mal soporte, el agente es caotico
Desde finales de julio, la situación ha cambiado radicalmente.Lo más preocupante es lo que ocurre cada vez que recargo créditos y continúo trabajando en mi proyecto.
En lugar de limitarse a ejecutar el nuevo prompt, el agente empieza a mezclar cosas, modificar partes que ya estaban construidas, eliminar elementos que funcionaban correctamente y añadir funcionalidades o contenidos que nunca he solicitado.
Le pido A y termina tocando B, eliminando C y construyendo D.
Y no ha ocurrido una sola vez. Estoy observando repetidamente este comportamiento después de recargar créditos y continuar trabajando en el proyecto.
Esto es especialmente grave cuando estás desarrollando una aplicación. Una nueva instrucción debería modificar aquello que estás solicitando y respetar todo lo que ya funciona.
En cambio, tengo que revisar constantemente qué ha eliminado, qué ha cambiado y qué cosas nuevas ha añadido sin haberlas solicitado.
Como consecuencia, termino gastando tiempo y créditos en reparar cosas que ya estaban construidas correctamente.
Y cuando recurro al soporte, la situación tampoco mejora.
Desde finales de julio, el soporte se ha vuelto mucho más caótico. Tengo que explicar repetidamente el mismo problema y las respuestas ya no parecen comprender realmente lo que estoy describiendo.
Y aquí llega lo más surrealista.
Cuando finalmente me envían vídeos para explicarme cómo solucionar los problemas, los vídeos son prácticamente incomprensibles.
El vídeo que he recibido hoy está hablado de una manera que no puedo identificar como un inglés normal. Puedo reconocer algunas palabras en inglés, pero el resto del discurso parece mezclar inglés con palabras o sonidos de otro idioma. No sé si se trata de otro idioma, de una pronunciación determinada o de una combinación de ambos, pero el resultado es el mismo: NO SE ENTIENDE.
No puedo seguir las instrucciones del vídeo.
Y esto no tiene absolutamente nada que ver con no saber programar.
Tampoco estoy reclamando que una persona tenga acento o que no sea hablante nativa de inglés.
Estoy reclamando que el soporte técnico debe ser comprensible.
Si me envían una guía en vídeo para solucionar un problema técnico, necesito poder entender qué me están diciendo y cuáles son exactamente los pasos que tengo que seguir.
He tenido que pedir que me proporcionen las instrucciones por escrito y paso a paso.
Ser un non-coder no significa ser incapaz de entender instrucciones técnicas. Y tampoco significa que deba aceptar un soporte técnicamente deficiente o una comunicación incomprensible.
Precisamente porque Emergent se presenta como una plataforma accesible para personas sin conocimientos de programación, debería disponer de un soporte capaz de comprender el problema del cliente y explicar claramente la solución.
Mi problema no es que la IA cometa errores ocasionales.
Mi problema es el patrón que estoy experimentando desde finales de julio:
Recargo créditos.
Introduzco un nuevo prompt.
El agente empieza a modificar cosas que no he pedido.
Elimina elementos que ya funcionaban.
Añade cosas innecesarias.
Mezcla funcionalidades.
Tengo que gastar más créditos intentando reparar lo que ya estaba construido.
Y cuando pido ayuda, recibo respuestas cada vez menos útiles y, finalmente, vídeos que ni siquiera puedo entender.
Para quienes estén pensando en utilizar Emergent, recomiendo prestar mucha atención a este comportamiento antes de invertir una cantidad importante de dinero o de créditos en un proyecto. Si vuestro proyecto ya tiene partes construidas y funcionando, comprobad cuidadosamente qué modifica el agente después de cada nuevo prompt y conservad copias o versiones de todo lo que funcione correctamente.
En mi caso, el problema aparece repetidamente después de recargar créditos y continuar trabajando en el proyecto. No estoy hablando de un error aislado: estoy describiendo un patrón que he observado varias veces.
Por eso considero importante contarlo públicamente: si vas a invertir créditos en una aplicación que ya has construido parcialmente, debes saber que, según mi experiencia, una nueva interacción puede terminar modificando, eliminando o añadiendo elementos que no habías solicitado.
Esto ha convertido el desarrollo de mi proyecto en un ciclo de construir, destruir y reparar.
La diferencia respecto a mi experiencia inicial con Emergent es enorme.
La plataforma puede tener mucho potencial, pero actualmente no puedo confiar en que una nueva instrucción vaya a modificar únicamente lo que estoy solicitando ni en que, si algo sale mal, vaya a recibir un soporte técnico claro y eficaz.
Desde finales de julio, mi experiencia ha sido extremadamente decepcionante.
Respuesta de Emergent