Verzending en service zijn echt helemaal top! Ze hadden een sample meegestuurd van een product waarvan ze dachten dat het goed bij mijn huid zou passen en ja hoor… 😂 Diezelfde week heb ik het product... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
I’m very happy with my experience at Olvida. I purchased the Mesoestetic Densimatrix and the Brightening Foam, and I’m really happy with both products. I also received 2 small gifts from Olvida that... Ver más
La empresa ha respondido
Ik was op zoek naar huidverzorgingsproducten en kwam deze website tegen. Tot mijn verrassing werd mijn bestelling nog dezelfde dag geleverd. De producten waren netjes verpakt en in goede staat aange... Ver más
La empresa ha respondido
Ik had een cadeautje voor mijn collega besteld. Hoewel de verpakking correct was, bleek de inhoud niet juist te zijn. Gelukkig werd dit ontzettend snel en professioneel opgepakt en opgelost. De commun... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Professionele skincare & haircare | De Online Huidspecialist | Gratis SkinQuiz | Selfcare begint bij Olivida
Información de contacto
Treubstraat 15-A, 2288EG, Rijswijk, Holanda
- 0853036170
- info@olivida.nl
- olivida.nl
4,9
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Hele snelle levering
Hele snelle levering, leuke tester en cadeautje er bij gekregen.
28 de agosto de 2026
Respuesta de Olivida
Wat leuk om te horen dat je blij bent met de snelle levering en de extra tester en het cadeautje. 🤩
Pakket verloren gegaan met post Nl
Pakket verloren gegaan met post Nl
Heb dit gemeld
Nieuw pakket ontvangen
Waarvoor dikkre Chapoo
TOP
20 de agosto de 2026
Respuesta de Olivida
Bedankt voor je fijne review! 😊 Jammer dat je eerste pakket verloren is gegaan, maar gelukkig konden we dit voor je oplossen. We wensen je veel plezier met je bestelling!
Makkelijk producten kunnen bestellen
17 de julio de 2026
Respuesta de Olivida
Fijn om te horen dat het bestellen van onze producten zo makkelijk gaat.😌
Gewoon goed
Snelle service, indien nodig uitgebreide uitleg en advies van de huidtherapeute. Een echte aanrader
15 de julio de 2026
Respuesta de Olivida
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat je onze service en het advies van onze huidtherapeute zo waardeert. 😊
Zeer tevreden over dit bedrijf.
Zeer tevreden over dit bedrijf.
Duidelijke website, ruime keuze en snel en netjes verzonden.
19 de agosto de 2026
Respuesta de Olivida
Bedankt voor je positieve review ! 🩵
Top webshop en top service!
Verzending en service zijn echt helemaal top! Ze hadden een sample meegestuurd van een product waarvan ze dachten dat het goed bij mijn huid zou passen en ja hoor… 😂 Diezelfde week heb ik het product nog besteld en inmiddels is het echt mijn go-to geworden! Superleuk dat ze zo met je meedenken. Echt een topwebshop!
13 de julio de 2026
Respuesta de Olivida
Dankjewel voor je positieve review! We kiezen de testers altijd uit passend bij je bestelde skincare en je huidtype dus fijn om te horen dat hij bevalt 🥰
Respuesta de Olivida
Bedankt voor je review!😌
Bezorging volgens afspraak de volgende…
Bezorging volgens afspraak de volgende dag.
Daarbij nog een monster om een nieuw product te proberen.
14 de agosto de 2026
Respuesta de Olivida
We kiezen de monstertjes altijd zorgvuldig uit passend bij je huidige skincare, dus hopelijk bevalt het monstertje!
Net als de vorige bestelling Super…
Net als de vorige bestelling Super snelle levering en hele mooie verpakking met sample Top
12 de agosto de 2026
Respuesta de Olivida
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je zo tevreden bent met onze snelle levering, verpakking en sample. Graag tot de volgende bestelling! 😊
Top!
Hele prettige communicatie, snelle verzending en prachtig verpakt met extra testers. Top!
