma tidigt och ingen personal var på plats (jag har kort fast på annat nordic gym)
Halvvägs igenom mitt pass kommer personalen fram och frågar om jag kommit in på min brors kort då. Förklarar att det inte är okej och att jag får komma fram till disken sen och betalar så jag inte gymmar gratis.
Vadå gratis? Betalar f*n 400 spänn i månaden för $kit och ingenting för att ens få komma in på deras usla gym. Det är f*n inte gratis. Nordics enda mål är att ruinera sina kunder.

Bli aldrig kund hos Nordic Wellness om du inte vill riskera att bli rånad.

Vart ska man börja?
Personalen på vissa av gymmen är otrevliga. Säger inte hej när man kommer och vill aldrig hjälpa till.
Mitt nya kort hade slutat fungera och när jag bad om ett nytt så sade hon i receptionen att det inte var hennes fel att det var sönder. Vem säger ens så?

Det värsta är dock att de drar slumpmässiga summor som inte stämmer överens med ens medlemskaps-avgifter. Detta hände konstant när jag var kund hos dem och nu igen ett år senare.

Jag har inte varit kund hos Nordic Wellness på över ett år och nu har de dragit 150kr från ingenstans. Jag ringer då till deras kundtjänst men där är det ”hög belastning”. Jag skriver då till deras chatt och där är det en värdelös AI som svarar. Jag ber då att få prata med en människa och även fast chatten är öppen så är det ingen som kan svara. AI:n säger då att det tyvärr inte finns någon tillgänglig. Jag fick ringa banken och spärra Nordic Wellness från att kunna stjäla mer pengar från mig.
Det visade sig att idioten i receptionen hade glömt att avbryta årsavgiften när hon avbröt månadsmedlemskapet.

De drog även dubbla avgifter för min mamma när hon var kund hos dem. Hur kunde de sätta två medlemskap på en person?

Nordic Wellness, ni borde skämmas. Ni borde lägga ner eller utbilda er personal så att de fattar att ingen vill ha två medlemskap eller att inte glömma att avbryta ens årsavgift när man avbryter sitt månadsmedlemskap. Ni är det absoluta sämsta företaget jag någonsin sett. Helt sinnesjukt.
Jag kommer aldrig någonsin att sätta fot i några av era gym någonsin igen och jag uppmanar alla som läser denna recension att undvika Nordic Wellness som pesten.

Köpte dyrt medlemskap vid Chapmans Torg i Majorna. Under flera månader fungerade inte mobilinpassering som jag även betalade för. Inga pengar tillbaka.

Ringt och aktiverat autogiro men får fortfarande fakturor. Ringer till kundtjänst – över två timmar kö. Är det ett skämt?

Går inte att nå via telefon och har uppenbarligen någon scamig bindningstid.

Undvik de här skojarna.

Fullkomligen värdelös hantering av kunder.
De svarar inte på mail eller telefon.
Gör dubbel debitering varje månad.
Får inget svar om och när jag får återbetalning.

Har varit medlem i säkert 8 år och har tyckt att det har varit bra. Sänkningen av åldersgränsen har dock gjort att gymmet förvandlats till en fritidsgård med barn som springer runt och väsnas, leker och flamsar. Barn under 15 år hör inte hemma på gymmet utan målsmans sällskap. Det känns otroligt tråkigt att betala flera tusen kronor om året för att gå till en fritidsgård utan träningsro. Personalen borde åtminstone gå runt i lokalerna och se till att det är lugnt när de vet att det är barn på plats, men de är för upptagna med att umgås med varandra i receptionen.
Överväger att avsluta medlemskapet när det löper ut och byta kedja. Och nej, jag kommer inte välja Grand Fitness eftersom det ägs av Nordic Wellness.

I have been a Nordic Wellness member with monthly payment by autogiro.

I recently discovered that when an automatic payment fails, I receive no email or SMS informing me that the payment was unsuccessful or giving me an opportunity to correct it directly.

Instead, the unpaid membership fee is passed to Collectia, and the first invoice I see in Kivra already includes an additional 60 SEK reminder fee.

This has apparently happened to me multiple times. My normal monthly membership fee is around 339 SEK, while the Collectia invoices have repeatedly been around 399 SEK.

What concerns me even more is that I currently cannot access the original membership agreement I signed at the Nordic Wellness reception, and none of the email addresses I normally use appear to be connected to the membership account.

I have now asked Nordic Wellness to provide:

A copy of the membership agreement I originally signed
The exact version of the membership terms that applied when I became a member
The contractual basis for the reminder fees charged to me

I am not disputing that a missed membership payment should be paid. My complaint is about the complete lack of notification when autogiro fails, combined with an automatic process that immediately results in additional fees.

I will update this review once Nordic Wellness provides the original agreement and explains the basis for these charges.

This is a GREAT payment process design and GOOD on customer experience, it deserves a ZERO star :)

Jätte dåligt förhållande 3 av 4 duscharna varit urination I sju månader
Lukter avlopp
Personalen lägger ansvar på vd
Jag ingde kundtjänst sedan 13e جان 2026 flera gångar de säger att plats chef måste lösa det och han hänvisar till företags ledning!!!

