He comprado ya varios cuadros para hacer en esta página y la verdad es que muy bien. El último que compré tuve un problema porque se retrasaba la entrega, les escribí un mail y rápidamente se pusiero... Ver más
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> Kit XC99374 - Elefantes al atardecer 120x90. El lienzo viene fatal super doblado y cuando lo montamos arrugado no merece la pena comprar aquí porque te gastas un dineral y no merece la pena. El bo... Ver más
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El material es correcto y bien planteado. En la línea de este tipo de productos. Pero quiero destacar la calidad en la atención al cliente. Mi último pedido vino con una incidencia y la capacidad... Ver más
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la atencion recibida ha sido genial. nos faltaron 2 colores para poder termimar un cuadro y reclamamos y 7 dias teniamos los colores quie nos faltaban.29
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Información sobre la empresa
Sobre Figured'Art
Escrito por la empresa
Figured’Art est la marque française de référence en peinture par numéro et broderie diamant / diamond painting. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de kits de loisirs créatifs et avons créé de nouvelles activités comme la broderie point de croix, le punch needle, le feutrage à l’aiguille et la peinture à gratter.
Relaxation par l’Art 🎨
Nos kits de loisirs créatifs vous permettront de réaliser de manière facile et ludique de magnifiques tableaux que vous pourrez ensuite fièrement accrocher chez vous ou offrir en cadeau. L’Artiste, c’est vous !
Que vous soyez débutant ou confirmé, vous trouverez des modèles parfaitement adaptés, pour toujours plus de plaisir et de relaxation pour vos activités manuelles.
Collection Stock France : Livraison en 48h 🏆
Nous avons plus de 500 modèles uniques dans notre entrepôt en France en livraison 48h dans toute la France métropolitaine et en Belgique. Ces modèles ont la mention verte « Stock France : Livraison 48h » sur notre site internet www.figuredart.com lorsque vous sélectionnez vos options en taille 40x50cm.
Qualité irréprochable 🎨💎
Nous apportons un grand soin à la fabrication de nos produits avec des matières de qualité, respectueuses de l’environnement pour vous permettre un moment de détente parfait.
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Información de contacto
Rue de Ponthieu, 75008, Paris, Francia
- contact@figuredart.com
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4,3
Excelente
3 mil opiniones
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Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
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Buena experiencia
He comprado ya varios cuadros para hacer en esta página y la verdad es que muy bien. El último que compré tuve un problema porque se retrasaba la entrega, les escribí un mail y rápidamente se pusieron a averiguar dónde estaba y qué pasaba. En tres días la entrega estaba hecha.
Sitio muy recomendable. Sin duda, volveré a comprar.
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Precioso en foto, decepcio por los colores
> Kit XC99374 - Elefantes al atardecer 120x90. El lienzo viene fatal super doblado y cuando lo montamos arrugado no merece la pena comprar aquí porque te gastas un dineral y no merece la pena. El bote nº 6 debería ser marrón y ha llegado en tono rojizo, y no es el único. Muchos colores no corresponden a la foto de la caja. Las dos jirafas no se distinguen, una queda marrón-rojiza y la otra se pierde en el fondo. El resultado final no tiene nada que ver con la imagen promocional: los colores y las formas se desdibujan. A algunos elefantes no se les ven las patas y hemos tenido que corregirlos a mano. Muy decepcionados con la fidelidad de los colores, que pena.
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Carmen:
Actualmente no podemos localizar su pedido en nuestro sistema, por lo que nuestro equipo se ha puesto en contacto con usted para solicitar más información. Una vez que recibamos sus datos, revisaremos el caso de inmediato y nos aseguraremos de que cualquier inconveniente se resuelva adecuadamente.
Nos gustaría resolver este problema por usted. Le agradeceríamos que nos escribiera a support@figuredart.com con los datos de su pedido, incluyendo el número de pedido, su nombre y la dirección de entrega. Una vez que recibamos esta información, tomaremos las medidas necesarias para solucionar el asunto.
Lo más importante para nosotros es que se sienta bien atendida.
Muchas gracias por su paciencia y colaboración. Esperamos poder ayudarle y asegurarnos de que este asunto se resuelva lo antes posible.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
la atencion recibida ha sido genial
la atencion recibida ha sido genial. nos faltaron 2 colores para poder termimar un cuadro y reclamamos y 7 dias teniamos los colores quie nos faltaban.29
29 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Augusto,
Muchas gracias por compartir sus valiosos comentarios.
Nos complace mucho saber que nuestro equipo pudo ayudarle y ofrecerle una solución satisfactoria. Expresiones de agradecimiento como la suya nos motivan y significan mucho para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente.
Un cordial saludo,
El equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Excelente atención al cliente
El material es correcto y bien planteado. En la línea de este tipo de productos.
