Deloox Opiniones 

Compré un perfume, pedido 15765276 y me llegó roto. En cuanto lo recibí, contacté inmediatamente a través del chat automatizado, enviando fotos del producto dañado tal como me solicitaron. Me dijeron que recibiría respuesta en 24 horas por correo… jamás me contestaron. Al ver que no respondían, decidí escribir yo mismo por email, y lo único que he recibido son excusas y desconfianza, insinuando que no reclamé a tiempo.

Es indignante que duden de mi palabra y ni siquiera se tomen la molestia de revisar su propio sistema, donde pueden comprobar que reclamé desde el primer momento. Lo peor es que pretenden responsabilizarme a mí de un daño que claramente ya traía el paquete al llegar.

Me siento absolutamente estafado. Han demostrado una atención al cliente pésima y una falta total de profesionalidad. No solo no se hacen responsables, sino que encima me tratan como si estuviera mintiendo. Me parece una vergüenza. No volveré a comprar aquí jamás, y recomiendo a todo el mundo que evite esta tienda.

CASO 15821371

IRE ACTUALIZANDO CONFORME RESPONDAN

Hice mi pedido el 26 de diciembre de 2024. 4 perfumes. Los compré estando todos en stock pero pasaban y pasaban los días y seguía sin estar 1 de ellos listo para enviar (hasta que no están todos los productos no lo envían)
Al final, el 5 de enero escribo para cancelar ese producto porque siguen sin reponerlo y hacen el envío el 7 de enero para llegar hoy 9… 3 de los 4 perfumes han llegado, todo perfecto pero 12 días para un pedido que debería de haber tardado 3… Deberían ser más trasparentes con el stock, y si no van a poder reponerlo en 7 días, al menos que lo notifiquen

Exelente servicio llegó en tiempo y forma el producto ..muy satisfecho