Timo
Hice un pedido con rebajas y cuando me llegaron las mallas eran grandes. Cambie estas por una talla mas pequeña. Me llegaron con la misma talla y me han cobrado el envio sin rebajas. Pero lo del primer pedido que devolvi para hacer el cambio no me lo han devuelto. Me han cobrado 23€ que eran en rebaja y ahora 60€. Las mallas la he devuelto otra vez xq es la misma talla que la primera vez y además los 60€ que han cobrado xq si… por era un cambio no una nueva compra.
Respuesta de Fabletics España
Estimada Laura :
Lamento muchísimo leer todo el problema que ha tenido con el cambio de sus mallas y la confusión con los cobros. Entiendo perfectamente su enfado; cuando uno realiza un cambio por talla, lo último que espera es recibir de nuevo la misma talla y que, además, se le aplique un cargo diferente al precio de oferta original. No es la experiencia que queremos para usted.
Para poder revisar qué ha ocurrido con ese proceso de cambio, el motivo por el cual no se le ha respetado el descuento y gestionar la devolución de los importes cobrados incorrectamente, le he enviado una solicitud de datos por mensaje privado.
Por favor, revise su bandeja de entrada para que pueda facilitarme la información necesaria y yo misma me encargaré de solucionar esto lo antes posible para que recupere su dinero.
Atentamente,
Daniela
Equipo de Fabletics