Llegó en el plazo estipulado en perfecto estado. Lo volveré a elegir. Muchas gracias!!!
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Compré lentillas para miopía y astigmatismo mucho más económicas que en mi óptica habitual. Las recibí en tres días.
La empresa ha respondido
Llevo años comprando las lentillas de uso diario y siempre han sido muy eficaces tanto en el envío como en la atención. No tengo intención ninguna de cambiar donde compro las lentillas
La empresa ha respondido
Un sitio de confianza para pedir lentillas, rápidos, con gran variedad y buenos precios. Simplemente hay que tener en cuenta no elegir Seur como empresa reparto sino quieres que la experiencia sea ne... Ver más
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Información sobre la empresa
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Escrito por la empresa
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4,4
Excelente
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Respuesta de Lentes-shop
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra mucho saber que todo ha ido perfecto con tu pedido. Agradecemos enormemente tu tiempo y tu confianza en nosotros.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Atentamente,
El equipo de lentes-de-contacto.es
Todo bien hasta que surge un problema
Me resulta complicado hablar mal de la empresa que he comprado lentillas desde 2014 de forma ininterrumpida.
el 25 junio del 2026 hice un pedido el cual debia llegar al un Locker de Seur, el PIN y QR que me facilita Seur no es válido. ( este tipo de entregas las he hecho mas veces y nunca he tenido problemas).
Me pongo en contacto con Seur y pasan directamente de mi, aparte que por telefono es imposible hablar con ellos. Me puse en contacto con Lentes-shop explicando el problema, me dijeron que hablaron con Seur. Justo despues Seur me dice que,el paquete está en el locker pero no me manda el PIN nuevo o QR, (aun asi voy a meter el PIN y QR que tenia de primeras y sigue sin funcionar ) al dia siguiente vino Seur y se llevo el paquete otra vez a Lentes shop. Volvi a mandar un mensaje a Lentes-shop y no tuve contestación. asi que por necesidad he tenido que comprar otra vez las lentillas y perder el dinero de las otras.. Un experiencia mala por el tiempo perdido y sentirme que la empresa que compro desde el 2014 no me ha dado solución. Entiendo que Seur ha cometido la equivocacion pero Lentes-shop se ha desentendido.
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lentes-shop
Estimado Ezequiel,
En primer lugar, queremos agradecerle que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente leer su reseña y saber que su experiencia reciente no ha sido la que esperaba. En Lentes Shop, nuestra prioridad es ofrecerle siempre el mejor servicio, y nos entristece no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión.
Mejoras en nuestros métodos de envío
queremos que sepa que nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes para seguir mejorando. Por ello, nos gustaría informarle de que vamos a dejar de trabajar con las taquillas de Seur (Seur Lockers). En su lugar, las sustituiremos por las taquillas de InPost (InPost Lockers), un servicio mucho más popular, cómodo y mejor valorado por nuestros usuarios.
De hecho, esta nueva opción de envío ya se encuentra totalmente activa en nuestra plataforma, por lo que podrá seleccionarla en su próxima compra si así lo desea.
Agradecemos enormemente su paciencia y su voto de confianza para ayudarnos a mejorar. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta que pueda tener.
Atentamente,
Alma de Lentes Shop
Respuesta de Lentes-shop
¡Hola! Agradecemos mucho tu valoración. Trabajamos día a día para ofrecer precios competitivos y un servicio de entrega rápido y eficiente. Gracias por confiar en nosotros, ¡esperamos servirte de nuevo muy pronto!
Buen producto y envío rápido
26 de junio de 2026
Respuesta de Lentes-shop
Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que estás conforme con la calidad del producto y la rapidez del envío. Gracias por tu confianza.
Un saludo cordial,
El equipo de Atención al Cliente
Respuesta de Lentes-shop
Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que estás satisfecho con la calidad de las lentillas. Gracias por tu confianza.
Un saludo cordial,
El equipo de Atención al Cliente
Respuesta de Lentes-shop
¡Hola Fernando! Muchas gracias por tu excelente reseña.
