María Escr

Suelo viajar varias veces al mes y últimamente todos los vuelos que he cogido han sufrido un retraso de 1h/2h. También es agotador estar escuchando durante el trayecto continuamente la megafonía, ya no sabes si es importante lo que van a decir o no, hay anuncios que son importantes pero otros como por ejemplo la venta de perfumes o sobres sorpresa podrían omitirlo.

Hola, he tenido el mismo problema que varios usuarios reportan, mi pareja y yo estamos en China, los primeros días tuvimos internet aunque muy lento pero luego falló y nos quedamos totalmente incomunicados, conseguimos conectarnos al wifi del hotel e intentamos hablar con atención al cliente, el servicio es pésimo, continuamente nos contestaba un bot, perdimos casi un día intentando solucionar el problema, finalmente compramos una e-sim a través de trip, mucho más rápida y barata. HolaFly contesta a las muchas horas diciendo que ha sido un problema general y que ya está solucionado, fin. Quiero mi dinero, me he tenido que comprar otra e-sim porque en China necesitas internet para todo.

En unos días me voy de viaje, me abrí una cuenta para no llevar solo una tarjeta y hasta ahora solo me ha dado dolores de cabeza, llevo una semana para que verifiquen mi identidad, el servicio de atención al cliente es pésimo, primero te atiende un bot, después de insistir consigo que me atienda una chica que después de contarle todo mi problema y tras 20 minutos de espera ni siquiera me responde, luego vuelvo a abrir chat y otra vez me atiende el bot, después vuelvo a conseguir que me atienda un chico al que le cuento mi problema, me dice que va a notificar que es urgente y que me llegará un correo, el correo nunca me llegó y la cuenta sigue sin verificar. Siento que he perdido mi tiempo.

Es increíble el bajón que ha pegado El Corte Inglés, nunca he tenido problemas con ellos y siempre la he visto como una empresa responsable y seria. El día 11 de Noviembre realicé un pedido a través de la web, ya que habían puesto ofertas, el cual ponía que sería entregado en dos semanas, días después pasé por tienda y estaban los artículos que quería con la oferta anteriormente mencionada pero no realicé ninguna compra ya que los había pedido online, ayer me llevé la sorpresa de que habían cancelado mi pedido, una semana después, ni siquiera me han dado información de porqué, he sido yo la que ha tenido que ponerse en contacto con ellos y su argumento ha sido que no tenían stock, si en su momento me hubieran avisado yo habría podido conseguir los artículos con oferta. El servicio y la atención deja mucho que desear.

He comprado 3 veces y hasta ahora nunca había tenido problemas, os pongo en contexto, a finales de Julio compro un Samsung galaxy S25 plus y un smartwatch, el smartphone trae una funda de regalo por lo que son 3 artículos, a los días recibo el reloj, ya sólo falta que envíen el móvil cuyo envío estaba previsto para el día 4 de Agosto y la funda cuyo envío estaba previsto para el 18 de Agosto, a los días me llaman pero debido a que me encuentro trabajando no puedo contestar la llamada, entonces recibo un email en el que me informan de que la funda no podrá ser entregada la semana del 18 de Agosto por lo que se pospone su entrega al día 25 de Agosto pero del móvil no me dicen nada. Estamos a día 18 de Agosto y no tengo información sobre el móvil, preguntas y te dan respuestas vacías o te dicen que te pasarán con otro departamento, ésta última vez directamente me han cambiado hasta el nombre, ahora resulta que me llamo Héctor. Es increíble que con lo que te cuesta un teléfono tengan un servicio de atención al cliente tan pésimo, todo funciona muy bien hasta que tienes un problema, nadie puede darte información y nadie puede resolverlo. Estoy esperando por tercera vez una respuesta, espero que esta semana la definitiva, ya que no cumplen con la fecha de envío al menos me gustaría saber cuándo voy a recibir mi teléfono.

Una vergüenza, muy poca profesionalidad, he pagado por un envío para que me llegue un mensaje diciendo que me encuentro ausente cuando nadie se ha dignado a tocar el timbre. He intentado contactar con ellos y nadie me contesta. El servicio deja muchísimo que desear. LAMENTABLE.

El día 30 de Abril recibo un mail de Clarins indicando que es el último día disponible para realizar el pedido para el día de la madre y recibirlo a tiempo. Mi sorpresa viene el día 30 cuando me da por consultar el estado de mi pedido y aún no lo han ni preparado, me pongo en contacto con ellos y me indican que la entrega de mi pedido es para el día 04/05/24 (Correcto) y de que acaban de catalogarlo como urgente. A las 16.24h recibo un mail de Clarins indicando que mi pedido está listo para ser enviado y a las 17.58h un sms de la empresa de transporte indicando que mi pedido será entregado el día 06/05/24. Mi madre no recibió su regalo a tiempo y esto no me sentó nada bien pero el mismo día 06/05/24 Clarins se puso en contacto conmigo para disculparse y remitieron una queja a la empresa encargada de los envíos además de enviarme un regalo como disculpas.