Pero quiero destacar la calidad en la atención al cliente. Mi último pedido vino con una incidencia y la capacidad de resolución y calidad en la atención han sido excelentes, superando mis expectativas.
Repetiré seguro en cuanto acabe en el que estoy trabajando.
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Jorge:
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarle y cumplir con sus expectativas. Su experiencia positiva nos motiva a mantener la calidad y el cuidado que nos esforzamos por ofrecer en cada interacción. ¡Muchas gracias nuevamente por su apoyo!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Me ha encantado el producto
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Leonor,
Gracias por compartir su experiencia.
Agradecemos sinceramente su apoyo y nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia con Figured’Art. Sus palabras no solo nos alegran, sino que también nos ayudan a seguir construyendo una marca cada vez mejor. ¡Estamos deseando darle la bienvenida nuevamente!
Un cordial saludo,
El equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Tamaño perfecto y muy buen detalle
Tamaño perfecto y muy buen detalle
8 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Mariano,
Muchas gracias por compartir sus comentarios.
Agradecemos sinceramente su apoyo y nos honra saber que está satisfecho con nuestro servicio en general. Los comentarios de clientes satisfechos nos recuerdan por qué nos apasiona lo que hacemos. Apreciamos mucho su confianza y esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
La calidad es buena
La calidad es buena, y las entregas son rápidas. Tienen diseños preciosos, la única pega que son caros.
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola,
Muchas gracias por compartir su maravillosa opinión.
Nos complace saber que ha quedado satisfecho/a con su experiencia general y agradecemos mucho que valore nuestros diseños y nuestro servicio. Sus comentarios nos motivan a seguir mejorando y a ofrecer una experiencia cada vez mejor a nuestros clientes. ¡Gracias nuevamente por su apoyo!
Un cordial saludo,
El equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Tienen que poner más claros los tiempos de envio…
Tienen que poner más claros los tiempos de envio cuando compras. No es posible enterarse. Ha tardado más de 3 semanas en llegarme, osea que no han cumplido con la entrega. Para mi sorpresa, me faltaba 1 color. Y la respuesta es que me envian el color que falta. Ya han pasado dos semanas y sigo esperando el color. Atención al cliente, contestan bastante rápido. Pero después de su error, que la respuesta sea que envian el color faltante sin darte opciones a un descuento, códigos, etc. No lo recomiendo para nada, haces la petición con mucha ilusión y la experiencia con ellos se te quitan las ganas.
4 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Lidia,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Te pedimos sinceras disculpas por lo que viviste, y nos hemos puesto en contacto contigo directamente con un código de descuento.
No hay excusa para la forma en que se gestionó tu caso. Cuando cometemos un error, no mostrar empatía ni ningún gesto de buena voluntad no es el estándar que nos exigimos, ni la forma en que formamos a nuestro equipo. Te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros — nos da la oportunidad de mejorar, y nos aseguraremos de que el equipo aprenda de tu experiencia.
En cuanto a la entrega, entendemos que nuestros detalles de envío pueden resultar confusos a veces, ya que Figured'Art envía tanto desde nuestro taller en el extranjero como desde nuestro almacén local. El artículo que pediste forma parte de nuestra colección Blue Label. Como se indica en nuestra página web, estos artículos se fabrican bajo pedido y suelen requerir entre 1 y 3 semanas de entrega, mientras que nuestra colección Green Label se envía desde nuestro almacén local y suele llegar en 2 o 3 días hábiles.
Lamentamos que lo que empezó con tanta ilusión haya terminado en decepción. Esperamos que aún puedas disfrutar de tu pintura, y sería un honor para nosotros tener la oportunidad de atenderte mejor en el futuro.
Gracias, Lidia.
Un cordial saludo,
Figured'Art Customer Care Team
Decepcionado pero finalmente solucionado.
Era cliente habitual y estaba relativamente contento hasta la fecha. Hice un pedido de dos lienzos de Diamond Painting el 5 de julio (uno de ellos era para un regalo para el 25 de julio) y a día 6 de agosto no me han llegado y la última actualización de la situación del pedido es del 21 de julio. Comprendo las demoras cuando los artículos provienen de sus almacenes internacionales, pero más de un mes de demora y sin saber cuál es la situación actual del pedido me ha generado desconfianza. Escribí a su correo y la contestación de "Caye" fue que estamos en temporada alta y que agradecen mi paciencia. He respondido a ese correo hace dos días y ni me han contestado.
ACTUALIZACIÓN (18/08/2026): La empresa respondió públicamente ofreciendo soluciones y me contactó por privado de forma interna. Respondí expresamente solicitando la devolución de mi dinero. Sin embargo, a día de hoy, todo ha quedado en palabras: sigo sin recibir el reembolso y tampoco tengo el artículo. Su respuesta pública no se corresponde con sus acciones reales. El engaño continúa.
