Una empresa fabulosa en todos los sentidos. Tienen una gran variedad de cervezas riquísimas. He realizado ya tres pedidos y todo ha ido genial. Los envíos has sido rápido en las tres ocasiones y el se... Ver más
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Es una tomadura de pelo que hayamos invertido dinero en una maquina, que no era precisamente barata, para que decidan dejar de fabricar barriles para esa maquina. Por lo menos tendrían que tener la de... Ver más
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- service@beerwulf.com
- beerwulf.com
3,9
Muy bueno
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Es una tomadura de pelo
Es una tomadura de pelo que hayamos invertido dinero en una maquina, que no era precisamente barata, para que decidan dejar de fabricar barriles para esa maquina. Por lo menos tendrían que tener la decencia de compensar del alguna forma, ya que la maquina habrá que llevarla a algún punto limpio, ya que no sirve para nada. Muy decepcionado, como para fiarnos de futuras promociones....
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BEERWULF.com ®
Estimado cliente,
Gracias por compartir su opinión. Entendemos perfectamente su decepción por la retirada del mercado de The SUB.
Tomamos la difícil decisión de retirar del mercado The SUB y sus barriles de 2 litros. Cuando The SUB se retiró del mercado el 1 de mayo de 2024, comunicamos que los barriles seguirían estando disponibles durante un máximo de dos años.
Sabemos que esto puede resultar frustrante y lamentamos sinceramente las molestias que esto ha causado.
Entendemos perfectamente lo frustrante que debe ser, especialmente después de haber invertido en una máquina. Tenga en cuenta que esta decisión no se tomó a la ligera, sino que se basó en la evolución del mercado y en los retos de producción, y no en una falta de atención hacia nuestros clientes.
Le agradecemos su fidelidad como cliente de Beerwulf y, si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos en todo lo que podamos.
Atentamente,
Que hacemos ahora con la máquina
Que hacemos ahora con la máquina? La tiramos a la basura? Y nuestro dinero?? Sois unos estafadores, no nos dais ni una solución, es una vergüenza
3 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BEERWULF.com ®
Hola Eva,
Gracias por tu comentario.
Entendemos completamente tu frustración respecto a nuestra decisión de descontinuar los barriles de 2L y lamentamos sinceramente cualquier decepción que esto haya podido causar.
Esta no fue una decisión fácil para nosotros. La demanda de los barriles de 2L ha disminuido de manera constante, lo que ha hecho cada vez más difícil continuar ofreciéndolos. Para garantizar que mantengamos la calidad e innovación que nuestra comunidad merece, tuvimos que tomar la difícil decisión de enfocar nuestros esfuerzos en otros productos.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para apoyarte durante esta transición, así que, si tienes más preguntas o comentarios, no dudes en hacérnoslo saber. Puedes ponerte en contacto con nosotros en service@beerwulf.com
Gracias por tu comprensión y por ser parte de la comunidad Beerwulf.
Un Saludo,
Beerwulf
Que hacemos con los grifos de cerveza??
Me parece una vergüenza y una autentica tomadura de pelo que ahora se deje de servir barriles de cerveza a España, despues de habernos gastadd el dinero en el grifo, en mi caso por segunda vez ya que el primero dejo de funcionar.
10 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BEERWULF.com ®
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente su decepción por la interrupción de las entregas de barriles a España.
Entendemos perfectamente lo frustrante que debe ser esto, especialmente después de haber invertido en el grifo, no solo una vez, sino dos. Esta decisión no se tomó a la ligera y fue el resultado de diversos retos logísticos y operativos. Dicho esto, reconocemos el impacto que esto tiene en clientes fieles como usted y lamentamos sinceramente las molestias causadas.
Le agradecemos su apoyo en el pasado y lamentamos sinceramente no poder seguir ofreciéndole el servicio que esperaba y merecía.
Atentamente,
El equipo de Beerwulf
No sirven en España sus productos y la…
No sirven en España sus productos y la compra del grifo pasa a ser un fraude
29 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BEERWULF.com ®
Hola Dani,
Gracias por tomarte la molestia de compartir tu opinión con nosotros. Apreciamos sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan a comprender las necesidades y preferencias de nuestros valiosos clientes.
En Beerwulf, nos dedicamos a mejorar el disfrute de la cerveza con innovadores sistemas de barril para el hogar. Después de considerar cuidadosamente los cambios en lo que vosotros, nuestros valiosos clientes, prefieren y cómo está evolucionando el mercado, hemos decidido descatalogar los aparatos SUB Classic y SUB Compact a partir del 1 de mayo de 2024.
Si tienes más preguntas, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes o ponerte de nuevo en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Un Saludo,
Beerwulf
No distribuyen en España
No distribuyen en España, por lo que si tienes una máquina Torp Sub no vas a poder encontrar suministros.
