Llevo ya varios años como cliente de IONOS, si bien hay algunas cosas que no me convencen como es el hecho de incluir solo un certificado SSL por contrato y cobrando para los certificados adiciona... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Mil gracias a Nelson por su amabilidad y profesionalidad. Ha puesto todo su empeño hasta dar con la solución y mi web ha vuelto a funcionar. Muy agradecida con su intervención. Un gran técnico!
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Normalmente la atención al cliente que recibo en IONOS es muy buena. En esta ocasión, debo decir que excelente. Nelson se implicó a fondo en resolver mi problema. Súper agradecida por su gran voluntad... Ver más
La empresa ha respondido
La atención es muy rápida, nunca me siento sola porque me pueden resolver cualquier problema las 24 horas del día. Desde el minuto 1 se involucran contigo al 100% hasta conseguir que todo vaya bi... Ver más
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Información sobre la empresa
- 6 de las 9 mejores empresas en Empresa de alojamiento web
- 1 de las 4 mejores empresas en Computación en la nube
- 1 de las 3 mejores empresas en Proveedor DNS
- 3 de las 7 mejores empresas en Proveedor de soluciones para eCommerce
- 3 de las 5 mejores empresas en Proveedor de servicios de email
- 1 de las 1 mejores empresas en Diseñador web
Sobre IONOS | ionos.es
Escrito por la empresa
Sobre IONOS
IONOS es la plataforma cloud ideal para lograr el éxito digital. Tu aliado de confianza para crear una infraestructura cloud y de hosting segura y sostenible, con asesoría experta y soluciones digitales que crecen con tus necesidades.
Soluciones de hosting
Desde dominios y herramientas web hasta soluciones de e-commerce, WordPress y servidores dedicados: Con más de 25 años de experiencia y el compromiso de ofrecer a nuestros clientes la mejor relación calidad-precio, hacemos de nuestra plataforma digital, la base de tus proyectos web.
Soluciones cloud
IONOS es sinónimo de eficiencia, escalabilidad y alta disponibilidad en el cloud. Tanto las empresas como el sector público se benefician de nuestro portafolio con soluciones IaaS, compute, almacenamiento, copias de seguridad y PaaS de alto rendimiento.
Con el rendimiento máximo, precios atractivos, los más altos estándares de seguridad y nuestro soporte profesional ejemplar; te ofrecemos todo lo que necesitas para la transformación digital de tu negocio.
¿Por qué elegir IONOS?
IONOS es el proveedor de confianza por excelencia, con más de 22 millones de dominios activos y más de 8 millones de clientes. Con más de 25 años desarrollando y explorando soluciones innovadoras, confiables y de alta calidad en nuestros centros de datos con redundancia geográfica ubicados en Alemania, Europa y EE.UU. Para nosotros la protección de datos y el cuidado del medio ambiente juega un papel fundamental.
El soporte fiable y profesional es uno de los referentes de nuestra identidad corporativa. Por eso puedes confiar plenamente en que tanto nosotros así como tu asesor personal, estaremos siempre a tu lado.
Información de contacto
4,3
Excelente
6 mil opiniones
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Servicio rápido y eficiente
He an atenciön al cliente. Es fácil y rápido contactar con alguien que te ayude y siempre me solucionan lo que necesito de forma eficiente, cómoda y muy amable. Muy recomendable.
3 de septiembre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Muchas gracias por tu recomendación y por contarnos tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te resulta tan cómodo contactar con nosotros y que siempre resolvemos tus gestiones de forma rápida y amable.
Quedamos a tu entera disposición para cualquier otra cosa que necesites.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Excelente atención
Una inmejorable plataforma, la atención extraordinaria por parte de la persona que me atendió.
3 de septiembre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la plataforma y la atención de nuestro equipo han estado a la altura de lo que esperabas.
Quedamos a tu disposición siempre que lo necesites.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Impecable.
3 de septiembre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecho con nuestro servicio.
Seguimos a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Todo perfecto
3 de septiembre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Julio,
Nos alegramos de que todo esté perfecto. ¡Seguiremos así!
Un saludo,
Mónica | IONOS
Muy buenass
3 de septiembre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Muchas gracias por la reseña tan positiva.
Un saludo,
Mónica | IONOS
La persona que me atendió fue muy…empática, ágil y resolutiva
La persona que me atendió fue muy diligente en resolver mis solicitudes, con mucha paciencia y empatía, ya que yo no utilizo el lenguaje técnico y me comprendió todas mis solicitudes. Muchas gracias!
2 de septiembre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que te sentimos paciente y empático, y que pudimos resolver todas tus dudas sin complicaciones técnicas. Estamos aquí para lo que necesites.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Excelente atención del asistente con el…
Excelente atención del asistente con el que hablé.
2 de septiembre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Joaquín,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tuviste una experiencia estupenda con nuestro equipo.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Pablo,
¡Muchas gracias por valorar de forma tan positiva nuestro servicio técnico! Nos alegra un montón saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Son buenos a pesar de cobrar por todo…
Son buenos a pesar de cobrar por todo pero el que algo quiere... Algo le cuesta
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio; trabajamos día a día para ofrecer siempre la mejor calidad y las herramientas más completas.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Atención excelente y solución rápida
Tuve un problema con un cobro y la atención recibida por parte de IONOS fue excelente. Me atendieron por teléfono de forma muy amable y profesional, solucionando el problema rápidamente. Valoro especialmente el hecho de poder hablar de forma directa con una persona que se implica de verdad en resolver la cuestión. Una experiencia muy positiva y un servicio de atención al cliente fantástico
2 de septiembre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Luis,
Agradecemos mucho tu comentario. Nos alegra saber que pudimos resolver el problema con tu cobro de forma rápida por teléfono y que la atención personalizada de nuestro equipo te resultara tan positiva.
