Buenas tardes Saul,
Gracias por tomarte el tiempo en escribir este comentario.
Nos gustaría mencionar que los precios y características de cada habitación son indicados previo a la confirmación de la reserva. Cada cual puede decidir si le interesa reservar y qué opción se ajusta más a sus necesidades.
Todas nuestras habitaciones cuentan con ventilación, pues de lo contrario no dispondríamos de la cédula de habitabilidad.
Nos sorprende que comentes que nuestra atención es nula. Hemos revisado tu caso, y a 2 días de solicitar los cuchillos y sartenes, ya los teníais disponibles en el apartamento. Nos reportase el incidente que te ocurrió con la hamaca a 1 mes de tu salida, y desconocemos por completo que hubiese una gotera en el baño, especialmente teniendo en cuenta que nuestro equipo de mantenimiento lleva a cabo revisiones de los apartamentos de forma recurrente.
Desafortunadamente nos confunde que digas que nuestros apartamentos son solo para pasar unos días o semanas, pues tú te quedaste 10 meses con nosotros.
Lamentablemente, no compartimos tu punto de vista. No obstante, seguiremos trabajando para mejorar.
Saludos.