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Tarde en empezar a perder pero ahora, estoy encantada, llevo 10kg en 3 meses. Los envíos son puntuales totalmente bien embalados con sus bolsas de frío, todo genial, salvo que me sigue pareciendo a... Ver más
La empresa ha respondido
Una gran empresa que contrata a DHL para que entregue un medicamento que tiene que ir refrigerado y me lo entregan 3 días más tarde a la fecha… evidentemente no llego frío. Salvo el envío lo demás p... Ver más
Genial ,es algo caro pero meter la pena por qué cumple Lo que dice ,y te lo trepen súper radiado y bien empaquetado
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Médetone Pharmacy is a Netherlands-based online pharmacy operating out of Amsterdam, specialising in weight-management treatments and expert medical consultations. We combine medical expertise with a seamless digital experience, ensuring patients receive the care they need quickly and affordably. At Médetone, we take pride in being fast, reliable, and accessible, delivering safe, high-quality treatments with exceptional service at every step.
Información de contacto
Wg-Plein 360, 1054 SC, Amsterdam, Holanda
- info@medetone.com
- medetone.com
4,6
Excelente
768 opiniones
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Genial ,es algo caro pero meter la pena…
Genial ,es algo caro pero meter la pena por qué cumple
Lo que dice ,y te lo trepen súper radiado y bien empaquetado
4 de septiembre de 2026
Estoy muy satisfecha con el producto
Estoy muy satisfecha con el producto, con los resultados y con el envío y que de forma automática se efectúe el pedido sin tener que estar pendiente pero siempre con la posibilidad de posponerlo o saber exactamente el día que se cobra.
Tengo que hacer especial mención al departamento de atención al cliente y al servicio médico que contestan tus respuestas sea el día y la hora que sea con amabilidad, dando información, alternativas y soluciones.
Estoy encantada con el servicio que tienen y con la responsabilidad profesional que tienen y transmiten hacia el cliente.
2 de septiembre de 2026
Todo genial muy profesionales
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Muy bien empaquetado y rápido.
Llego muy rápido e ya me puse la primera dosis, viene bien empacado, con bolsa fría para la conservación adecuada al medicamento, viene con las cuatro dosis y sus respectivas agujas, me parece muy bien que lo haga puesto completo, ahora es esperar que el tratamiento me ayude con la pérdida de peso, hoy tengo 66,6kg, 1,56m altura y 55 años, espero alcanzar el objetivo en la 8 semana y mantener con la dose de mantenimiento, no penso en dejar el tratamiento y sin hacerlo crónico, muchas gracias Medetone por hacer posible el tratamiento, particular no podría, mucho más caro y aún pagar la consulta.
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Medetone
¡Muchas gracias por compartir tu testimonio tan detallado y sincero!
Nos alegra enormemente saber que tu paquete llegó rápido y en perfectas condiciones. Mantenemos un compromiso absoluto con la cadena de frío y el empaquetado térmico para garantizar que el tratamiento llegue 100% seguro, completo y listo para su uso.
Es un placer para todo el equipo de Médetone poder hacer que este tratamiento sea mucho más accesible y asequible, eliminando barreras financieras para que puedas enfocarte plenamente en tu salud y en alcanzar tus objetivos. Deseamos que este proceso sea un éxito rotundo a lo largo de las próximas semanas y en tu fase de mantenimiento.
Agradecemos profundamente tu confianza en nosotros. Si en algún momento tienes dudas o necesitas asistencia con tus próximos envíos, no dudes en escribirnos—¡estamos aquí para acompañarte en todo el camino!
Atentamente,
Sherry
Equipo Médetone
Respuesta de Medetone
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu reseña!
¡Nos alegra muchísimo saber que todo estuvo perfecto y que disfrutaste de un servicio impecable! Brindar una experiencia excelente y un apoyo confiable en todo momento es la prioridad de nuestro equipo, por lo que saber que cumplimos con tus expectativas significa muchísimo para nosotros.
Agradecemos enormemente tu confianza y apoyo en Medetone. Por favor, no dudes en contactarnos cuando nos necesites—¡siempre estamos aquí para ayudarte!
Saludos cordiales,
Sherry
Team Medetone
Perfecto todo super correcto
11 de agosto de 2026
Respuesta de Medetone
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que todo estuvo perfecto y super correcto. Brindar un servicio rápido, seguro y de la máxima calidad a nuestros pacientes es siempre nuestra mayor prioridad, por lo que saber que hemos cumplido con tus expectativas significa mucho para todo el equipo.
Agradecemos sinceramente tu apoyo y confianza en Médetone. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas cualquier cosa en el futuro—¡estamos siempre aquí para ayudarte!