Kundservice, missade precis alla på Nordic Wellness den kursen???
Näst intill omöjligt att komma i kontakt med någon som kan svara.
Spelar dum i mail.
Telefon: Bollas hit och dit i timmar... Noll resultat
Autogiro dras mer än vad som ska.
katastrof.
Gymmet och maskinerna är det dock inget fel få.
Men kundtjänst, katastrof.
Låtsas som att man inte förstår för att man till slut ska lessna på att jaga de felaktigt dragna pengarna i hopp om att man ändå stannar kvar på gymmet och NW får behålla allt!
Jag trodde Telia var de som var sämst i Sverige, men nu har vi någon som tagit på sig den ledartröjan.

Sämsta kundservicen jag varit med om,strul med grabbens kort vill man ha hjälp finns ingen att nå…

Tyvärr en katastrofalt dålig kundservice.

Jag upplevde låg kompetens hos personalen på plats och ett mycket dåligt bemötande från kundtjänst.

På gymmet blev jag rekommenderad att köpa två 10-kort till min tonårsdotter efter att jag förklarat att hon endast tränar vid enstaka tillfällen, men att jag ville ge henne möjlighet att över tid utveckla ett träningsintresse. Jag litade på personalens rekommendation och köpte korten.

Till min stora förvåning slutade korten att fungera efter sex månader. Vid köptillfället fick jag ingen information om att de endast hade sex månaders giltighetstid. Min erfarenhet från andra gym är att motsvarande kort brukar vara giltiga i ett år, vilket gjorde att jag inte hade någon anledning att misstänka något annat.

När jag tog upp frågan på gymmet hänvisades jag till kundtjänst. Kundtjänst hänvisade i sin tur till att informationen fanns på kvittot, men det hjälper föga när personalen som säljer korten inte informerar om en så viktig begränsning. Trots att jag förklarade situationen var de inte villiga att visa någon flexibilitet eller hjälpa till genom att förlänga giltighetstiden.

Den bristande servicen, den felaktiga rådgivningen och oviljan att hitta en rimlig lösning gjorde att jag valde att säga upp mitt årskort efter flera år som kund.

Jag kommer i fortsättningen att välja ett gym där personalen ger korrekt och fullständig information samt sätter kunden i fokus. Som tur är finns det gott om gym att välja mellan.

blev medlem på plats idag i Nässjö. För det första stod vi och väntade i 15 min innan en medlem hjälpte oss till personalrummet, där satt en tjej med stängd dörr och var inte så intresserad att hjälpa nya kunder. När jag till slut lagt upp mitt medlemskap och åkte hem, kunde jag inte logga in i appen. Kontaktar klubben direkt, hon säger att hon angett fel mail, ändrar det och säger att det ska funka nu. Men det gör det inte, jag mailar sen istället för jag tänkte hon kanske har problem med att höra, får inget svar.
Väljer att kontakta kundtjänst, först kan man inte ens komma fram och de är en röst som säger att de hög belastning försök igen senare. Sedan efter 20 min provar jag igen. Tar alternativ -återuppringning pga 30st i kö. Går över en timme ingen ringer upp. Ringer då återigen till dem. Då är jag plats nr 1 i kön, väntetid 1 min, har nu suttit i 20 min och ingen tänker svara, väntetiden har ändrats till 53 min. Yikes, hur kan man tillåta nåt så ofantligt dåligt?

Min sambo sitter just nu i telefonkö hos Nordic Wellness sämsta företag sämsta gym dom kontakt inte medlem vid problem med dragning dom skickar det till inkasso ett gym man varit på många år personal kan inte sitta jobb snart i 2 i telefonkö

Att ett bolag av den här storleken kan ha en i princip obefintlig kundtjänst är helt ofattbart. Folk borde fly och bojkotta det här bolaget.

Fullständigt värdelös kundservice. Köpte medlemskap via hemsidan. Fick dagen efter förändrade förutsättningar, och ville därför säga upp medlemskapet för att kunna byta. Men inget svar på telefon, och deras AI-chattbot säger bara att ingen finns online i chatten även vid öppettider. Det innebär att min uppsägningstid nu har gått ut och jag är fast med ett medlemskap jag inte kan nyttja. Patetiskt dålig support. Eller ja, den är inte dålig... Den finns inte.

Undvik.

KÖP INTE MEDLEMSKAP PÅ PLATS!
Ny regel som gör att återköp inte gäller för de som åker till nordic och köper sitt medlemskap där. Blev rånad på 3000 kr när recesionisterna inte var medvetna om en pågående kampanj som halverade medlemskapsavgiften. Kom hem och såg att dealen hade varit där ett par dagar så begärde återköp för att spara pengar och blev nekad bara för att jag betalade på plats. För kontext begärde jag återköp 30 minuter efter att jag hade köpt årskortet men inte spelar det någon roll. Otroligt missnöjd.