ACTUALIZACIÓN (28/08/2026)
Finalmente Figured'Art me ha reembolsado el importe íntegro de los dos artículos que no me llegaron. Posiblemente siga pidiendo productos pero tras esta experiencia lo haré con cierta desconfianza. Gracias en cualquier caso al Departamento de Atención al Cliente.
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Estimado Fernando,
Lamentamos sinceramente el retraso. Un cliente fiel que vuelve a confiar en nosotros merece mucho más. Nos hemos puesto en contacto con usted para ofrecerle algunas soluciones y esperamos tener la oportunidad de resolver esta situación de la mejor manera posible.
Aunque estamos muy decepcionados con el servicio ofrecido por el transportista, esto no justifica que un cliente tenga que esperar sin que gestionemos la situación con la urgencia necesaria. Además de las soluciones que le hemos ofrecido, si finalmente el paquete llega y no se ha perdido, le agradeceríamos que lo conservara.
Gracias por su paciencia, Fernando.
Esperamos poder ofrecerle un mejor servicio en el futuro.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
FIRURED+ ARTpre un producto que era para un…
Compre un producto que era para un regalo.Me llego una semana despues, tardo tres semanas en Llegar. El paquete me llego de Temu, con lo que la procedencia ya hace sospechar. Quise devolverlo porque ya no me era util. No contestaban a la solicitud de devolución, porque ellos te tienen que indicar la dirección . Tardaron tres semanas en responderme y me dijeron que lo tenía que enviar a Hong Kong. Con lo que opte por quedarmelo porque es mas caro el envío que el producto.Una estafa desde mi punto de Vista. No compren en esta tienda.Sus productos los encuentras también en Amazon sin tanta complicación de envio y devolución
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Estimada Aranzazu,
Seguimos sin poder localizar su pedido en nuestro sistema utilizando los datos asociados a su reseña, por lo que le hemos solicitado amablemente que nos facilite su número de pedido por correo electrónico.
Una vez que podamos localizar su pedido, investigaremos el caso y resolveremos cualquier inconveniente lo antes posible.
Quedamos a la espera de su respuesta.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Me encantan los kits de punto de cruz
Me encantan los kits de punto de cruz, quedan preciosos. Y la atención al cliente me parece maravillosa, lo aconsejo enormemente. No le pongo todas las estrellas porque me parece excasa la oferta de punto de cruz, en comparación a las otras manualidades, pero igual es porque la gente lo solicita menos. A pesar de eso, súper contenta con esta marca.
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Yo,
Muchas gracias por su increíble apoyo y por sus amables palabras.
Nos complace saber que ha tenido una experiencia positiva tanto con nuestros productos como con nuestro servicio de atención al cliente. Los comentarios y sugerencias de nuestros clientes, como los suyos, son muy valiosos, ya que nos ayudan a identificar oportunidades para mejorar y ampliar nuestra gama de productos en el futuro.
Esperamos poder formar parte de su próximo proyecto creativo con nosotros.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Soy clienta de hace muchos años pues…
Soy clienta de hace muchos años pues para mí son las mejores pinturas y además quiero dejar reflejado la excepcional atención que he tenido tras recibir una pintura personalizada que resultó ser defectuosa. Tras informales se han esforzado en hacerme llegar finalmente la pintura perfecta. Mil gracias!! Seguiré siendo fiel y recomendando al 100%
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Maria,
Agradecemos sinceramente su confianza y apoyo continuos a lo largo de los años.
Nos alegra saber que siempre ha estado satisfecha con nuestros productos y servicios en general, y nos complace haber podido ofrecerle una solución positiva cuando fue necesario. Sus amables palabras y su recomendación significan mucho para nuestro equipo, y esperamos poder seguir acompañándola en muchos más proyectos creativos.
Saludos cordiales,
El equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Todo perfecto
Después de varios pedidos he de decir que no tengo queja alguna, muy al contrario todo perfecto.
Añadir que ha habido un problema en la entrega del último pedido (el repartidor lo da por entregado cuando no ha sido así), problema que han solucionado enviando el producto nuevamente y sin cargos.
Mi enhorabuena a Johanna que ha mostrado todo el interés en que se solucionara el problema.
De diez.
Un saludo
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Juan,
Muchas gracias por su maravillosa reseña.
Nos alegra mucho saber que su experiencia ha sido siempre positiva. Nos aseguraremos de transmitir sus amables palabras a Johanna, ya que estará encantada de saber que su ayuda marcó la diferencia. Sus palabras no solo nos alegran, sino que también nos orientan para seguir construyendo una marca cada vez mejor de cara al futuro.
¡Estamos deseando darle la bienvenida de nuevo!
