Luna Socks Opiniones 

Pedí unos calcetines con tiempo suficiente para un regalo de navidad que no recibí, y de ésto hace ya más de un año y va para dos. Me puse en contacto con ellos y te contestan con buenas palabras de que te lo van a enviar (eso cuando tienes la suerte que te contesten....) Sigo reclamando y están denunciados a la ocu. Han estafado a mucha gente. NO CAIGAIS EN LA TRAMPA

No recibí el paquete. Lo reclamé, dijeron que lo habían vuelto a enviar y nunca llegó. No quisieron devolverme el dinero. Les he denunciado en la ocu.

Es una estafa, no he recibido el pedido ( order #29968), no me han contestado a los emails que habilitan en su página reclamando información ( zakaria@lunasocks y lea@lunasock) y no me han reeembolsado nada. Hace 5 meses que estoy esperando.

Ha sido un engaño total y absoluto, antes de Navidad hice el pedido y nunca me llegó, y no me devolvieron el dinero, me propusieron repetir el pedido pagando un extra y tampoco me ha llegado. Me han engañado dos veces y no reembolsan el dinero les he contactado por diferentes vías y ahora ya no dan la cara. Se ríen de las personas y se quedan con el dinero

ACTUALIZACIÓN: después de múltiples respuestas vagas y la respuesta a esta opinión, me mandan un mail diciendo que “hubo un problema en la entrega” y que por deferencia me dan un código de descuento, pero nada de abonarme el importe del pedido. En ningún momento ha habido una actualización en el seguimiento del pedido más que la creación del número. Vamos, que probablemente no se ha entregado a reparto. Es una verdadera vergüenza y pienso emprender todas las acciones que se puedan contra esto. Aunque no sea mucho dinero no de puede ir estafando a la gente de esta manera. No debe ser una estafa porque a algunas personas les llega su pedido, pero si hay una gran cantidad de personas a las que no les llega, desde luego no es un negocio fiable.

Aproximadamente 2 semanas después de hacer el pedido y no tener noticias contacté con ellos para saber el estado del pedido. Me dijeron que hubo problemas con los envíos pero que planeaban dejar mi envío en DHL en los próximos días. Esto fue el 1 de marzo, habiendo hecho el pedido el 20 de febrero. A día 10 de marzo no tengo ninguna noticia. No sé si me llegará el pedido, pero desde luego NO repetiré y NO lo recomiendo. Seguro que hay otras opciones con un mejor servicio.

PESIMO SERVICIO. Me siento ESTAFADA. Hice mi pedido el dia 23 de diciembre, y tras aceptar el pedido me di cuenta que en mi dirección el piso no se habia guardado solo el portal, por lo que al minuto de hacer el pedido les envié un email diciendo que mi direción estaba incorrecta y les pase mi dirección correcta. A lo que no tuve ninguna respuesta. Fui haciendo el seguimiento de pedido hasta que el dia 5 de enero veo desde la página de correos que no se puede entregar por falta de dirección. Les escribo de nuevo y les digo eso y les vuelvo a mandar mi dirección ya que en la página de correos no me deja modificar ni hace nada al no ser yo quien lo envía. Ellos me responden que me ponga en contacto con correos, les digo que al no ser yo el remitente no puedo modificar ni hacer nada. Logro mandar un email a correos y me responden que al faltar la dirección han devuelto el paquete al remitente.
Les escribo de nuevo diciendoles todo esto.
A lo que me responden que lo sienten mucho y que tengo un descuento de 50% en mi segundo pedido. Pero no me dicen nada de que va a pasar con el peiddo que hice.
les ecribo preguntando acerca de mi pedido, si me lo van a enviar de nuevo-les vuelvo a amndar mi direccion correcta - o si me van a devolver el dinero.
A lo que me dicen que no me van a devolver el dinero, y que el envio no ha sido devuelto a su almacen si no que ha sido marcado para su destrucción por politica del transportista, pero que tengo el 50% de descuento en mi siguente pedido!!!
Increible!!! se creen que después de todo este percal voy a hacer otro pedido con ellos?? NUNCA
Y si alguien esta pensando hacer un pedido tened en cuenta todo esto. Y que encima responden cada dos o tres días si te responden.
Una completa decepción, iba a ser un regalo emotivo por Reyes y se ha quedado sin regalo y yo sin mi dinero.