Saludos cordiales,
Sherry
Equipo Médetone
Respuesta de Medetone
Thank you so much for taking the time to share your review!
We are delighted to hear that you experienced very good service, smooth ordering, and fast responses! Providing an easy, efficient, and reliable process alongside swift delivery is top priority for us, so knowing we met your expectations across the board means the world to our team!
We truly appreciate your support and trust in Médetone. Please don't hesitate to reach out whenever you need us next—we are always here to help!
Kind regards,
Sherry
Team Médetone
Respuesta de Medetone
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña!
Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de un servicio rápido y que su producto llegó en perfectas condiciones de frío. Garantizar entregas puntuales y mantener la cadena de frío adecuada para la seguridad de su tratamiento es siempre nuestra máxima prioridad.
Agradecemos sinceramente sus excelentes comentarios y su confianza en nosotros. ¡No dude en contactarnos si vuelve a necesitar cualquier otra cosa!
Atentamente,
Sherry
Team Medetone
Experiencia satisfactoria
Siempre todo llega en perfectas condiciones y sin retraso es excepcional comprar ahi
10 de agosto de 2026
Respuesta de Medetone
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña de 5 estrellas!
Nos alegra enormemente saber que siempre recibe sus pedidos en perfectas condiciones y sin retraso, y que su experiencia de compra ha sido excepcional. Proporcionar un servicio rápido, seguro y de la máxima calidad en cada entrega es siempre la mayor prioridad para todo nuestro equipo.
Agradecemos sinceramente su confianza continua en Medetone. ¡Quedamos a su completa disposición para cualquier cosa que necesite en el futuro!
Atentamente,
Sherry
Team Medetone
Respuesta de Medetone
¡Muchísimas gracias por tu maravillosa reseña!
¡Nos alegra enormemente saber que todo te llegó tan rápido! Brindar un servicio veloz, eficiente y puntual es siempre nuestra máxima prioridad.
Agradecemos sinceramente tu comentario y tu apoyo. ¡No dudes en contactarnos si en el futuro necesitas cualquier tipo de asistencia!
Atentamente,
Sherry
El Equipo Medetone
Recibí mi pedido sin las agujas y la…
Recibí mi pedido sin las agujas y la solución que me dieron fue que me las comprase en la farmacia.
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medetone
Estimada Blanca,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por la falta de agujas en su pedido. La continuidad y la calidad de su tratamiento son nuestra máxima prioridad.
Nuestros envíos se someten a estrictos controles de empaquetado; sin embargo, al recibir su notificación sobre las agujas, le sugerimos adquirirlas en una farmacia local como medida inmediata para evitar cualquier retraso en su tratamiento.
Lamentamos profundamente que esta solución no haya sido de su agrado. Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nosotros si desea que revisemos nuevamente su caso o le ayudemos con cualquier otra gestión escribiéndonos a info@medetone.com.
Atentamente,
Sherry
Equipo Medetone
Es mi segundo mes de 2,5 todavía no he…
Es mi segundo mes de 2,5 todavía no he querido subir a 5 , y bajé 7 kilos, con una alimentación sana y ejercicio, es muy bueno estoy feliz
4 de agosto de 2026
Respuesta de Medetone
¡Muchas gracias por su magnífica reseña!
Nos alegra enormemente saber que está teniendo tan buenos resultados en su segundo mes, habiendo perdido ya 7 kilos combinándolo con una alimentación sana y ejercicio. ¡Saber que se siente feliz con su progreso es para todo nuestro equipo motivo de enorme orgullo!
Agradecemos sinceramente su confianza en Medetone. Quedamos a su entera disposición para acompañarle en cada etapa de su tratamiento. ¡Mucho ánimo y a seguir así!
Kind regards,
Sherry
Team Medetone
The delivery service was just horrible
The delivery service was just horrible, the product arrived extremely hot, sure t’han Moré t’han 30 Celsius degrees
28 de julio de 2026
Respuesta de Medetone
Dear Silvia,
Thank you for bringing this to our attention. We are genuinely sorry to hear about your experience and understand your concern regarding the temperature of your delivery.
We take the integrity of cold-chain shipments extremely seriously. All our medications are dispatched in specialised temperature-controlled packaging designed to protect product stability during transit. Depending on the specific medication:
Packaging Capabilities: Our temperature-controlled pouches are engineered to maintain the required cold-chain environment for up to 48–52 hours.
Manufacturer Stability Limits: Many temperature-sensitive medications (such as Mounjaro) are tested and approved by the manufacturer to remain safe and fully effective at ambient temperatures up to 30°C for specific stability windows without compromising quality.
Because patient safety is our highest priority, we would like to investigate your delivery details and verify the condition of your package with our clinical team right away.
