El comercial, Daniel, ha sido increíblemente profesional y me ha informado de todo muy bien. A nivel servicio, todavía no puedo dar mi opinión debido a que acabamos de empezar, veremos. 5 estrellas a... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
La gestión integral del proceso por su parte y el hecho de que sin ellos los que llevan la iniciativa y te guían para obtener el mejor resultado es muy valiosa para mí.
La empresa ha respondido
El servicio con el comercial fue bueno. Diría que me cobraron la cuota antes de que leyese contrato como algo negativo del proceso
La empresa ha respondido
Me costó mucho que me llamasen, cerca de una semana y de muchas llamadas con la IA, hablar a 2 números de WhatsApp y estar a punto de poner un comentario negativo...pero por suerte recibí la lla... Ver más
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Información sobre la empresa
- 17 de las 22 mejores empresas en Servicios legales
- 5 de las 12 mejores empresas en Abogado
Escrito por la empresa
Dvuelta es la LegalTech española líder en la gestión de recursos de multas de tráfico y defensa de conductores en vía administrativa, contencioso-administrativa, penal y civil. Con más de 31 años de experiencia, defiende los derechos de los conductores frente a la voracidad recaudatoria de la Administración. En la actualidad ofrece servicio a más de medio millón clientes individuales y corporativos ofreciendo protección jurídica a particulares, profesionales y flotas de vehículos.
Líderes en recursos de multas y protección de puntos
Escrito por la empresa
- Tu mejor aliado contra las multas
- En Dvuelta, con más de 30 años de experiencia, nos especializamos en recurrir multas de tráfico y transporte, protegiendo tus puntos y garantizando tu movilidad. Nuestro equipo de abogados expertos trabaja para anular tus sanciones, tanto en vías administrativas como judiciales. Confía en nosotros para defender tus derechos como conductor.
Información de contacto
C. Flandes, 2, 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid. España, 28231, Madrid, España
- 900 900 774
- atencionalcliente@dvuelta.es
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Más de 30 años defendiendo a conductores
4,3
Excelente
2 mil opiniones
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Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
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Hola ,a falta de la resolución del caso…
Hola ,a falta de la resolución del caso la opinión de devuelta es positiva un trato muy amable y cordial
3 de septiembre de 2026
Hablé con Susana del castillo y me…
Hablé con Susana del castillo y me resolvió todas las dudas que tenia. Muy eficiente y atenta. Muchas gracias
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
La atención fenomenal bien explicado
La atención fenomenal bien explicado
Por Daniel 👌
4 de septiembre de 2026
Mucho cuidado con las condiciones que…
Mucho cuidado con las condiciones que prometen por teléfono. Mi mayor consejo: graben siempre las llamadas con ellos.
Mi experiencia ha sido nefasta. Contraté sus servicios para gestionar unas multas porque me aseguraron reiteradamente que era un pago único de 300€ (acordamos dos pagos de 150€). Pregunté varias veces antes de aceptar si se trataba de un pago anual o si habría que pagar algo más, y me confirmaron que no. Decidí confiar en su palabra.
La realidad ha sido muy distinta: me cobraron cantidades diferentes a las acordadas (200€ y 123€), el problema de mis multas sigue sin resolverse y ahora resulta que me han metido en una cuota anual 358 euros que me obligaron a pagar. Cuando les reclamo explicándoles que confié en su comercial y que pregunté expresamente por esto durante la llamada, su única respuesta es: "Es su deber leer la letra pequeña". Es decir, te mienten de palabra para venderte el servicio y luego te culpan a ti por creerles.
A partir de ahí, reclamar es una pesadilla. Te llaman por teléfono personas diferentes continuamente, hacen como que te escuchan y que toman nota, pero nunca aportan ninguna solución y en la siguiente llamada todo vuelve a empezar de cero. Te marean para desgastarte. Y por supuesto, jamás te contestan por correo electrónico para no dejar pruebas por escrito.
