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Después de más de 30 minutos colgado al teléfono con la musiquita me cansé de esperar. Que vergüenza de atención al cliente. ------- Respecto a vuestra respuesta deciros que si hubierais visto... Ver más
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Me estaba recuperando de una lesión en el brazo y la verdad es que me atendieron súper bien. Pude hacer una consulta con el Dr. Silva desde casa, sin esperas y me ayudó muchísimo a entender qué me hab... Ver más
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Estoy encantado! Hice una primera consulta para algo que (honestamente) no irías al médico, y más ahora con el tema Covid.. y tras 3 semanas de seguimiento (una consulta rápida y sencilla cada semana... Ver más
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Elma, un reset a los seguros de salud. Creemos que un seguro de salud tiene que ser más activo que reactivo. Por eso hemos creado uno que te cuidará y mantendrá sano desde ya. Con nuesta app podrás tener el control de tu salud de forma accesible, simple, segura y útil. Un seguro, para gente como tú.
Información de contacto
4,1
Muy bueno
85 opiniones
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Son estupendos y muy atentos a tus…
Son estupendos y muy atentos a tus necesidades.
12 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola, Takwa, muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que hemos sabido ayudarte en todo momento. Un saludo, Elma Team
Muy satisfecho con las atenciones recibidas
Guillermo me ha ayudado en todo el proceso y dejado muy en claro las ventajas de Elma y respondiendo muy rápido a mis consultas. Fue muy paciente conmigo al hacer cambios de último minuto y tener la póliza en tiempo.
El dejarme probar el portal antes de ser cliente también me dio la oportunidad de conocer mejor el servicio y lo simple que es la aplicación.
Estoy muy contento de hacer el cambio y el trato recibido en el proceso.
Gracias.
Alfredo
31 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola, Alfredo, gracias por dedicar tiempo a escribir esta reseña. Nos encanta oír que nuestro servicio te está siendo de ayuda para mejorar tu relación con los médicos y esperamos seguir dándote las mejores coberturas y servicios. Un saludo, Elma Team.
Excelente servicio y personal muy…
Excelente servicio y personal muy eficiente, simpático y de buen trato. He quedado totalmente satisfecho.
15 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola, Mary, muchas gracias por tu valoración. ¡Nos encanta saber que hemos podido ayudarte en todo el proceso! Un saludo, Elma Team
Atención muy rápida y amable
Atención muy rápida y amable. Muy buena experiencia.
15 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola, Nerea, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención recibida. Un saludo, Elma Team
Muy buena atención
Muy buena atención, te resuelven todas las dudas sin prisas y te ayudan con todo. Sobre todo mi experiencia con María ha sido fantástica.
11 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola, Elias, muchas gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber qué estás contento con la atención recibida. Un saludo, Elma Team.
LOS MEJORES EN LO SUYO
Recién acabamos de llegar y ya estamos encantados, son muy amables y muy eficientes, rápidos y muy atentos, en todas las consultas que hemos hecho ... vamos q por nosotros un 10 en todo
3 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
¡Muchas gracias Esther! Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido resolver tus dudas. Un saludo, Elma Team.
Muy buena atención
Las veces que he contactado por dudas que tengo me las han resuelto enseguida, excelente!!! Y lo mismo digo sobre la atención de los médicos . Muy contentos con Elma por ahora, a seguir así 👏🏻💪🏻
25 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido resolver tus dudas y que nuestros médicos te están ayudando en todo momento. Un saludo, Elma Team.
Intuitivo y súper excelente atención
Intuitivo y súper excelente atención. El soporte tanto por mail como por la App ha sido de 10.
25 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola, Emma, muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te es útil y que hemos sabido acompañarte en todo el proceso. Un saludo, Elma Team.
Servicio muy eficaz y atención al…
Servicio muy eficaz y atención al paciente muy bueno
25 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
¡Hola, Lucia! Nos alegra saber que estás contenta con el servicio. En Elma, nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes. Muchas gracias por haber dedicado tiempo a escribir tu valoración. Un saludo, Elma Team.
Todo resuelto con la máxima celeridad…
Todo resuelto con la máxima celeridad posible teniendo en cuenta que no lo he realizado personalmente ni de forma telefónica. Pero buena experiencia.
