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Precision Equipment Engineered in Germany
Alemania
3,5
265 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
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Ha contestado el 69% de las opiniones negativas
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Demasiado tiempo de espera.
Te dan una fecha de entrega amplia, en torno a las dos semanas...Lamentablemente despues de casi 4 semanas el paquete aun no lo he recibido.
Mandas un correo y no te dan ninguna informacion aparte de mandarte el enlace de seguimiento que ya tengo y que no es real. Una pena que las fechas de entregan hoy en día no son ni aproximaciones, simplemente lo hacen para captar y convencer al cliente...
Muy buena experiencia con la máquina que he pedido.
Atención al cliente genial y rapidez en el servicio asegurada.
El servicio de atención al cliente en mi experiencia ha sido medio bueno, si es verdad que solucionan las cosas enseguida, la solución no siempre es buena o fluida. En mi caso una pieza no me daba buena espina por su acabado y me mandaron otra enseguida que lamentablemente no era igual que la primera. Y son cosas que si no "afectan" no permiten otorgar 5 estrellas.
Ahora hay que decir que el diseño y funcionalidad son inmejorables pero los manuales son toscos de leer, (ikea sigue siendo los mejores para ello) y algunas piezas sobre todo en el los bancos, su calidad digamos que no es la misma que el resto y se ve un poco barata.
El tiempo para entregar los productos aunque no es demasiado, podría mejorarse.
He dado una segunda oportunidad a Atletica comprando el resto de cosas que "necesitaba" para completar mi gym en casa, y me han entregado un equipo que no es el que se anuncia en su web. He llamado y me han dicho que es el mas nuevo el que me han enviado, (lo cual dudo mucho) y que evidentemente no es el de su web. Así que cuidado con lo que compran pues puede no ser lo que anuncian.
Es realmente una pena pues tienen aparatos muy buenos, pero luego también tienen cosas de muy baja calidad.
Manten
Respuesta de ATLETICA
Hola Alfonso,
gracias por tu feedback detallado y por darnos una segunda oportunidad.
Queremos aclarar un punto importante respecto a tu comentario: el equipo que has recibido no es un producto diferente o inferior, sino una versión más reciente y avanzada del modelo. En algunos casos, actualizamos nuestros productos de forma continua para mejorar funcionalidad, estabilidad o detalles técnicos, y puede ocurrir que estas versiones aún no estén completamente actualizadas en la web en el momento de la entrega.
Entendemos que esto pueda generar confusión si esperabas exactamente el modelo mostrado, y tomamos este punto como feedback para mejorar la comunicación y la actualización de nuestros contenidos.
Respecto a los otros puntos (manuales, calidad de algunas piezas, experiencia con el soporte), los tomamos muy en serio y seguimos trabajando en mejorar continuamente en estas áreas.
Gracias de nuevo por tu valoración honesta.
Un saludo,
Equipo ATLETICA
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