lumon Opiniones 

Poca profesionalidad. Desde abril, llevamos esperando a que nos monten el fijo. Varias excusas: reorganización interna, tarda varias semanas.....
Nos dejaron desperfectos que hasta ayer no se arreglaron,y el fijo, cuando por fin lo trajeron ayer, resulta que estaba fabricado al revés. Ahora....esperar varias semanas. Además, un vecino pidió Lumon meses más tarde y ya lo tiene todo montado, antes que otro vecino y yo que hicimos el pedido antes. Siempre nos dan excusas, no sabemos cuando nos pondrán el fijo...y el trato a veces un poco lamentable, poco profesional. NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Me dice mi padres que le da la impresión que le están tomando el pelo y por eso os publico aquí lo que acaba de enviarles tras una semana peleando con esta gente y de la que solamente tiene por respuesta un contestador automático en ingles.

1.- después de un montón de gestiones para conseguir que me atendieran, para notificar una avería en un cerramiento de una terraza colocada por ustedes, "no podía plegar la cristalera, estando a 40 grados" al fin consigo y del 30/6 me dan cita del técnico para el 9/7 entre las 15h a 16h.
A las 16,45h me llama el técnico diciendo que su jornada ha terminado y que avisarán de la central para una nueva cita.
Después de rogarle y exponerle mi situación accede a venir.

2.- después de realizar el trabajo, le abono con tarjeta 105,68€ dándome un albarán, comentando que la factura la pida a la central.

Como así he hecho y ahora,

Ustedes me remiten una factura por 5€. esto es increíble.

3.- Exijo un factura por el importe total del pago realizado.
Urgentemente.

4.- Espero que no vuelvan a enviarme a otro departamento y solucionen sus problemas de competencias entre ustedes.

5.- Les comunico que recibirán una queja formal, por la deficiente atención recibida en un caso urgente.

6.- Ustedes atienden muy bien para vender y muy mal en la posventa.

En espera de sus noticias,

Alguien piensa que le van a responder o mejorar?

Quedé muy satisfecha con el acristalamiento de Lumon. El resultado ha sido excelente, tanto por la calidad del producto como por el acabado de la instalación. Quiero destacar especialmente el trabajo de Adrián Bello, que fue muy profesional, puntual y atento en todo momento. Me explicó todo con claridad, cuidó cada detalle y dejó todo impecable. Se nota la experiencia y el compromiso con hacer un buen trabajo. Sin duda, recomendaría tanto a Lumon como a Adrián a cualquiera que esté pensando en cerrar su terraza. ¡Muchas gracias por el excelente servicio!

Rápida respuesta.
Claridad en la información proporcionada

La atención fue buena, mucha amabilidad y ganas de ayudar. Esperaba poder comprar un recambio en el momento como me dijeron cuando hicieron la instalación pero ahora hay que pedirlo online.

Muy buena atención al cliente y la experiencia con los montadores fue genial.

La atención fue súper buena, resolvieron mi duda con mucha amabilidad y eficacia.
Me atendió Luisa Ortiz, muy amable.

Quiero expresar mi total satisfacción con la instalación realizada en mi vivienda por parte del equipo de LUMON. Desde el primer contacto, todo el equipo ha demostrado una gran profesionalidad y un excelente trato al cliente.
El comercial (Cristian Olivares) nos asesoró de forma clara y transparente, resolviendo todas nuestras dudas y ayudándonos a encontrar la opción que mejor se adaptaba a nuestras necesidades. Posteriormente, el trabajo de los medidores fue impecable, realizando las mediciones con precisión y transmitiendo confianza en todo momento.
La instalación se llevó a cabo por un equipo muy profesional, puntual, cuidadoso y eficiente. El resultado final ha sido excelente, con acabados de gran calidad y prestando atención a cada detalle.
También queremos destacar el cumplimiento de los plazos acordados y la buena gestión durante todo el proceso. La comunicación fue constante y siempre estuvimos informados del estado de nuestro pedido e instalación.
En cuanto a la relación calidad-precio, considero que es excelente. El producto y el servicio recibido justifican plenamente la inversión realizada.
Sin duda, recomendaríamos esta empresa a cualquier persona que busque un trabajo de calidad, con un equipo profesional y un servicio serio y eficiente de principio a fin.

Encantada con los dos asesores Lenadro y Jessica. Muy profesionales y atentos. Me he instalado una pérgola bioclimática y lumon en una terraza. No puedo estar más contenta. Ahora aprovecho todo el espacio! Recomendado 100%.

Excelente experiencia con Lumon Cristales. Desde el primer contacto fueron muy profesionales y el proceso fue rápido y sencillo. La instalación quedó perfecta y se nota la calidad del trabajo. Muy satisfecho con el servicio. Totalmente recomendable.

EXCELENTE EXPERIENCIA ,LO MEJOR DE LUMON FUE EL COMERCIAL ELIAS QUE ME ATENDIO Y RESOLVIO TODAS MIS DUDAS DE UNA MANERA CLARA Y CONCISA

Mi experiencia con Lumon ha sido muy decepcionante.