Saludos cordiales,
El equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
He comprado varias veces y siempre muy contento
He comprado varias veces y siempre muy bien. Perfecto embalaje y la composición de los números y los colores es perfecta.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Vera,
Muchas gracias por tus maravillosos comentarios.
Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestro servicio y que hemos cumplido constantemente con tus expectativas. Tus comentarios significan mucho para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando.
Agradecemos sinceramente tu confianza y fidelidad.
Saludos cordiales,
El equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Genial empresa de trabajos de pintura
Genial empresa de trabajos de pintura. La calidad del lienzo y las pinturas son muy buenos. Además envían una còpia del diseño por si es necesario consultar. De momento, llevo realizadas 5 pinturas personalizadas, y penso continuar. La atención al cliente, inmejorable.
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola, Maribel,
Agradecemos enormemente tus comentarios.
Significa mucho para nosotros saber que nuestros servicios en general han cumplido con tus expectativas. Tus amables palabras nos motivan a seguir ofreciendo productos de alta calidad y un servicio de atención al cliente excepcional. ¡Siempre estaremos aquí para ayudarte!
Un cordial saludo,
El equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Experiencia perfecta. Unos grandes profesionales.
He comprado varios cuadros de esta empresa, unos a través de Amazon pero últimamente los pido directamente a ellos. La entrega es rapidísima salvo que sean cuadros que no tienen y los mandan desde china, pero en este caso, estás totalmente informado dónde está en cada momento el pedido. He comprado en otros sitios cuadros y la calidad del lienzo y de las pinturas no tienen nada que ver con Figure d'Art. Con el último cuadro que estoy haciendo tuve un problema "por mi culpa", me puse en contacto con ellos, me contestaron al día siguiente. Les expliqué mi problema y que necesitaba dos botes de dos colores distintos. Me pidieron la numeración y fotos para que no hubiera equivocación. Mi sorpresa fue que los pidieron a China, el envío fue directo, me lo trajeron a casa y no me han cobrado nada. El contacto con la señorita que me atendió fue fenomenal. Ojalá muchas empresas respondieran como ésta. Muchas gracias. Puntuación máxima.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Francisca,
Agradecemos mucho tus excelentes comentarios.
Nos alegra saber que el servicio que recibiste y la atención brindada durante toda tu experiencia te dejaron una impresión tan positiva. Opiniones como la tuya nos ayudan a seguir mejorando y a crear experiencias aún mejores para todos nuestros clientes. Gracias por ser una parte tan importante de nuestro camino.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Reclamación resuelta satisfactoriamente Mi pedido es equivocado y de momento no tengo ninguna solución.
(He comprado varios kits son buenos y bonitos. Sin embargo en mi último pedido se equivocaron con los kits.....)
QUIERO EDITAR MI RESEÑA PUES YA HE TENIDO CONTESTACIÓN A MI RECLAMACIÓN. HE DE DECIR QUE SATISFACTORIAMENTE. Me alegra sobretodo porque deseo seguir pidiendo kits pues son muy buenos. La resolución ha tardado un poco pero se han tomado interés y vuelvo a confiar en la marca.
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Matilde,
Gracias por actualizar tu reseña y por darnos la oportunidad de corregir la situación.
Valoramos sinceramente tu confianza y apoyo continuos, y nos alegra que nuestro equipo haya podido ayudarte. Las reseñas constructivas como la tuya son fundamentales para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu confianza y esperamos volver a verte pronto.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Buena calidad de los materiales
Estoy contenta con la calidad de los materiales recibidos aunque a veces tardan en llegar y el trato y respuesta del equipo es muy satisfactoria.
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Alma,
¡Gracias por tu amable reseña!
Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia positiva tanto con nuestros productos como con nuestro servicio de atención al cliente. Apreciamos enormemente tus comentarios, que nos motivan a seguir mejorando cada aspecto de nuestro servicio. Valoramos mucho tu confianza y esperamos verte de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
He tenido problemas con la Empresa de…
He tenido problemas con la Empresa de Transporte y Johanna ha estado pendiente en todo momento de mi pedidoy me lo ha solucionado perfecto. Gracias
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Marimar,
Gracias por tus comentarios.
Nos alegra saber que Johanna pudo brindarte una asistencia útil. Compartiremos tus amables palabras con ella y con el equipo.
Agradecemos sinceramente tu confianza y apoyo.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
Encantada con el resultado
Encantada con el resultado, soy una fan de este tipo de hobbies, me encantan y relajan!!
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Figured'Art
Hola Ana,
Muchas gracias por tu amable apoyo y por compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que nuestros servicios han cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción refuerza los valores que nos esforzamos por mantener en cada aspecto de nuestro trabajo. Nos alegra que hayas disfrutado de tu pintura.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Figured’Art
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