24 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
¡Hola, Jonatan! Primero de todo, gracias por tu valoración. En Elma, nos alegra saber que te has sentido acompañado y que hemos sabido ayudarte. Seguimos trabajando para ofreceros siempre el mejor servicio. Un saludo, Elma Team
Mal servicio
Mal servicio.
Con vuestra respuesta ya me habéis confirmado la mía. Estoy asegurado desde el día 1 y aparezco cómo que no lo estoy.
2 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola Alejandro, no hemos conseguido encontrar tu perfil como asegurado ni miembro de nuestra plataforma. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, pero para poder resolver tu problema necesitamos saber que ha ocurrido. Por ello, nos gustaría que te pusieras en contacto con nosotros (a mailto:soporte@elma.care) y poder ayudarte. Un saludo, Elma Team.
Intuitivo y buena atención
Me estaba recuperando de una lesión en el brazo y la verdad es que me atendieron súper bien. Pude hacer una consulta con el Dr. Silva desde casa, sin esperas y me ayudó muchísimo a entender qué me había pasado… Estoy muy contento de lo intuitivo y sencillo que fue pedir cita y de la gran atención recibida. Lo recomiendo muchísimo!!!
9 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
¡Hola, Xavi! Muchas gracias por haber dedicado tiempo a escribir esta reseña. En Elma, nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y trabajamos para conseguir ofrecerte el mejor servicio. Un saludo, Elma Team.
Subida drástica en cuota y supresión de coberturas.
¿Qué confianza puede darte un seguro que cambia de aseguradora hasta en 3 ocasiones? Empezaron ofreciendo cobertura con Caser pasando por Asefa y acabando en HNA. Lo que hoy tienen como cobertura, mañana no… (como es el caso de protonterapia que al cambiar de asefa a hna ya no queda cubierta) y por supuesto con una subida más que drástica en la cuota. La cuota de un año a otro ha pasado de 28 a 54€… imagínate que la renovación de la póliza te coge en mitad de un proceso médico, y te viene con una subida del 50% o reduciendo coberturas…menos mal que vienen para hacer un reset a los seguros de salud.
RESPUESTA: Gracias por el copia y pega que habéis puesto en mi opinión, me estoy quejando de que subís el precio en un 50% y lo que respondéis es "hemos mejorado los precios". tampoco contestáis a la supresión de coberturas. Por cierto, el único seguro con carencias tan elevadas.
8 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola, Victor, estamos constantemente trabajando para mejorar nuestro servicio e introducimos cambios cada pocos meses para ir perfeccionando las condiciones que os ofrecemos. Por eso, gracias a este cambio, hemos conseguidos daros una red médica más grande, límites más grandes y mejores precios. En Elma hacemos un trabajo constante para ir desarrollando nuestra plataforma y estamos muy contentos de ver que nuestras calificaciones han seguido aumentando. Lo que no ha cambiado nunca ha sido nuestro servicio: nuestro equipo de tecnología como nuestro personal de atención al cliente, y nuestros médicos, para ayudaros a recibir la mejor atención. Y nos enorgullece muchísimo seguir creciendo y haber conseguido la confianza de miles de clientes. ¡Espero que lo pruebes, que te encante tanto como a nosotros y podamos decir que eres parte de Elma! No dudes en ponerte en contacto con nosotros para conocer tu caso en particular y poder ayudarte. Un saludo, Elma Team.
No atienden el teléfono
Después de más de 30 minutos colgado al teléfono con la musiquita me cansé de esperar. Que vergüenza de atención al cliente.
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Respecto a vuestra respuesta deciros que si hubierais visto con atención la fecha habríais visto que llame el viernes 3 de diciembre (no "ayer") que NO ERA FESTIVO.
Y si hubiera sido festivo y no hay nadie para atender el teléfono, lo suyo sería indicarlo en la locución y no ponerte la música en bucle hasta el infinito no?
3 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola, Fabio,
Primero de todo, darte las gracias por haber dedicado tiempo a escribir esta reseña. En Elma, nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y trabajamos para conseguir nuestra mejor versión. Como podrás ver en anteriores comentarios, siempre respondemos y hacemos un trabajo de autocrítica para mejorar en todo lo posible.
Nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier incidencia que haya podido ocurrir. Lamentablemente, ayer, al ser festivo, nuestro equipo de atención al cliente no estaba disponible. Estamos trabajando para solucionarlo.
Si nos vuelves a dar una oportunidad en el futuro, esperamos que no vuelva a suceder.
