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A la hora de comprar a través de la web y la recepción del producto todo muy bien, peto a la hora de la devolución me esta siendo imposible realizarla por parte de la empresa.
Hubo un error en el producto adquirido y lo solucionaron en dos días. Rápidos y eficaces.
Desde el momento que entramos en la pagina web, todo estaba claro. Fácil identificación del producto, pedido, pago y luego el trasporte fue rápido, menos de 48 horas.
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Información sobre la empresa
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Escrito por la empresa
DIATERM es una empresa de distribución de materiales para el aislamiento térmico, acústico, protección pasiva al fuego, construcción en seco y falsos techos. Ofreciendo una propuesta sobresaliente en el mundo de la construcción, caracterizándose por su profesionalidad, amplitud de catálogo y compromiso con la excelencia. Desde 1981, DIATERM distribuye materiales para el aislamiento térmico y acústico, placas de yeso laminado, paneles sándwich, soluciones de tabiquería seca y protección pasiva contra incendios; todo ello con un amplio stock y marcas de primera línea, lo que garantiza productos duraderos, eficientes y con un nivel de calidad elevado. Su servicio destaca por la atención personalizada al cliente: un equipo con décadas de experiencia atendiendo pedidos, asesorando técnicamente y orientando en la elección de materiales según las necesidades del proyecto; ya sea obra nueva, reforma, aislamiento o protección ignífuga, con seriedad y profesionalidad. Además, DIATERM ha sabido adaptarse a las nuevas formas de consumo: su tienda online permite acceder a todos sus productos desde cualquier punto de España, con envío ágil y una distribución eficiente, ideal para quienes buscan comodidad sin sacrificar calidad. En definitiva, DIATERM representa la combinación perfecta entre experiencia, variedad, calidad y buen servicio: una opción de confianza para profesionales del sector y particulares exigentes que buscan resultados duraderos y materiales de alto rendimiento.
Información de contacto
Ctra. Rubí a Terrasa BP 1503 Km. 19.4, 08192, Sant Quirze del Vallès, España
- 93 736 32 60
- clientes@diaterm.com
- diaterm.com
4,2
Muy bueno
28 opiniones
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A la hora de comprar a través de la web…
A la hora de comprar a través de la web y la recepción del producto todo muy bien, peto a la hora de la devolución me esta siendo imposible realizarla por parte de la empresa.
17 de agosto de 2026
Tuvimos un problema con la empresa de…
Tuvimos un problema con la empresa de transporte y así que lo pusimos en su conocimiento nos volvieron a enviar el material y al día siguiente ya lo teníamos. Profesionales y atentos.
17 de agosto de 2026
Hubo un error en el producto adquirido…
Hubo un error en el producto adquirido y lo solucionaron en dos días.
Rápidos y eficaces.
11 de agosto de 2026
Rápido y bien
7 de agosto de 2026
El producto es el que necesitaba para…
El producto es el que necesitaba para aislar la chimenea y llegó a tiempo para poder avanzar en la obra de casa
6 de julio de 2026
Fue todo correcto desde el principio y…
Fue todo correcto desde el principio y el producto es de calidad .
Contento con la compra
18 de junio de 2026
Respuesta de Diaterm
Hola Santiago.
Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar y ofrecer el mejor servicio. En Diaterm nos esforzamos para conseguir satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.
Un saludo.
Lamentable
Lamentable, aún no he recibido el producto desde el día 3 de junio que realicé el pedido, cuando en teoría tardarían 24h-48h según la información que se mostraba antes de finalizar la compra. Tengo la obra parada hasta recibir el material con el perjuicio que me está ocasionando. Os he llamado hoy tanto a vosotros como a MRW para que me garantizarais que hoy iba a recibir el pedido y tampoco. Es desesperante
5 de junio de 2026
Respuesta de Diaterm
Buenos días Sr. Axel,
Nos consta la incidencia de su envío por parte de la empresa transportista. Hemos hecho todo lo posible para que localizar el paquete en las instalaciones de la agencia de transporte, siendo este punto imposible. Por esta razón volvimos a expedir otro envío sin coste para usted para que pudiera llegarle para concluir los trabajos; el cual nos consta como entregado. Nos estamos haciendo responsables de las reclamaciones necesarias a la empresa de transportes para recuperar el material perdido y vuelto a enviar.
