Ware nie bekommen
Ware nie bekommen, keine Rückerstattung, 2 mal per Mail angeschrieben, keine Antwort bekommen....
Respuesta de Nuffinz
Hallo Alexander,
du hast recht – bei deiner Bestellung ist leider einiges schiefgelaufen und dafür möchten wir uns ehrlich bei dir entschuldigen.
Nachdem die erste Sendung trotz korrekter Adresse als unzustellbar zurückkam, haben wir eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht. Leider konnten wir auch bei dieser nicht zuverlässig nachvollziehen, wo sie geblieben ist. Daraufhin haben wir nochmals eine neue Lieferung für dich veranlasst.
Was wir dennoch kurz richtigstellen möchten: Wir haben auf deine Nachrichten geantwortet und waren mehrfach per E-Mail mit dir in Kontakt. Dass wir dein Problem trotzdem nicht schnell und sauber lösen konnten, ist unser Fehler und entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Wir hoffen sehr, dass die erneute Sendung nun bei dir ankommt und wir die Sache doch noch zu einem guten Ende bringen können.
Liebe Grüße
dein Nuffinz Team