Please reach out to us directly at info@medetone.com with your order number so we can review your case and ensure everything is resolved to your satisfaction.
Kind regards,
Sherry
Medetone Team
El método de envío y la puntualidad de…
El método de envío y la puntualidad de entrega, excelente
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medetone
¡Muchas gracias por compartir tu excelente reseña!
Nos alegra muchísimo saber que valoras la calidad de nuestro método de envío y la puntualidad en la entrega. Ofrecer un servicio ágil, seguro y con la máxima precisión en el transporte es siempre la prioridad absoluta para todo nuestro equipo.
Te agradecemos de corazón tu confianza en Medetone y quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que puedas necesitar.
Kind regards,
Sherry
Team Medetone
Muy rápido muy eficiente sin…
Muy rápido muy eficiente sin complicaciones
Simplemente excelente
15 de julio de 2026
Respuesta de Medetone
¡Muchas gracias por compartir tu excelente reseña!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia ha sido muy rápida, eficiente y sin complicaciones. Garantire un servicio ágil, sencillo y de máxima calidad es siempre la prioridad absoluta para todo nuestro equipo.
Te agradecemos de corazón tu confianza en Medetone y quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que puedas necesitar.
Kind regards,
Sherry
Team Medetone
La atención al cliente
La atención al cliente, el envío, todo en general es muy profesional. Te da la tranquilidad de que siempre hay alguien detrás para poder pedir ayuda si lo necesitas.
21 de julio de 2026
Respuesta de Medetone
¡Muchas gracias por compartir tu excelente reseña!
Nos alegra muchísimo saber que valoras la profesionalidad de nuestra atención al cliente, la rapidez del envío y la tranquilidad de contar siempre con nuestro apoyo. Saber que te sientes respaldado/a y en buenas manos a cada paso es motivo de gran orgullo y la máxima prioridad para todo nuestro equipo.
Te agradecemos de corazón tu confianza en Medetone y quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que puedas necesitar.
Kind regards,
Sherry
Team Medetone
Respuesta de Medetone
¡Muchas gracias por compartir tu excelente reseña!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con nosotros ha sido totalmente satisfactoria. Ofrecer un servicio rápido, seguro y con la máxima dedicación para garantizar tu bienestar es siempre la máxima prioridad para todo nuestro equipo.
Te agradecemos de corazón tu confianza en Medetone y quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites.
Kind regards,
Sherry
Team Medetone
No mantiene la cadena de frío necesaria
Es un medicamento refrigerado y ha venido totalmente descongelado 🥵
17 de julio de 2026
Respuesta de Medetone
Estimado cliente:
Gracias por dejar su valoración. Nos tomamos muy en serio el control de calidad y la seguridad de los pacientes.
Nos gustaría aclarar que todos nuestros medicamentos se envían en embalajes especializados con control de temperatura, diseñados para mantener la cadena de frío durante 48-52 horas. Además, según las directrices oficiales del fabricante, este medicamento puede permanecer a temperaturas de hasta 30 °C durante un máximo de 72 horas sin que ello afecte a su calidad, vida útil o aptitud para el consumo.
Según nuestros registros de seguimiento, su paquete se entregó en un plazo de 71 horas, lo que se encuentra dentro de los límites de estabilidad probados y aprobados por el fabricante.
Su salud y seguridad son nuestra prioridad absoluta. Si desea que nuestro equipo clínico verifique los detalles de su pedido directamente con usted, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@medetone.com y estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
Sherry
El equipo de Medetone
Experiencia inmejorable
La verdad, no puedo estar más contenta. Tanto Nabila como Sarah han sido súper atentas y amables en todo momento y me han ayudado en todo lo que he necesitado.
El servicio es de 10, todo súper bien protegido y el envío, rapidísimo
9 de julio de 2026
Respuesta de Medetone
¡Muchísimas gracias por compartir esta maravillosa valoración!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia ha sido inmejorable. Transmitiremos personalmente tus amables palabras a Nabila y a Sarah, quienes estarán encantadas de saber que te brindaron una atención de 10. Para todo nuestro equipo, ofrecer un trato atento, cuidar cada detalle del embalaje y garantizar entregas súper rápidas es siempre la máxima prioridad.
Agradecemos sinceramente tu confianza en Medetone y quedamos a tu entera disposición para lo que necesites.
Kind regards,
Sherry
Team Medetone
Respuesta de Medetone
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra enormemente saber que aprecias nuestra eficacia y seriedad. Ofrecer un servicio riguroso, profesional y de calidad es siempre la máxima prioridad para todo nuestro equipo.
Agradecemos sinceramente tu confianza en Medetone y quedamos a tu entera disposición para lo que necesites.
Kind regards,
Sherry
Team Medetone
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