arajet.com Opiniones 

MALÍSIMA!! Tanto de ida como de vuelta. A la ida un vuelo de 12 horas duro 24. Nadie da explicaciones. A la vuelta se atrasó tanto que perdimos la conexión. Nos tuvieron de n lado para otro durante 4 horas en el aeropuerto. Nos llevaron a dormir a un hotel. A las 11 de la noche. A las 6:30 AM nos fueron a buscar. Tardamos 36 horas en llegar de Miami a Buenos Aires. Nunca más.

Proceso de reserva aerea sencillo y facil

El vuelo me lo cancelaron, pedi que me lo cambiaran de fecha, la atencion es demasiado tardada pero al final me lo cambiaron, luego me lo volvieron a cancelar, esta vez sin ningun aviso. tuve que esperar mas de 20 horas para que me atendieran y el reembolso tardará al menos 20 dias.

SÚPER IRRESPONSABLES, poca comodidad, bien lentos. La peor!

En este momento me encuentro en el aeropuerto de Punta Cana.

El personal de tierra de Arajet es un auténtico desastre.

Mi vuelo está retrasado y, además, el trato del personal ha sido completamente inaceptable. No te miran a los ojos cuando te hablan, te ignoran y, cuando finalmente deciden responder, ponen los ojos en blanco y se dirigen a los pasajeros con una actitud muy poco profesional y totalmente irrespetuosa.

Todo el personal debería recibir formación sobre atención al cliente y sobre cómo tratar a las personas con educación y respeto.

Sin duda, este ha sido mi primer y también mi último vuelo con Arajet.

Excelente servicio sillas cómodas con buen espacio. La atención del personal es maravillosa. En general. Me encantó súper recomendada Arajet 💯

Muy mala experiencia primera y ultima vez que compro en esta aerolínea, retraso en el vuelo tenia mi check in registro en linea al acercarnos para confirmar los datos informan que a pesar de tener asientos asignados no podemos ingresar al avión con excusas de cambios de avión y perdida de capacidad para todos los pasajeros nos reprograman un vuelo que no cumplen nuevamente con retrasos hay afectación por las incidencias ocasionadas por parte de la aerolínea y al solicitar el reembolso total inventan para quedar bien y poner como culpable al cliente, muy mala experiencia, no asumen la responsabilidad y no dan soluciones solo problemas

Una aerolínea demasiado modesta. Nos atendieron mal. No incluyen los carrie on, los asientos incómodos sin pantallas. Sin servicio de a bordo. Solo sirve en viajes cortos. Nada recomendable

La tripulación dió un excelente servicio, muy amables

La primera y ultima vez! Compre boletos con Carry On incluido y al llegar al aerepuerto me las volvieron a facturar para tirarlas por la correa. Me dijeron primero que el boleto no tenia las carry on y cuando les mostre la evidencia me dijeron que las maletas no eran de tamaño carry on, cuando si cumplian con las medidas carry on. En fin unos tramposos y listos. No merecen ni la estrella que les di.

Todo muy satisfecho

​¡Tuve una experiencia de vuelo realmente impecable! Desde el primer momento, el proceso de check-in en el aeropuerto fue sumamente rápido y el abordaje estuvo muy bien organizado, lo que evitó cualquier tipo de estrés. A bordo, el servicio fue sobresaliente: el capitán se mostró sumamente servicial y profesional, mientras que la tripulación destacó por su calidez y una sonrisa constante que refleja a la perfección la hospitalidad de la cultura dominicana. Además, me sorprendió gratamente la variedad del menú, la cual es excelente considerando que se trata de una aerolínea low cost.

​El proceso de compra en línea es sumamente intuitivo y fácil de gestionar desde el inicio. Como única sugerencia de mejora para la web, sería ideal optimizar los menús desplegables (drop-down); aunque funcionan bien en dispositivos móviles, sería de gran ayuda que permitieran la búsqueda rápida de opciones para hacer la experiencia aún más eficiente. ¡Sin duda, una excelente opción para viajar!