Te ponen mil trabas: te dicen que la baja por teléfono no es válida y que debe ser "formal", pero se niegan a facilitarte los medios. Les he pedido el supuesto contrato donde acepto pagos anuales y no me lo envían. Cuando les informo por escrito de que me doy de baja, su única respuesta es que "no es válida".
Total falta de transparencia, información engañosa y tácticas lamentables. Pedid siempre todo por escrito antes de darles un solo euro
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Tranquilidad en las diligencias
Es una tranquilidad saber que tienes personas detrás que resuelven los problemas generados por la conducción de vehículos, sobre todo cuando nadie te notifica nada al momento y se convierte en una situación de estrés hasta la resolución del mismo.
4 de septiembre de 2026
Respuesta de Dvuelta
Nos alegra saber que recibió una respuesta rápida y adecuada en el momento en que la necesitaba. Trabajamos para que cada consulta sea atendida con agilidad y con la información necesaria para facilitar la gestión.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Gracias a BELEN MONFOR por el trato que…
Gracias a BELEN MONFOR por el trato que me dio, adaptando todo a mis necesidades, ojalá todos los operarios en mis gestiones fueran así 🤗 no
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Dvuelta
Nos complace saber que Belén supo adaptar la atención a sus necesidades y ofrecerle un trato tan satisfactorio durante la gestión. Le trasladaremos sus palabras, que sin duda reflejan el valor de una atención cercana y personalizada.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Si haces muchos kms, es muy aconsejable
Daniel, me ha asesorado perfectamente en mi solicitud de información al respecto de una multa de semáforo, tanto en opciones que disponía, tiempos de recursos y demás. Tanto es así que he decidido realizar el contrato con Devuelta confiando en su profesionalidad, dada la cantidad de kms que hago al año.
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Dvuelta
Nos alegra saber que Daniel le ofreció un asesoramiento claro y completo sobre las opciones disponibles, los plazos y el procedimiento relacionado con su sanción. Agradecemos especialmente la confianza que ha depositado en Dvuelta para acompañarle en futuras gestiones.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Respuesta de Dvuelta
Muchas gracias por su valoración. Nos satisface que destaque la seriedad con la que prestamos nuestro servicio, un aspecto fundamental para nosotros en la gestión y seguimiento de cada expediente.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Tardan mucho en contestar y bajo mi…
Tardan mucho en contestar y bajo mi criterio ocultan información
26 de agosto de 2026
Respuesta de Dvuelta
Lamentamos que inicialmente haya tenido esa percepción sobre nuestra atención y la información facilitada. Tras conocer su comentario, hemos contactado directamente con usted y hemos podido aclarar las cuestiones relacionadas con su expediente y resolver las dudas que nos trasladó.
En Dvuelta procuramos ofrecer información clara y completa sobre cada gestión, adaptándola siempre al estado concreto del procedimiento y a las actuaciones realizadas en cada momento.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Chico muy atento
28 de agosto de 2026
Respuesta de Dvuelta
Agradecemos mucho su comentario. Nos alegra saber que recibió una atención cercana y atenta durante su gestión con nuestro equipo.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Perfecto muy amable y resolutivo.
27 de agosto de 2026
Respuesta de Dvuelta
Nos alegra saber que la atención recibida le ha resultado amable y resolutiva. Trabajamos para ofrecer respuestas claras y útiles en cada gestión, manteniendo siempre un trato cercano y profesional.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
No puedo poner más estrellas?
No puedo poner más estrellas?
Estoy súper agradecido por la atención... seguiré con ellos por la eficiencia..
Gracias ha ellos me han perdonado muchas multas y infracciónes que no tanto por mi culpa si no por las malas gestiones de radares y leyes a recaudadoras que nos están crujiendo.... muchas gracias grupo devuelta
Últimamente me estoy tratando con Susana ..una señorita muy amable y atenciosa...y no pongo más estrellas porque no está permitido 👌👌
27 de agosto de 2026
Respuesta de Dvuelta
Muchísimas gracias por una valoración tan generosa y por la confianza que sigue depositando en Dvuelta. Nos satisface especialmente saber que valora la eficacia de nuestras gestiones y el acompañamiento recibido a lo largo de sus expedientes.