Contraté el cerramiento de mi terraza porque, durante la visita comercial, me aseguraron que el principal problema técnico que tenía la instalación se solucionaría fácilmente y me recomendaron a un instalador de su confianza para hacerlo.

Tras instalar el cerramiento, resultó que la solución prometida no era viable. El instalador recomendado dejó daños tanto en mi aire acondicionado como en el propio cerramiento, se negó a asumir cualquier responsabilidad, ni siquiera quiso facilitar factura por su trabajo y su actitud fue completamente inaceptable, llegando incluso a realizar comentarios intimidatorios.

Lo más decepcionante ha sido la respuesta de Lumon. A pesar de que confié en su recomendación para contratar el cerramiento, se han desentendido por completo de lo ocurrido y no han ofrecido ninguna solución ni ayuda para reparar los daños.

Esperaba un servicio acorde con la reputación de la empresa, pero me he encontrado con falta de responsabilidad, mala gestión y una atención al cliente muy por debajo de lo esperado. No puedo recomendar Lumon tras mi experiencia.

Mala praxis, servicio postventa pésimo. Solo buscan facturar pero como te dé problema el ajuste del cerramiento ya te puedes armar de paciencia. Son unos incompetentes. Jamás volvería a contratarlos, mucha fama pero no están a la altura como algo salga mal. Yo me pensaría muy mucho contratar nada con ellos visto lo visto. Dan garantía de 5 años y luego no se hacen cargo de desperfectos ocasionados por ellos y cualquier incidencia ya puedes esperar sentado porque te pueden salir canas hasta que la solucionan, si es que la solucionan. Más de 10 meses la última incidencia y esperando. Qué gran empresa, madre mía...

No consigo contactar. He dejado recado en el contestador 4 veces, nadie me llama. Imposible.

Contraté un cerramiento con esta empresa para la terraza de mi madre, una persona de 87 años. El pedido se realizó en mayo de 2025 y, a día de hoy, junio de 2026, la instalación sigue sin estar terminada.
​Tras meses de retrasos en la entrega y problemas iniciales, el techo presenta filtraciones constantes cada vez que llueve. Lo más preocupante y negligente es que, debido a estas filtraciones, el suelo de la terraza queda empapado y resbaladizo, impidiendo que mi madre pueda salir a su propia terraza por el serio riesgo de caída y lesiones que esto supone para una persona de su edad.
​Llevo desde agosto de 2025 enviando correos, fotos y vídeos de las filtraciones a su departamento de Atención al Cliente. Su respuesta es siempre la misma: 'el parte está abierto y le llamaremos', pero nunca se presenta ningún técnico para realizar el sellado definitivo. Es inaceptable que una empresa de este sector ignore un problema que afecta directamente a la seguridad física de una persona mayor, incumpliendo el servicio contratado durante más de un año.
​No recomiendo esta empresa bajo ningún concepto. Si buscan profesionalidad y seguridad, busquen en otro lugar.

​Contraté un cerramiento en mayo de 2025. Tras un retraso inicial considerable en la instalación, el producto se entregó con defectos (cristales golpeados) que tardaron meses en sustituir. Pero lo más grave es que, a fecha de hoy, junio de 2026, sigo con filtraciones de agua en el techo por un sellado que nunca han realizado, a pesar de haber enviado múltiples fotos y correos desde hace meses. La respuesta de Atención al Cliente siempre es la misma: 'el parte está abierto y le llamarán', pero esa llamada nunca llega. Si buscas una empresa que responda si algo sale mal, esta no es la opción. Un año esperando una solución definitiva.

En fecha octubre 2026 realizaron instalación de sistema Lumon. Pero desde ese mes hemos tenido filtraciones en la terraza, con hasta una "cascada" de más de 4 metros de longitud que hace imposible la utilización de la terraza cuando llueve.
El servicio de postventa ha estado en varias ocasiones para ver el inconveniente, y su dictamen es el mismo siempre, fallo en la instalación y deberá subsanarla tanto el departamento técnico de instalación como el comercial.
No hay llamadas por parte de Lumon para hacer seguimiento de la reclamación, a no ser que llamemos nosotros más de 10 veces, solo palabras vacías con el compromiso de enviar a las personas responsables la incidencia pero sin resultado.
Hemos puesto reclamación a través de la OCU y no hay respuesta por parte de Lumon.
La venta perfecta, la instalación deficiente y la postventa nefasta.

Me parece una empresa que se aprovecha de los clientes ,todo muy bien cuando instalas un cerramiento pero después te encuentras con un gran problema que es , primero la calidad de las manillas es mala (plástico),y para conseguir una nueva les tienes que rogar y te piden lo que les da la gana 140 eur he tenido que pagar por una manilla de plástico.No recomiendo para nada está empresa.

Nos atendió Rodolfo un comercial de 10, nos ayudó un montón y nos explicó todo súper bien.
Sin duda lo recomiendo

Excelente comercial Rodolfo , estuvo en casa y nos hizo un buen asesoramiento técnico y muy buena oferta para colocar las cristaleras en casa, gran profesional.