Excellent service

Esta aerolínea tiene deficiencia en muchos sentidos, mi recomendación más sincera es si quieren un viaje sin sorpresas ( como que le cambien de repente un vuelo ya estando montándos en el avión para el otro día ) opten por otra aerolínea, así van a lo seguro. No la recomiendo en lo absoluto, sin precio aviso y sin tomar en consideración todo lo que uno puede perder al cancelarle de repente a uno un vuelo lo hacen. No elijan Arajet

El vuelo estuvo bien, pero al momento del aterrizaje fue un poco fuerte ademas de que nos hicieron esperar abordo en el el avionmas de 20 minutos solo porque no tenian listo el bus

Horrible jamás y nunca volveré a elegir Arajet da vergüenza! Mire que compré un vuelo para hoy 11 de julio a las 7:25 y lo retrasaron para las 1:10 de la madrugada y estamos desde las 4 de la tarde con niños tirados aquí en el piso esperando, no aparece nadie al frente del mostrador para el check-in da pena y vergüenza esta aerolínea! Gente antes de comprar un vuelo chequen bien y no elijan ARAJET, mi primer vuelo y mapa experiencia, no se lleven de gente que digan que es lo mejor por que es mentira

Una experiencia desastrosa con Arajet

Desaconsejo totalmente esta compañía. De los dos vuelos que hemos realizado con Arajet, en ambos hemos tenido problemas: muchos cambios de vuelos, modificaciones de horarios y una organización realmente decepcionante. Quiero aclarar que yo no soy la persona que gestiona las reservas, pero la realidad es que de los dos trayectos que hemos hecho con esta compañía, los dos han tenido incidencias.

Todavía nos quedan varios vuelos más con Arajet y, viendo la experiencia que hemos tenido hasta ahora, sinceramente esperamos más problemas.

Además, acabamos de enterarnos, aproximadamente a las 22:00, de que el vuelo que teníamos previsto para mañana ha sido cancelado. Esto supone tener que pagar una noche de hotel adicional aquí, además de perder probablemente otra noche de hotel en el destino, ya que las reservas no serán reembolsadas debido a las políticas de cancelación de los alojamientos. Al final, son los pasajeros quienes asumimos las consecuencias económicas de los cambios y cancelaciones decididos por la compañía.

A esto se suma que la experiencia durante el vuelo está muy lejos de ser aceptable: vuelos largos sin el mínimo confort necesario, asientos muy incómodos y servicios muy limitados.

Por si fuera poco, después de uno de nuestros vuelos, al recoger el equipaje descubrimos que algunas maletas habían sido abiertas y que nuestras pertenencias personales habían sido manipuladas. Aunque no puedo confirmar con total seguridad que haya desaparecido algún objeto, es completamente inaceptable e indignante recibir una maleta abierta, con objetos personales movidos y revisados.

Una compañía aérea puede tener imprevistos, pero la acumulación de problemas, la falta de organización y la poca consideración hacia los pasajeros hacen que nuestra experiencia con Arajet haya sido realmente negativa. Piensen bien antes de reservar con esta compañía.

Además, a otros muchos pasajeros nisiquiera les llegaron las maletas. Habia tal cola en el quiosco de quejas y reclamaciones que tuvimos que irnos o nos hubiermamos pegado horas pero pienso informar de mi horrible experiencia y dejar una reclamación.

No se merece ni una estrella, un desastre todo.. reprogramacion es de vuelos, atención malísima y para completarla me rompieron una valija.. he volado con otras aerolíneas y nunca me pasó nada de lo que me pasó con esta aerolínea.. Nunca más viajaré con ellos!

No viajen por Arajet, yo primera vez que viajaba en escala, para Empezar había pagado una maleta en línea, resulta que cuando llegó al caunter me cobran $95 por mi maleta que ya estaba pagada, al llegar a mi destino resulta que me robaron varias cosas de mi maleta que checkee, después cuando reviso el cobro de pago de mis boletos resulta que solo después taxes me cobraron $480 solo de taxes por dos boletos de $380 que compré al final terminé hasta con crisis nerviosa de la cólera por todo lo que me pasó en ese vuelo espero nunca tener necesidad de volver a viajar con ellos

Aún no hemos viajado con Arajet, por lo que esta reseña se refiere únicamente al proceso de compra y al equipaje.

Compramos nuestros boletos desde Ciudad de Guatemala hasta Newark a través de Expedia por US$143 por persona. La sorpresa llegó cuando agregamos una maleta documentada: el costo fue de aproximadamente US$100 por maleta.

Lo que no nos pareció claro es que el precio del equipaje se cobraba por cada tramo del viaje. Como nuestro itinerario incluye una escala en Santo Domingo, el cargo fue de US$45 por el primer tramo y otros US$45 por el segundo, más impuestos y cargos adicionales. La información indicaba tarifas "desde...", pero no explicaba de forma suficientemente visible que el costo podía duplicarse en vuelos con conexión.

Mi sugerencia para Arajet es hacer mucho más transparente el costo total del equipaje desde el inicio del proceso de compra, especialmente para quienes viajan en itinerarios con escalas. Esto ayudaría a los pasajeros a tomar una decisión informada y evitaría sorpresas desagradables antes del viaje.

Actualizaré esta reseña después de realizar el vuelo para compartir cómo fue la experiencia completa.