Trasladaremos también sus palabras a Susana, que sin duda agradecerá saber que su amabilidad y atención han contribuido de forma tan positiva a su experiencia con nosotros.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Atendido por el Sr
Atendido por el Sr. Daniel muy adecuadamente y con todo tipo de aclaraciones. Muchas gracias.
26 de agosto de 2026
Respuesta de Dvuelta
Agradecemos mucho su comentario. Nos alegra saber que Daniel le atendió de forma adecuada y que pudo ofrecerle todas las aclaraciones necesarias con claridad y profesionalidad.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Por la paciencia y la profesionalidad…
Por la paciencia y la profesionalidad que ha dedicado a mi problema. Gracias por todo.
26 de agosto de 2026
Respuesta de Dvuelta
Valoramos especialmente que destaque la paciencia y profesionalidad con la que hemos atendido su situación. Para nuestro equipo es fundamental escuchar cada caso con atención y ofrecer una orientación clara durante todo el proceso.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Susana del Castillo ha sido muy amable…
Susana del Castillo ha sido muy amable y me ha explicado lo que tenia que hacer con profesionalidad
Gracias
26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Dvuelta
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Susana le orientó con amabilidad, claridad y profesionalidad, explicándole los pasos a seguir de forma comprensible.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Respuesta de Dvuelta
Nos alegra saber que la solución ofrecida ha sido positiva y que su experiencia con nuestro equipo ha cumplido sus expectativas. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso en cada gestión.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Respuesta de Dvuelta
Nos complace saber que la atención recibida ha sido excelente. Cuidar el trato, la claridad y la disponibilidad durante cada gestión es una parte esencial de nuestro servicio.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Bueno
Bueno, es mi opinión hasta el momento, me han ido informando correctamente cada paso en cada fase del recurso tanto por mail como telefónicamente y se ve que tienen bastante experiencia, pero bueno mi opinión aún podría cambiar o bien para dar las 5 estrellas o bien para bajar alguna.. ya que aún no se ha resuelto definitivamente el expediente, pero por lo general hasta el momento, espero pongan aún un poquito más de empeño para poder acabar con una buena resolución del caso
25 de agosto de 2026
Respuesta de Dvuelta
Agradecemos que comparta una valoración tan detallada del proceso hasta este momento. Nos alegra saber que estamos manteniéndole informado en cada fase y que percibe experiencia y seguimiento por parte de nuestro equipo. Continuaremos trabajando su expediente con el mismo rigor y dedicación hasta que el procedimiento quede resuelto, siempre dentro de las posibilidades jurídicas de cada caso.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
decepcionado con el servicio
Tras mas de 5 años gestionandome una multa, el servicio que se me ha prestado ha sido muy pobre, ya he tenido que llamar yo personalmente a varios organismos para interesarme por el estado de mi expediente, ya que ustedes no lo han hecho.
13 de agosto de 2026
Respuesta de Dvuelta
Estimado cliente:
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. No obstante, queremos aclarar que **su expediente continúa en curso y pendiente de resolución por parte de la Administración**, por lo que la gestión todavía no ha finalizado.
Asimismo, según consta en nuestros registros, **su contrato presenta actualmente un pago pendiente**. A pesar de ello, hemos realizado las actuaciones correspondientes conforme a las condiciones del servicio contratado.
Entendemos su preocupación por el tiempo transcurrido, pero en este tipo de procedimientos los plazos dependen de la Administración competente y pueden prolongarse considerablemente.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que necesite sobre el estado de su expediente o la situación de su contrato.
Equipo de atención al cliente de DVUELTA.
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