Lamentamos profundamente las molestias que le haya podido ocasionar y nos ponemos a su disposición para cualquier duda que pueda surgirle.
Reciba un cordial saludo.
Es tal como se detalla en la web
29 de mayo de 2026
Respuesta de Diaterm
Apreciado Sr. Bouchmaa.
Muchas gracias por su comentario.
Cuente con nosotros para cualquier duda que le pueda surgir.
Atentamente.
Respuesta de Diaterm
Apreciado Sr. Mikel.
Muchas gracias por su comentario.
Cuente con nosotros para cualquier duda que le pueda surgir.
Atentamente.
Respuesta de Diaterm
Apreciado Sr. Daniel.
Muchas gracias por su comentario.
Cuente con nosotros para cualquier duda que le pueda surgir.
Atentamente.
Rapida entrega
26 de marzo de 2026
Respuesta de Diaterm
Apreciado Sr. Juan.
Muchas gracias por su comentario.
Cuente con nosotros para cualquier duda que le pueda surgir.
Atentamente.
Todo correcto y rápido
8 de abril de 2026
Respuesta de Diaterm
Apreciado Sr. Jose Antonio.
Muchas gracias por su comentario.
Cuente con nosotros para cualquier duda que le pueda surgir.
Atentamente.
Respuesta de Diaterm
Apreciado Sr. Jose Luis.
Muchas gracias por su comentario.
Cuente con nosotros para cualquier duda que le pueda surgir.
Atentamente.
El dia 8 de avril a las 10:38…
El dia 8 de avril a las 10:38 confirmaron por email que pedida 831755 habia sido enviado por MRW. Estamos en el dia 10 a las 17:42 y no hemos recibido el evio.
Si cobran € 20 por envio de 24/48 horas no han cumplido.
8 de abril de 2026
Respuesta de Diaterm
Buenos días Sr. Arjan.
Lamentamos las molestias que el retraso en la entrega le haya podido ocasionar. Por desgracia cuando un producto abandona nuestras instalaciones, perdemos el control sobre él y pasa a depender de la empresa de transportes. Aún así hicimos el seguimiento de su envío y nos consta que se le entregó el siguiente día hábil a su mensaje.
Le pedimos mil disculpas por el retraso y nos ponemos a su disposición para cualquier duda que le surja.
Reciba un cordial saludo.
Todo estaba perfecto
2 de marzo de 2026
Respuesta de Diaterm
Apreciado Sr. Andrei.
Muchas gracias por su comentario.
Cuente con nosotros para cualquier duda que le pueda surgir.
Atentamente.
Respuesta de Diaterm
Apreciado Sr. David.
Muchas gracias por su comentario.
Cuente con nosotros para cualquier duda que le pueda surgir.
Atentamente.
Rapidez y buen precio
12 de marzo de 2026
Respuesta de Diaterm
¡Muchas gracias por tu valoración! Ofrecer un servicio ágil es una de nuestras prioridades. Un saludo.
Respuesta de Diaterm
Muchas gracias por destinar tiempo a dejar tu opinión. Un saludo
INOLORO👎
El envio perfecto, pero la cola ustedes anuncian (INOLORA) , les llame por si se habian etivocado, pues su respuesta fue que la cola es para lo que es y que mirarian de sacarlo de la pàgina web la palabra (INOLORO) pero , pero alcabo de unos dias recibo un mensaje suyo para valorar el producto y decido recordales que aun no han sacado (INOLORO) de su pàgina Es mas para no confundir a la gente. Gràcies
26 de febrero de 2026
Respuesta de Diaterm
Buenos días Sr. Eduard,
Tras hacer las comprobaciones pertinentes y hablar con el fabricante del producto, hemos eliminado cualquier referencia a la palabra inodoro en la ficha de producto de la cola de impacto, ya que inoloro quiere decir ausencia de olor y no es exactamente así como se presenta el producto.
Le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por las posibles molestias que esto le haya podido ocasionar.
Estamos a su disposición para lo que necesite.
Reciba un cordial saludo.
Buena experiencia
Buena experiencia, el producto llegó en perfecto estado y en plazo
10 de febrero de 2026
Respuesta de Diaterm
Apreciado Sr. Jesús.
Muchas gracias por su comentario.
Cuente con nosotros para cualquier duda que le pueda surgir.
Atentamente.
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