Estamos a tu entera disposición siempre que nos necesites.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Es muy rapido.
1 de septiembre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
¡Muchas gracias por destacar la rapidez de nuestro servicio! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Respuesta de IONOS | ionos.es
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tuviste una gran experiencia con nuestra atención al cliente.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención de Luis te ha parecido estupenda.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Tras mas de 10 años con ellos
Tras mas de 10 años con ellos, puedo decir 2 cosas, 1.- que no resuelven muchas incidencias en servidores. si no te gusta, te vas. 2.- el fin de semana no hay tecnicos reales de servidores, las soluciones se dan el lunes.
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola David,
Lamentamos mucho lo que nos comentas. Queremos ver la incidencia que tienes sin resolver y ver cómo podemos agilizar su solución. Te hemos enviado un mail a través de este canal y esperamos tu información para revisar tu caso.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Realmente creo que es lo más parecido a…
Realmente creo que es lo más parecido a una estafa si no lo es. Te venden un asistente ia, y cuando estás dentro hacen lo que les da la gana, Teniendo en cuenta que una vez pasado el periodo de desistimiento ya estas comprometido a la permanencia de un año. Cosa que tienen muy bien estudiada. Tienen preparada el asistente ia para que agote los créditos sin entregarte un trabajo digno, te ves en la obligación de contratar un pack superior al que llaman Unlimited en teoría para poder crear hasta 25 páginas web, pero ni tan siquiera te dejan crear una en condiciones, siguen con la mecánica de hacerte usar créditos de manera innecesaria haciéndote perder muchísimo tiempo, además de repente y sin avisarte dejan de entregarte por ejemplo imágenes diciéndote que agotaste el crédito, cuando según la publicidad e incluso el contrato dice que es ilimitado...a partir de ahí, que dios te pille confesado, nada funciona bien, llamas una y otra vez y no te solucionan nada, pones reclamaciones por escrito y lo mismo, te dicen que lo están mirando. 5 días llevo con la web sin poder avanzar.... una verdadera estafa. Si lees esto piensatelo, no pases a formar parte de un sistema estudiado para sacarte el dinero, te venden algo que luego no es cierto, eso si el dinero en su bolsillo.
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Francisco,
Lamentamos el malestar que nos comentas con respecto al uso de los créditos del asistente IA y las limitaciones del plan.
Te hemos enviado una solicitud de información a través del sistema de Trustpilot para que puedas facilitarnos tus datos de cliente (ID o correo asociado). En cuanto los recibamos, analizaremos la situación de tu servicio, quedamos a la espera.
Un saludo,
Mónica | IONOS
_____
Hola Francisco,
Lamentamos sinceramente la frustración que estás experimentando con el Asistente de IA y la gestión de tu proyecto web. Entendemos lo crítico que es disponer de las herramientas operativas para avanzar en tu trabajo sin interrupciones.
Queremos aclararte que bajo ninguna circunstancia diseñamos nuestras herramientas para agotar créditos o entorpecer el trabajo de nuestros usuarios. En ocasiones, cuando se solicitan tareas como la generación de múltiples imágenes de forma independiente en lugar de hacerlo dentro de la propia estructura web, el modelo de IA puede generar respuestas erróneas.
Revisando el estado de tu caso con el departamento técnico, confirmamos que la incidencia con la generación de imágenes ha sido revisada y el flujo de la herramienta se encuentra restablecido para continuar con la maquetación de tu sitio web.
Si sigues necesitando ayuda para avanzar con la estructura de tu página o ajustar las peticiones a la herramienta, por favor no dudes en ponerti en contacto de nuevo con nuestro equipo de soporte telefónico para que podamos revisarlo juntos al momento.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Mil gracias a Nelson por su amabilidad…
Mil gracias a Nelson por su amabilidad y profesionalidad. Ha puesto todo su empeño hasta dar con la solución y mi web ha vuelto a funcionar. Muy agradecida con su intervención. Un gran técnico!
28 de agosto de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que Nelson te ha ayudado a resolver el problema con tu web de forma tan profesional. Le haremos llegar tus palabras de agradecimiento.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Excelente servicio
Siempre atentos y resolviendo cualquier problema rápido y eficazmente
28 de agosto de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio ha sido rápida y eficiente.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que el proceso te ha parecido tan fácil y rápido. Estamos aquí para lo que necesites.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Atención de 10
27 de agosto de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Viktoria,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra un montón saber que la atención recibida ha sido perfecta. Quedamos a tu entera disposición si necesitas algo más en el futuro.
Un saludo,
Mónica | IONOS
La atención al cliente
La atención al cliente, es insuperable, todo perfecto 👍
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
¡Hola!
Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que nuestra atención al cliente te ha parecido perfecta. Estamos aquí para lo que necesites.
Un saludo,
Mónica | IONOS
La experiencia Trustpilot
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