Un saludo, Equipo Elma
¡Feliz de haber encontrado Elma!
He estado probando la Unidad Médico Digital y la experiencia ha sido genial. La app es super intuitiva, fácil y clara.
Los médicos son unos profesionales tanto en trato médico como en educación, porque anda que no me han tratado mal en otros sitios.
Y lo mejor, es poder hacer las consultas con el médico desde donde estuviese, tanto en la oficina como cocinando en casa, sin tener que coger el coche para estar horas esperando en urgencias o teniendo que pedir una cita para dentro de 1 semana.
Además, tienen un equipo de soporte fantástico, que siempre están al tanto de todo lo que necesitas.
A si que por mi parte decir que es súper recomendable. De hecho ya se lo he recomendado a mis amigos y familia.
26 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola, Maria, muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir esta reseña. Nos encanta oír que nuestro servicio te está siendo de ayuda para mejorar tu relación con los médicos. Esperamos seguir dándote las mejores coberturas y servicios :). Un saludo, Elma Team.
Una experiencia de 10!
Una experiencia 100% digital y recomendable!
Entré en una teleconsulta en menos de dos minutos, con una atención genial y evitando una visita a Urgencias.
Gracias equipo! Seguid así :)
14 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola ACC, muchas gracias por tu valoración y recomendación! Nos alegra saber que te ha sido de utilidad la app. Seguimos trabajando para ofreceros siempre el mejor servicio. Un saludo, Elma Team
Encantado con el servicio
Estoy encantado! Hice una primera consulta para algo que (honestamente) no irías al médico, y más ahora con el tema Covid.. y tras 3 semanas de seguimiento (una consulta rápida y sencilla cada semana por el chat) estoy muy contento con las pautas de los doctores y como ha evolucionado.
100% recomendable!
16 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola Adrià, muchas gracias por tu valoración y recomendación! Nos alegra saber que te has sentido acompañado por nuestro equipo médico y te ha sido útil la app. Seguimos trabajando para ofreceros, siempre, el mejor servicio. Un saludo! Elma Team
Preparación al parto con copago
Me gustaría saber si la preparación al parto con copago está incluida o se paga por sesión, estoy decidida hacerme un seguro de salud para un futuro y tengo esas dudas porque quiero que sea el adecuado y no llevarme sorpresas.
19 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola Rebeca, gracias por tu comentario. Por favor, envíanos un mail a soporte@elma.care o, si lo prefieres, déjanos tu número de teléfono y te contactaremos para resolver todas tus dudas. Seguro que encontramos la opción que más se adecúe a tus necesidades ;). Un saludo, Elma Team
Una mutua médica digital y actual
me he sentido muy apoyada con Elma durante el Covid. Ha sido un gran alivio poder hablar con un médico y realizar consultas en un par de clics. Por fin una mutua de salud que nos facilita la vida. Sin duda, una empresa muy recomendable, una mutua de salud digital y actual que ofrece y servicio rápido y profesional. Ha sido una gran sorpresa y me siento agradecida de poder contar con Elma.
4 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola Cristina, muchas gracias por tu valoración y recomendación! Nos alegra saber que te has sentido acompañada y te ha sido útil la app. Seguimos trabajando para ofreceros siempre el mejor servicio. Un saludo, Elma Team
Rechazan a los diabeticos…
A mi marido le han denegado hacerse la poliza porque tiene diabetes (tipo 2). Es una diabetes totalmente controlada y habitual en personas que ya no son jovenes. Me parece discriminatorio y absurdo. Supongo que los seguros solo quieren gente joven y sana. Ha sido una perdida de tiempo contactarles
16 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Elma
Hola Elena,
Primero de todo agradecerte que hayas dedicado tiempo en explicarnos lo que no ha funcionado bien en Elma. Como ves en todos los demás comentarios, siempre respondemos y hacemos un trabajo de autocrítica para hacer el mejor trabajo posible en cada caso.
Nuestro equipo ha preparado un producto asegurador con unos supuestos y coberturas, y es así como podemos ofrecer precios tan competitivos.
Aun así, sabemos que hay personas que por sus necesidades, no quedan cubiertas con los productos que ofrecemos. Por eso cada año revisamos coberturas y precios, y hacemos todo lo posible para poder dar cobertura a más personas.
Si nos vuelves a dar una oportunidad en el futuro, esperamos poder tener un producto para cubrirte pronto.
Un saludo, Equipo Elma
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