Yesica

Hice un pedido el día 4 de diciembre, el día 12 al no recibirlo intenté ponerme en contacto y fue imposible. Hasta que el día 16 me enviaron un email informando que les faltaba un producto y me daban a elegir entre no incluirlo o esperar porque esa semana les llegaba y me lo enviarían a la semana siguiente. Decidí esperar porque había comprado en otra tienda ya que me hacía falta y tenía margen hasta que me llegara el pedido, además fui comprensiva a pesar de que no me contestaran en días. Esperé esa semana y a la siguiente (comprando de nuevo en otra tienda ya que me volvía a hacer falta) y hasta el día 7 de enero, que el pedido todavía seguía en proceso en la web, así que decidí cancelar el pedido y pedir la hoja de reclamaciones (ya que vi en otras reseñas que algunos clientes habían tenido problemas con la devolución del dinero).
Lo que más me sorprendió es que esta vez me contestaron enseguida y que justo ese día les había llegado el producto...
Además del mal servicio en cuanto a atención al cliente, stock y tiempos de entrega, según la web 48-72 horas, me mintieron haciéndome creer que les llegaba el producto la semana del 16 y que me lo enviarían a la semana siguiente. Lo único que hicieron bien es devolverme el dinero, al menos yo no tuve ese problema con ellos pero obviamente no los recomiendo para nada.

Llevo 12 días esperando el pedido. En la web, el pedido todavía está en proceso por lo que no tengo número de localizador de envío. Ni contestan el teléfono ni los mensajes. Obviamente no volveré a comprar en esta tienda por impresentables y publicidad engañosa ya que venden un servicio de 24-48 de entrega cuando a la vista está que es mentira.