Canapuff Opiniones 

Page mi pedido 29.8 crearon etiqueta 31.8 pedido se movió 1.9 i desde entonces nada de nada i la excusa de 8dias laborales para que te llege pedido se la meten por el c..l..o!! Vuestra empresa la va matar GLS con la irresponsabilidad de la misma empresa, elegiste la peor compañía pa envíos,espero que ahorro vale la pena., o me lo mandan de Portugal o de rep checa,pero yo vivo en España donde tam bien tienen tiendas!! Fatal la experiencis.! Eligiendo canapuff era la peor decisión de mi vida,. Iguana

El servicio y la entrega aunque he tenido que esperar algo no sé ha hecho interminable la espera.volvere a comprar

Pésima atención al cliente después de la compra, claramente les interesa facturar y, a partir de ahí, se desentienden.

El envío tardó en llegar dos días más de lo esperado, pero lademás la empresa de reparto indicó que no pudo entregar el paquete por no haber nadie en casa. Completamente imposible, ya que siempre hubo dos personas (no una, sino dos) el día que que dicen haber pasado. No pasaron, claramente, y se llevaron el paquete a un punto de recogida que no abría los fines de semana (dos días más de espera que hay que añadir) y a tres paradas de metro de la dirección de entrega (pagas el envío, pero luego también el transporte y el tiempo para recoger el pedido).

Contactado su servicio de atención al cliente, Canapuff demuestra un profundo desinterés por lo ocurrido, cuando obviamente es el interlocutor de esta compra, ya que yo no he contratado la entrega con la empresa A o B, sino ellos.
Solicito la devolución de los gastos de envío y a cambio recibo un vale de descuento de 20% :)))))
Un chiste! No asumen las responsabilidades y se "disculpan" con un "regalo" que supone que vuelvan a facturar y que el cliente vuelva a arriesgarse a recibir un miserable (mejor dicho, inexistente) envío a domicilio.
Cero recomendable.

Producto aceptable, pero servicio y envíos desastrosos.

El producto en sí no es malo: tiene una calidad correcta y un precio algo inferior al de parte de su competencia. Sin embargo, todo lo demás es una auténtica decepción.

El servicio de atención al cliente es prácticamente inexistente. Cuando contactas con ellos por cualquier problema, siempre responden con el típico mensaje de que “un responsable se pondrá en contacto contigo”, pero ese contacto nunca llega.

Además, el envío es pésimo. Utilizan el método más barato y lento posible y no ofrecen ninguna alternativa para elegir un envío mejor, algo que hoy en día resulta bastante ridículo.

Lo más frustrante es que soy un cliente con nivel VIP alto para ellos, y ni siquiera así hay una mínima mejora en la atención o en el servicio. Si ni a sus clientes frecuentes los tratan mejor, no quiero imaginar cómo será para el resto.

En resumen: el producto puede ser aceptable, pero el conjunto de la experiencia es tan malo que no compensa seguir comprando aquí. Hay muchas otras tiendas que ofrecen productos similares con un servicio mucho más serio y profesional.