Tras un año con ellos bien
Tras un año con ellos creo que puedo tener mucha info
Contraté solo móvil con ellos, para ver que tal, el servicio excelente, 120gb + llamadas ilimitadas por 7€, hasta ahí bien. decidí contratar fibra a través de la web, porque por telefono no podía contratar (nadie contestaba), contraté por la web y 0 feedback, ningun SMS o email, pero al cabo de unas horas recibí un sms de la citación de la fibra, a las 48 horas tenia la fibra funcionando.
Hace 15 días tuve la primera incidencia con ellos, y la atención al cliente por telefono fue nula, les escribí un email, me contestaron en menos de 15 minutos, a las 2 horas SMS de que se ha registrado la incidencia, técnico esa misma tarde solucionando la rotura fisica de la fibra.
El servicio es excelente, pero el no tener atencion al cliente por telefono deja algo que desear, ahora han anunciado su área de clientes donde desde ahí puedes abrir incidencias desde la app, no he probado, pero parece que son rápidos (por lo menos por mail), hasta ahora 0 quejas, todo excelente
1 de junio de 2025
Opinión espontánea