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BEERWULF.com ®
Hola Jeorge,
Gracias por contactarnos para compartir tus pensamientos. Entendemos completamente tu frustración respecto a nuestra decisión de descontinuar los barriles de 2L y lamentamos sinceramente cualquier decepción que esto haya podido causar.
Esta no fue una decisión fácil para nosotros. La demanda de los barriles de 2L ha disminuido de manera constante, lo que ha hecho cada vez más difícil continuar ofreciéndolos. Para garantizar que mantengamos la calidad e innovación que nuestra comunidad merece, tuvimos que tomar la difícil decisión de enfocar nuestros esfuerzos en otros productos.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para apoyarte durante esta transición, así que, si tienes más preguntas o comentarios, no dudes en hacérnoslo saber.
Gracias por tu comprensión y por ser parte de la comunidad Beerwulf.
Un Saludo,
Beerwulf
Dejan de vender barriles de 2L
Dejan de vender barriles de 2L, que pasa con toda la gente que confío en este empresa y compró su máquina de cerveza? Ahora no pueden utilizarla porque cesan sus operaciones con los barriles, debes tirar tu maquina y tu dinero, muy decepcionante está compañía.
17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BEERWULF.com ®
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus pensamientos y sentimientos con nosotros. La decisión tomada no ha sido fácil.
La demanda de barriles de 2 litros ha disminuido constantemente, lo que hace cada vez más difícil seguir ofreciéndolos. Para mantener la calidad y la innovación que nuestra comunidad merece, hemos tenido que tomar la difícil decisión de centrar nuestros esfuerzos en otros productos.
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle durante esta transición, así que si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en hacérnoslo saber y póngase en contacto con nosotros en service@beerwulf.com.
Un cordial saludo,
Nunca más
Una compañía que, al menos en España, deja tiradas y para la basura miles de máquinas y a miles de consumidores.
Respuesta al comentario de Beerwulf: me he pasado a Perfect Draft.., sé que soy muy valioso y bla, bla, bla, pero no aportais soluciones, o sea que adiós!
22 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BEERWULF.com ®
Estimado cliente,
Gracias por compartir tus comentarios nuevamente con nosotros.
Comprendo que la decisión de dejar de vender The SUB a partir del 1 de mayo de 2024 haya sido una sorpresa. Tenga la seguridad de que esta decisión se ha tomado tras considerar detenidamente las tendencias del mercado y las preferencias de todos. Apreciamos enormemente su apoyo hasta ahora y siempre respetaremos cualquier decisión que tome en el futuro. Además, sus comentarios han sido minuciosamente documentados y están disponibles para su posterior revisión, ya que siempre estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
No dude en contactarnos si tiene más comentarios o preguntas.
Saludos cordiales,
Productos correctos, envío aberrante
La empresa únicamente utiliza UPS para los envíos a España, servicio de mensajería que:
- No respeta instrucciones ni horarios.
- No contactan contigo a pesar de tener tu número de teléfono, y se amparan en un "cliente no está en casa", aunque estés, y aunque tengamos un conserje en una garita a la entrada para atender a los repartidores.
- No permite intentar cambios en la entrega a menos que te registres en su aplicación, aceptes con sus condiciones, y les des tus datos personales.
- Aunque te registres, no deja poner notas, ni cambiar dirección de entrega, porque la función "no está disponible temporalmente".
- No tienen teléfono de contacto, tan sólo un robot que te pide para las gestiones datos como el número de serie de albarán, el cuál no tienes porque el repartidor no se molesta en dejar nada en el buzón.
- Como no funcionan el resto de opciones, la única que queda es "recoger en almacén de UPS", en Madrid, aunque seas de Castilla LaMancha, además sin indicar horario.
- Si no lo recoges en 7 días (que a ver cómo te enteras, porque no lo dicen de primeras, no llaman, no dejan resguardo, tan sólo te llega un correo de "no estabas en casa"), se lo devuelven al remitente.
Primera y última compra hasta que no den opción de usar un servicio de mensajería que no sea una organización criminal.
30 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BEERWULF.com ®
Estimado cliente,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus opiniones.
Sentimos mucho saber que ha experimentado estos inconvenientes con el transportista, podemos entender perfectamente la decepción. Por favor, tenga la seguridad de que valoraremos su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y evitar problemas similares en el futuro.
Si hay algo que podamos hacer por usted, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible en service@beerwulf.com. Estamos a su disposición.
Un cordial saludo,
Servicio de atención al cliente de Beerwulf
He probado otros servicios y este es el…
He probado otros servicios y este es el mejor. Las reseñas son reales, se ajustan a mi negocio perfectamente y los resultados se notan desde el primer mes.
