Fleek carece de profesionalidad
Fleek carece de profesionalidad, mis últimos 2 pedidos nunca han llegado llevo 17 correos para solicitar el reembolso y solo respuestas automáticas y lamentos. Uno de mis pago lo he solucionado con revolut haciéndole claim por fraude y el otro se niega en devolver mi dinero .
No recomiendo comprar nada ,tardan muchísimo en enviar, no realizan control de calidad y si se vende calidad AB te envían artículos rotos o con manchas . En 2025 me gaste 13000 euros en comprar y cada ves que he recibido un pedido hubo un problema ....para solucionar tuve que enviarles un montón de emails . No son profesionales ,los artículos llegan muy sucios ,he recibido jeans con pipi y caca pegados y rotos sin cremalleras o reparados con parches ...ya no hablo de mi últimos dos pedidos que han declarado me tos en la aduana y me han solicitado que me haga cargo de los costes de aduana cuando ellos vende con los impuestos incluidos . Definitivamente no recomiendo, busquen otros proveedores con mejores profesionales y correctos .
Respuesta de Fleek
Hola,
Lamentamos sinceramente leer sobre su experiencia y entendemos su frustración. Este no es el nivel de servicio ni de calidad que buscamos ofrecer a nuestros clientes, especialmente a quienes han confiado reiteradamente en nuestra plataforma.
En Fleek trabajamos con vendedores internacionales y contamos con procesos de control de calidad. No obstante, reconocemos que en algunos casos pueden producirse incidencias relacionadas con los plazos de envío, el estado de los artículos o los trámites aduaneros. Cada caso se revisa de manera individual con el objetivo de encontrar una solución justa y conforme a nuestras políticas.
En relación con los pedidos pendientes y los reembolsos mencionados, nuestro equipo necesita revisar los detalles específicos de su cuenta y de cada pedido para poder ayudarle adecuadamente. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros directamente en support@joinfleek.com
, indicando el número de pedido correspondiente, para que un responsable pueda revisar su caso con prioridad.
Agradecemos que haya compartido su opinión. Comentarios como el suyo nos ayudan a identificar áreas de mejora y a reforzar nuestros procesos de calidad, logística y comunicación.
Quedamos a su disposición para revisar su situación con mayor detalle.
Atentamente,
Fleek Customer Care