Nos alegra muchísimo saber que, como siempre, hayamos estado a la altura de tus expectativas. Tu lealtad y confianza continuas son la mejor motivación para todo nuestro equipo.
¡Esperamos seguir brindándote el mejor servicio en tu próxima compra!
Un cordial saludo,
El equipo de Atención al Cliente
Me gusta la agilidad de la web para los…
Me gusta la agilidad de la web para los pedidos. Y más la rapidez de tramitación y entrega.
25 de mayo de 2026
Respuesta de Lentes-shop
Hola,
Qué alegría leer esto, ¡muchas gracias! Nos alegramos de que tanto la experiencia de navegación como la tramitación y la entrega hayan estado a la altura.
En lentes shop, trabajamos para que pedir lentes de contacto sea lo más sencillo y rápido posible, y es gratificante saber que así lo has notado.Aquí estaremos cuando nos necesites.
Atentamente,
Jose
Equipo de Atención al Cliente
Todo como siempre PERFECTO
13 de mayo de 2026
Respuesta de Lentes-shop
Hola, Begoña,
¡Eso es exactamente lo que queremos escuchar! Gracias por tu fidelidad — que sigas eligiéndonos una y otra vez significa mucho para el equipo.
Aquí seguiremos para que tu próximo pedido sea igual de perfecto.
Atentamente,
Jose
Equipo de Atención al Cliente
Respuesta de Lentes-shop
Hola,
¡Nos alegra que todo haya llegado sin contratiempos y tan rápido! Eso es exactamente lo que buscamos en cada pedido.
Te esperamos para la próxima vez que necesites tus lentes de contacto.
Atentamente,
Jose
Equipo de Atención al Cliente
Servicio perfecto
El pedido llegó en pocos días y exactamente lo solicitado y en perfecto estado.
8 de mayo de 2026
Respuesta de Lentes-shop
Hola,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Recibir el pedido en pocos días, completo y en perfecto estado es el estándar al que aspiramos — estupendo que haya sido así en tu caso.
Estaremos aquí cuando lo necesites.
Atentamente,
Jose
Equipo de Atención al Cliente
Seis semanas de espera, sin dinero y sin lentillas...
Mi experiencia con esta tienda ha sido muy negativa y no la recomiendo.
Realicé un pedido de lentillas y, después de seis semanas sin recibir nada ni tener información de seguimiento, tuve que contactar yo con ellos. Solo entonces me informaron de que no disponían del producto y me ofrecieron cancelar el pedido.
Tras seis semanas sin lentillas, sin mi dinero y sin ninguna comunicación por su parte, decidí cancelar el pedido y solicitar la eliminación de mis datos. Recomiendo tener precaución antes de comprar en esta tienda.
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lentes-shop
Buenos dias,
gracias por su mensaje.
Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación. Lamentablemente, los laboratorios están sufriendo algunos retrasos en las entregas en estos momentos.
Queremos recordarles que el tiempo estimado se indica siempre en el momento de la compra y se confirma a través de un correo electrónico automático (le sugerimos revisar la carpeta de spam o correo no deseado, ya que a veces se filtra ahí).
Somos una tienda con una larga trayectoria y nuestro compromiso diario es ofrecer el mejor producto y servicio posible. Lamentamos sinceramente que su experiencia.
Un saludo,
Respuesta de Lentes-shop
Estimada Cristina,
¡Muchísimas gracias por su valoración!
Nos alegra comprobar que su experiencia se define con estas dos palabras, ya que la eficacia y la rapidez son los pilares fundamentales de nuestro servicio diario.
Agradecemos mucho su confianza.
Un saludo,
El equipo de Atención al Cliente
Respuesta de Lentes-shop
Estimado Carlos,
muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios.
Apreciamos mucho su sinceridad, ya que nos ayuda a detectar áreas de mejora.