16 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Cada vez tienen menos variedad de cerveza
Cada vez tienen menos variedad de cerveza,hoy justamente iba a hacer un pedido y no tienen practicamente de nada,hace un tiempo tenian bastante variedad,pero han bajado un monton,es una pena,la verdad,espero que la cosa cambie.
15 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BEERWULF.com ®
Estimado cliente.
Gracias por tomarse el tiempo de escribir un comentario en trustpilot y compartir su opinión.
En Beerwulf, nos dedicamos a ofrecer una gama de cervezas que le encantarán. Desde la retirada de SUB a principios de mayo, hemos mantenido nuestros niveles de existencias lo más altos posible. Dicho esto, lamentablemente, no se añadirán nuevas marcas SUB de barril a la gama, ya que nos hemos centrado en las más vendidas tras recibir los comentarios de ustedes, nuestros valiosos clientes. Tengan la seguridad de que podrán seguir pidiendo barriles SUB durante dos años a partir del 1 de mayo de 2024 (fecha de descatalogación de Sub), y estaremos a su disposición para ayudarles con el mantenimiento y cualquier otra consulta.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de service@beerwulf.com.
Un cordial saludo,
Servicio de atención al cliente de Beerwulf
j ai deja repondu
7 de mayo de 2024
PÉSIMO
Nadie contesta he gastado 100 euros en productos, nadie me resuelve el problema y el pedido no llega a la fecha deseada. Pésimo servicio y buscando proveedores. Sigo sin mi dinero y sin el pedido.
29 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de BEERWULF.com ®
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su reciente pedido. Entendemos lo frustrante que debe ser no recibir sus productos en la fecha deseada y encontrar dificultades para contactar con nuestro equipo de soporte.
Valoramos sinceramente su patrocinio y nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible. Para garantizar una resolución rápida, póngase en contacto con nosotros en service@beerwulf.com. Uno de nuestros agentes del servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle y resolver cualquier duda que pueda tener.
Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar y le agradecemos su paciencia mientras trabajamos para rectificar la situación.
Reciba un cordial saludo,
Una empresa fabulosa en todos los…
Una empresa fabulosa en todos los sentidos. Tienen una gran variedad de cervezas riquísimas. He realizado ya tres pedidos y todo ha ido genial. Los envíos has sido rápido en las tres ocasiones y el servicio al cliente inmejorable. En el último pedido hubo un problema de entrega y ellos se ocuparon para solucionarlo. Una tienda totalmente recomendable.
14 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Nefasto servicio
Nefasto servicio, es increíble lo mal que funcionan o lo poco que cuidan al cliente cuando encima la culpa es de ellos. Hice un pedido de un pack que venía con 8 barriles, cuando me lo traen falta un barril (el mas caro claro) contacto con ellos por email, y que la única solución es que me dan un vale. Un vale que cubre el importe del barril, y si lo compro me toca pagar 9 euros más de envio, por una cosa que yo ya he pagado. Una vergüenza
11 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de BEERWULF.com ®
Buen día,
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña.
Lamentamos que se sienta perjudicado por nuestra forma de compensar. Analizaremos esto más a fondo e intentaremos verlo desde su perspectiva para mejorar nuestro servicio.
En caso de que tenga alguna pregunta o comentario, háganoslo saber. Después de todo, ¡para eso estamos!
Pedi dos y la española salio poco,
22 de mayo de 2023
Servicio catastrófico...
Servicio catastrófico...
Hice un pedido hace 10 días para un regalo de cumpleaños. Lo hice con tiempo porque ya había tenido una experiencia nefasta con ellos pero decidí darles una nueva oportunidad.
No tengo noticias de mi pedido, nadie contesta al mail, ninguna respuesta, no se les puede contactar por teléfono.
La última vez tardaron más de un mes en servir el pedido y tuve que rehacerlo para que lo enviasen porque directamente lo anularon.
Me temo que con este harán lo mismo y no recibiré ningún paquete.
Indignante que cobren el importe pero no se dignen a contactar con el cliente.
PEDIDO PO6834262156
26 de mayo de 2023
Opinión espontánea
¿Estafa?
No hay forma de contactar con ellos, no tienen teléfono, no atienden al correo. He hecho dos pedidos. Uno primero (PO6784642360) lo efectue el 27/04/23, pensé que no me lo habían cargado en el banco y volví a realizar otro (PO683628097) el 27/05/23. Al final he pagado y realizado dos pedidos (casi 250 € en total), mando un correo hace dos días. Y ni siquiera hay respuesta. Dudando si irme a Comisaría o al Juzgado a Denunciar. Nadie me atiende. Que no pique nadie más con esta gente.
ACTUALIZACIÓN.- Al menos me han respondido y parece que quieren solucionarlo. Pero ya les vale…el primer pedido en Mayo y estamos a 13 de junio. Si finalmente cumplen lo pondré por aquí.
3 de junio de 2023
Opinión espontánea
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