EnricaG.

Ho ordinato una consegna floreale per un'occasione importante. Il problema non è stato il rimborso, che mi è stato proposto tempestivamente, ma la gestione del servizio.

Il destinatario è stato contattato e informato che la consegna sarebbe avvenuta entro un determinato orario. Tuttavia, circa mezz'ora dopo ho ricevuto una comunicazione che informava dell'impossibilità di effettuare la consegna per mancanza di un fattorino.

Trovo poco professionale confermare una consegna e contattare il destinatario senza aver prima verificato la reale possibilità di eseguire il servizio. Questo ha creato aspettative e disagio inutili, soprattutto trattandosi di un'occasione speciale.

Affidabilità ZERO.

Chiarezza della scelta sul sito e rapidità nella spedizione.