Nos reconforta saber que los productos recibidos han sido de su agrado y cumplen con los estándares de calidad que busca. En contrapartida, lamentamos que los plazos de distribución no hayan sido los óptimos. Sabemos lo importante que es recibir cada compra con agilidad y nos disgusta que el transporte haya empañado su experiencia.
Hemos tomado nota de esta incidencia y ya estamos revisando los tiempos de tránsito con la agencia de reparto para subsanar estos retrasos.
Esperamos volver a contar con su confianza en el futuro y ofrecerle un servicio plenamente satisfactorio en todos los sentidos.
Un saludo cordial,
El equipo de Atención al Cliente
Rapidez
Rapidez, seriedad y gran gama de productos de gran calidad…. que mas pedir ?
30 de abril de 2026
Respuesta de Lentes-shop
Estimado cliente,
Muchísimas gracias por su valoración tan positiva y por esa genial pregunta final que nos llena de motivación.
Nos alegra enormemente comprobar que ha encontrado en nosotros el servicio completo que buscaba.
Agradecemos de corazón su confianza y su entusiasmo.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente
No te fies de las devoluciones
Pone que hacen devoluciones y me salieron mal las lentillas, reclamé el dinero o unas nuevas. Me dijeron q sí q aparecería mi saldo en paypal y nunca apareció.
5 de mayo de 2026
Respuesta de Lentes-shop
Hola,Teresa,
gracias por su mensaje.
Lamentamos informarle de que no hemos localizado comunicaciones previas en nuestro registro. No obstante, queremos ayudarle: le recordamos que las lentillas TopVue cuentan con una garantía de reembolso, siempre que se cumplan los requisitos establecidos.
Para que podamos gestionar su caso de forma personalizada, le agradeceríamos que contactara con nuestro equipo de atención al cliente en: info@lentes-shop.es
Estaremos encantados de ayudarle a resolverlo.
Un saludo,
buen servicio y muy rapido
28 de abril de 2026
Respuesta de Lentes-shop
Estimada Susana,
¡Muchísimas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la calidad de nuestro servicio y la rapidez del envío.
Agradecemos mucho su confianza.
Un saludo,
El equipo de Atención al Cliente
Todo en orden
Todo en orden. Rapidez y los productos de calidad. Ya te hecho varios pedidos y siempre sin problemas.
27 de abril de 2026
Respuesta de Lentes-shop
Estimado Antonio,
Le agradecemos profundamente que comparta su satisfacción y que ponga en valor su trayectoria con nosotros.
Comprobar que sus numerosas compras se han completado siempre con éxito es la mejor prueba de que nuestro esfuerzo diario da sus frutos. Nos enorgullece enormemente mantener la constancia en la inmediatez de las entregas y en la excelencia de los artículos que recibe.
Muchas gracias por su valiosa fidelidad.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente
Respuesta de Lentes-shop
Estimado cliente,
Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios.
Nos alegra enormemente saber que, compra tras compra, sus pedidos siempre llegan de forma correcta y con la calidad que usted se merece. Mantener esa constancia en el buen servicio es nuestro principal objetivo diario.
Agradecemos mucho su confianza y fidelidad. ¡Será un placer volver a atenderle muy pronto!
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente
Todo muy bien y muy rapidos
22 de abril de 2026
Respuesta de Lentes-shop
Estimada Lola,
muchas gracias por su comentario. Es fantástico saber que todo ha resultado perfecto y que la entrega ha sido tan ágil.
Agradecemos sinceramente que nos haya elegido. ¡Nos vemos en su próximo pedido!
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente
Muy buena opción para comprar lentillas
Llevo años comprando lentillas por internet, con distintas graduaciones, y esta web tiene una buena relación calidad/ precio, no he tenido nunca ningún problema no con productos, ni envío ni pagos.
21 de abril de 2026
Respuesta de Lentes-shop
Hola Andrea:
Muchas gracias por su confianza durante todos estos años. Nos alegra saber que está satisfecha con nuestros precios y con la fiabilidad de nuestros envíos y métodos de pago. Seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio en sus futuros pedidos.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
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