El servicio estupendo y el producto de mucha calidad

El resultado no es de muy buena calidad, la imagen no tiene ni de lejos la claridad de lo que en un principio parecía en la web.

He leído que hay varias opiniones que les ha ocurrido exactamente lo mismo que a mi. La empresa de transporte dice que ha intentado entregar el producto pero no es cierto, contacto con ellos y te ofrecen descuentos para próximos pedidos pero esquivan la pregunta relacionada con la devolución del dinero, de momento, NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO, es una auténtica vergüenza, una estafa. NO COMPRÉIS.

No les doy una estrella porque no se puede. Es lo que se merecen. Son unos auténticos estafadores y explico todos los detalles sobre esta afirmación. Mi pareja realizó un pedido y facilitó correctamente, según ellos nos confirman, todos los datos de envío. Después de más de un mes en el que no llega el envío, contactamos con ellos para saber qué ha sucedido y el porqué no llega. Nos facilitan códigos de descuento para un nuevo envío pero, ni nos dicen cuál es la compañía de envío del pedido, a la que culpan de haber devuelto el paquete, ni nos devuelven el dinero. Es bastante desagradable cuando confías en regalar algo original a tus seres queridos y te encuentras sin regalo, sin dinero y SIN SOLUCIÓN por parte de la empresa.

Es una estafa. El pedido nunca llegó, el número de seguimiento del envío era inventado y nunca respondieron a mis mails.

Es la primera vez que compro en Luna Socks y ha sido una completa decepción. Pedí 5 pares de calcetines el día 16 de diciembre para regalar en Navidad y a día de hoy ni han llegado ni tengo ninguna información sobre el envío. He contactado por correo y no contestan, se han quedado mi dinero y no he recibido nada, me siento completamente estafada.

El pasado 14 de diciembre realicé un pedido a Luna Socks para un regalo, con la expectativa de que llegara entre 3 y 6 días, tal como anuncian en su web. Dado que el regalo debía entregarse el día 23, contacté al día siguiente para asegurarme de que cumplirían con los tiempos de envío.

El 16 de diciembre me respondieron asegurando que mis calcetines ya estaban listos y que se enviarían a más tardar en 2 días por DHL, indicándome que no me preocupara porque llegarían a tiempo. Sin embargo, el 18 de diciembre volví a contactar porque no había recibido ningún número de seguimiento ni actualización del envío.

Al día siguiente me enviaron un correo diciendo que mi pedido había sido enviado, pero con un enlace de seguimiento de Correos, no de DHL como me habían indicado. El paquete estuvo en “Preadmisión” hasta el 25 de diciembre y finalmente llegó el 26, 12 días después, es decir, el doble del tiempo máximo que prometen en su web.

Lo más frustrante es que, aunque les contacté para buscar una alternativa ante un posible retraso, me aseguraron que no había problema, cuando claramente sabían que no iba a llegar a tiempo. Además, al recibir el paquete, incluían una nota que decía literalmente: “Hola, sentimos mucho que nuestro pedido no haya llegado a tiempo para Navidad. A pesar de ello esperamos que hayáis disfrutado de unas maravillosas fiestas y que los calcetines os hayan arrancado una sonrisa”, confirmando que eran conscientes del retraso y no me informaron previamente.

En resumen, una experiencia muy decepcionante: tiempos de entrega incumplidos, información contradictoria y una comunicación que no inspira confianza. No recomendaría esta empresa si necesitas que los pedidos lleguen puntualmente.

