Giovanna Soraly Hinton

Este es un servicio fantástico, súper inmediato.

Hablar de Norberto Díaz Granados es hablar de una experiencia formativa que deja huella. No es solo un escritor, editor y conferencista, es un verdadero maestro en el arte de guiar a otros por el camino de las letras con generosidad, claridad y una profundidad que se siente desde el primer momento.
Participar en sus talleres es abrir una puerta a un universo donde la literatura cobra vida. Cada sesión está cuidadosamente construida, con contenido de altísima calidad y una pedagogía que combina conocimiento, sensibilidad y pasión. Norberto no solo enseña a escribir, enseña a pensar, a observar, a sentir la palabra con conciencia.
Su forma de transmitir es cercana, humana, respetuosa del proceso de cada participante, pero al mismo tiempo exigente en el mejor sentido: impulsa a crecer, a ir más allá, a descubrir la propia voz. Eso es algo que no todos los maestros logran.
En Autoras de Vanguardia siempre es un honor tenerlo como invitado. Su presencia eleva el nivel de cada encuentro y confirma, una vez más, que estamos frente a un profesional de excelencia, comprometido con la formación real de escritores.
Sin duda, una referencia imprescindible para quienes desean tomarse en serio el oficio de escribir.

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Conocí a Norberto Díaz en el Congreso Mundial de Autores, realizado en Guadalajara, México, en 2025, y su ponencia me impactó profundamente. Ofreció una conferencia potente y provocadora, que generó reflexión, debate y participación activa del público. Logró despertar conciencias y crear una dinámica viva, intensa y enriquecedora, donde muchas voces quisieron intervenir.
Es un conferencista sólido, carismático y claro, con una gran capacidad para sostener ideas, generar controversia constructiva y conectar con la audiencia desde el conocimiento y la experiencia. Se percibe con claridad que sabe de lo que habla y que domina su mensaje.
Como escritor, Norberto Díaz demuestra profundidad, coherencia y una voz definida. Su trabajo refleja contenido, criterio y una mirada clara sobre los temas que aborda, lo que lo posiciona como un autor serio y consistente.
Más allá de su trayectoria, destaco también su calidad humana, su apertura al diálogo y su trato respetuoso y profesional. Sin duda, una figura que deja huella tanto en el escenario como en la palabra escrita.

Heute sollte mein Otto-Paket zugestellt werden. Ich war von 8 Uhr morgens bis 17 Uhr nachmittags zuhause und habe gewartet – doch es kam weder eine Lieferung noch eine Benachrichtigung, dass das Paket nicht zugestellt wird. Das finde ich sehr enttäuschend.

Auf der Hermes-Internetseite ist es extrem schwierig, eine Telefonnummer für den Kundendienst mit einem echten Mitarbeiter zu finden. Stattdessen gibt es nur einen Chatbot, der immer dieselben Standardantworten gibt und überhaupt nicht hilfreich ist. Diesen Service empfinde ich als absurd und völlig unbrauchbar. Nur über Google konnte ich schließlich eine Telefonnummer finden. Nachdem ich 18 Minuten in der Warteschleife hing, wurde ich von einem freundlichen jungen Mann bedient, der mir dann leider mitteilen musste, dass mein Paket heute nicht mehr ankommt, sondern erst morgen.

Das hat mich sehr verärgert, da ich den ganzen Tag gewartet habe, ohne eine Information von Hermes zu erhalten. Zum Vergleich: DHL bietet einen deutlich besseren Service. Dort bekomme ich Benachrichtigungen, sehe in der App sogar eine Karte mit dem aktuellen Standort des Fahrzeugs und erhalte manchmal sogar einen Anruf mit der Ankündigung, wann die Lieferung ankommt. Das ist kundenfreundlich und zuverlässig.

Bei Hermes habe ich das Gefühl, man soll den ganzen Tag von 8 bis 20 Uhr zuhause sitzen, ohne zu wissen, wann oder ob der Paketbote überhaupt kommt. Das ist für Berufstätige undenkbar und bedeutet für mich einen völlig verlorenen Tag.

Mein Fazit: Der Service von Hermes muss dringend verbessert werden – besonders bei der Kommunikation mit den Kunden. Dennoch hoffe ich sehr, dass diese Kritik als Motivation gesehen wird, den Service zu optimieren. Hermes hat großes Potenzial, wenn mehr Transparenz, bessere Benachrichtigungen und kundenfreundlichere Lösungen eingeführt werden.

Der Verkäufer Herr Stichlmair hat mich sehr gut beraten und effizient bedient. Ich bin super zufrieden mit seine Hilfe und Kompetenz.