10 de agosto de 2026
Respuesta de Olivida
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service, de verzending én de extra testers. ✨
Respuesta de Olivida
Fijn om te horen dat de levering goed is verlopen! 😁
Amazing experience
I’m very happy with my experience at Olvida. I purchased the Mesoestetic Densimatrix and the Brightening Foam, and I’m really happy with both products.
I also received 2 small gifts from Olvida that I really appreciate . I really appreciated the personal advice and recommendations they gave me via email as well. Such great service and attention to detail. Highly recommend Olvida!
7 de agosto de 2026
Respuesta de Olivida
Thank you so much for your lovely review! We’re so happy to hear that you’re happy with your Mesoestetic Densimatrix and Brightening Foam, and that our personal advice and little extras made your experience with Olivida even more special. We look forward to helping you again! ✨
Snelle levering en een goede prijs.
6 de agosto de 2026
Respuesta de Olivida
Fijn dat de levering snel is verlopen!
Respuesta de Olivida
Fijn om te horen! Dankjewel!
Snelle levering
Snelle levering. De artikel was met liefde ingepakt. Echt een aanrader!
5 de agosto de 2026
Respuesta de Olivida
😁🥰
Totale plaatje klopt
Zeer snelle levering, reageren snel op mailbericht, geven professioneel advies, en denken mee.
31 de julio de 2026
Respuesta de Olivida
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze service en persoonlijke advies zo waardeert. 😊 Heel graag gedaan!
Zeer teleurstellende klantenservice en retourafhandeling.
Ik heb per ongeluk het verkeerde product besteld en heb vooraf contact opgenomen met de klantenservice. Mij werd verteld dat retourneren mogelijk was zolang het product ongeopend en ongebruikt was. Op basis van die informatie heb ik het product geretourneerd.
De crème was volledig ongeopend, ongebruikt en nog verzegeld. Pas nadat mijn retour was ontvangen, kreeg ik te horen dat de kartonnen buitenverpakking ontbrak. Op grond daarvan weigerde Olivida het volledige aankoopbedrag van €49,30 terug te betalen.
Ik vind dit buitenproportioneel. Een ontbrekende kartonnen doos rechtvaardigt naar mijn mening niet het volledig inhouden van het aankoopbedrag, zeker niet wanneer het product zelf ongeopend en verzegeld is. Bovendien was ik hierover vooraf niet geïnformeerd; er werd alleen aangegeven dat het product ongeopend en ongebruikt moest zijn.
Wat mij het meest teleurstelt, is dat er geen enkele bereidheid was om tot een redelijke oplossing te komen. In plaats daarvan werd mijn verzoek steeds afgewezen met verwijzingen naar de algemene voorwaarden, zonder rekening te houden met de omstandigheden of mijn eerdere contact met de klantenservice.
Ik voel me als klant niet serieus genomen. Voor mij is dit geen manier om met consumenten om te gaan. Op basis van mijn ervaring zal ik hier niet opnieuw bestellen en kan ik dit bedrijf helaas niet aanbevelen.
29 de julio de 2026
Respuesta de Olivida
Beste Ebru,
Bedankt voor je review. Wij vinden het jammer om te lezen dat jij je niet serieus genomen voelt. We hebben je retour zorgvuldig en conform wet- en regelgeving beoordeeld en behandeld.
Bij retourneren geldt als voorwaarde (ook te lezen op onze website) dat het product in originele staat wordt teruggestuurd zodat wij het opnieuw kunnen aanbieden. Helaas ontbrak de buitenverpakking, waardoor het product niet meer als nieuw verkocht kan worden. Anders dan een fysieke salon kunnen wij een product zonder originele verpakking helaas niet als bijvoorbeeld tester inzetten of met korting aanbieden — het product is voor ons daarmee onverkoopbaar geworden.
Omdat we je uiteraard zo goed mogelijk willen helpen, hebben we het product kosteloos naar je teruggestuurd, de retourkosten kwijtgescholden en je een kortingscode aangeboden voor je nieuwe bestelling. Helaas was volledige terugbetaling op basis van de bovenstaande redenen niet mogelijk.
Respuesta de Olivida
Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en zorgvuldige verpakking. 💕
Respuesta de Olivida
Bedankt voor je review!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.