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Chez Lumique, nous proposons une sélection soignée de luminaires adaptés à chaque espace de vie. Notre collection comprend des lampes pratiques et décoratives, conçues pour s’intégrer facilement dans des intérieurs aussi bien modernes que classiques. Nous mettons l’accent sur la qualité, le design sobre et la facilité d’utilisation. Notre objectif est d’offrir des solutions d’éclairage qui rendent votre maison plus agréable au quotidien.
3,6
178 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
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Respuesta de Lumique
Hello Sergio,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité ainsi que le design de la lampe, et qu’elle apporte une belle touche décorative à votre intérieur.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
Regards,
Michelle
⚠️ Mucho cuidado antes de comprar en esta web.
Mi experiencia ha sido muy negativa y considero que el modelo de negocio es, como mínimo, engañoso.
La página se presenta como una tienda europea (.fr), pero en realidad el producto se envía desde China, algo que no se comunica de forma clara ni visible durante el proceso de compra. Esto implica que estás pagando un precio muy superior por un producto que se puede encontrar fácilmente en plataformas como AliExpress a una fracción del coste.
Intenté cancelar el pedido en menos de 24 horas y fue imposible. Una vez recibido, la calidad del producto no corresponde con la imagen ni con la expectativa generada en la web.
Cuando intentas resolver el problema, solo ofrecen dos opciones: un reembolso parcial muy bajo o devolver el producto a China asumiendo tú todos los gastos, lo cual resulta completamente desproporcionado.
Además, tras semanas de mensajes, llegaron incluso a retirar una oferta de reembolso que ellos mismos habían hecho previamente, lo que demuestra una falta total de seriedad en la gestión del cliente.
En mi opinión, este tipo de prácticas juegan con la falta de transparencia para vender productos de bajo coste con un margen muy elevado.
Recomiendo encarecidamente no comprar aquí y, si buscáis este tipo de producto, hacerlo directamente en plataformas conocidas donde al menos las condiciones son claras desde el principio.
Respuesta de Lumique
Hello Iñaki,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons vos préoccupations concernant la livraison, la qualité du produit et le traitement de votre demande.
Nous nous efforçons d’être transparents dans nos politiques et regrettons si cela n’a pas été clair lors de votre achat. Votre retour est pris en compte avec sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec les détails de votre commande afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vous aider.
Regards,
Michelle
NO COMPREN! No te entregan el pedido, te dan largas y no te devuelven tu dinero
Respuesta de Lumique
Bonjour Mario,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons votre frustration.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider à résoudre ce problème.
Regards,
Michelle
Experiencia pésima. Pedí 3 lámparas y sólo llegó una y la calidad malísima, con unos acabados que nada tiene que ver con la web ni con el precio que ha costado. Llevo casi un mes intentando contactar con la empresa para que al menos me devuelva el dinero de las dos lámparas no entregadas. De verguenza!!!!!!!!
Respuesta de Lumique
Hello Blanca,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons votre frustration concernant les articles manquants et la qualité du produit.
Nous vous invitons à contacter notre équipe d’assistance avec les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider davantage.
Regards,
Michelle
Compré dos lámparas preciosas y muy prácticas. Estoy encantada con mi compra.
Respuesta de Lumique
Hello Sara M.E.,
Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas.
Nos alegra saber que estás encantada con tu compra y que las lámparas te parecen bonitas y prácticas.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia.
Regards,
Michelle
Compré 3 lámparas solares y solo me ha llegado 1 ( casi 20 días después ). Estoy reclamándoles sin parar y solo me mandan respuestas automáticas. Me piden etiqueta de la caja y no la tengo porque tire la caja a la basura. Ya no avanzo más , sin la etiqueta nadie me hace caso. Que empresa es esta que no tienen forma de confirmar esta información ??? Estoy pidiendo reembolso ya que encima la calidad es pésima y no me gusta. Estafadores
Respuesta de Lumique
Bonjour Lorena,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande et la difficulté à obtenir une solution. Votre retour a été pris en compte, et nous allons revoir nos processus pour mieux gérer ce type de situation et améliorer notre service client à l’avenir.
Cordialement,
Michelle
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