Pedí los calcetines el día 11 de diciembre para un regalo (no de Navidad) y a día 24 aún no llegaron. En la web pone que la entrega es entre 3 y 6 días, pero pasaron 13 días y no he recibido nada. Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones pidiendo que ya no se entreguen (cosa que pueden hacer hablando con su empresa de transporte o indicándome que rechace el pedido) pero lo único que me dicen es que está en camino. No me contestan a lo que pregunto ni a lo que pido, solo me dicen que está en camino y que ya me llegará. No lo quiero ya, porque no llegué a tiempo para lo que lo pedí, quiero que me devuelvan mi dinero y no hay manera de que contesten a lo que les pregunto. Una gestión pésima.

Hice un pedido hace cuatro días. Entiendo que se puede retrasar debido a las fechas, el problema es que ni si quiera me ha llegado un mensaje para decir que está en preparación o en envío, nada. Solo hay un mensaje desde el primer día: Estamos preparando tu pedido para enviarlo. Te notificaremos cuando haya sido enviado.
Finalmente contactaron conmigo para notificarme que mi pedido había sido enviado. Llegó con bastante retraso. Se agradece el detalle de mandar una tarjeta con disculpas, aunque era para un regalo que no llegó a tiempo. El producto sí se ajustaba a mis expectativas.

ES UNA ESTAFA. Aún esperando un pedido de Julio. Contestan y dicen que nos lo vuelven a enviar y nada. Solicitamos el reembolso y vuelven a decirnos que nos lo envían y nada. Hoy me salió publicidad en Instagram y en una publicación una chica les preguntaba por sus calcetines (caso similar, calcetines que no llegan), le respondí diciendo lo que había pasado y me han bloqueado. Vamos a denunciarlos y todos deberíamos hacer lo mismo.

Conté mi caso por aquí tras ponerles una estrella (por poner algo) y me contestaron enseguida de que no debería haber ocurrido y que les enviara los datos de lo sucedido. Tras enviarselo con fotos y nº de pedido sigo sin obtener respuesta y encima me mandan publicidad...Esto es el colmo!!!!
Para mi siguen siendo unos ESTAFADORES con mayúscula

Pongo una estrella porque no puedo poner cero. En diciembre de 2024 hice un pedido. No me llegó nunca, y al reclamar todavía hoy por hoy no he conseguido ni que me envien el pedido ni que me devuelvan el dinero.

he sido estafada por dos veces, la primera vez pedi tres pares de calcetines gaste 30€, y nunca llegaron la segunda fue porque reclame mi dinero y me dieron un codigo para hacer una nueva compra pero sin cargo, asi lo hice y me cobraron 45€, ya que los calcetines habian subido de precio en un mes, me han cobrado 75€ y no he recibido mi compra, en los mails que me contestan cuando les reclamo me ponen que otra vez introduzca el un codigo y haga una nueva compra y asi volver a estafarme, no me dan ninguna solucion, he perdido ese dinero. Tengan cuidado a mi me han estafado. He tenido que anular mi tarjeta para que no me hagan mas cargos. Las reseñas buenas no son fiables, en facebook pueden leer reseñas de personas que pagaron y nunca recibieron sus pedidos como yo. Es una estafa, me estan mandando mails, para que vuelva hacer otra compra, con un codigo falso y cobrarme otro pedido y asi es la estafa de esta "tienda", en la respuesta a esta reseña hay una direccion de mail al cual he escrito y como era de esperar nadie ha contestado. Estafa maxima!! No voy a recuperar mi dinero

LLEVO ESCRIBIENDO AL CORREO DE CONTACTO MAS DE 10 DIAS Y NO ME CONTESTAN. Estoy preocupada porque es un regalo para un familiar que vive en otro lado del mundo y quería darselo antes, pero no me contestan y no me informan del estado del pedido… Ruego su atención