Utilfredsstillende oplevelse hos Invita, Frederiksborggade

Vi besøgte Invita på Frederiksborggade og havde booket et møde med en salgskonsulent for at få vejledning samt et prisoverslag på garderobeskabe til vores lejlighed.

Vi var ude i god tid – flere mdr. før projektets forventede opstart – da vi ønskede et overblik over både prisniveau og de forskellige skabsløsninger. Det økonomiske er naturligvis en vigtig faktor i vores beslutning, og derfor ønskede vi et realistisk prisestimat samt en visuel præsentation af løsningen.

Konsulenten mente dog ikke, at det gav mening at udarbejde et tilbud på daværende tidspunkt, da priserne kunne ændre sig frem mod projektets start. Derfor ønskede han ikke at beregne en pris eller udarbejde en løsning, hvilket vi var lidt uforstående overfor. Selvom vi på forhånd vidste præcis, hvad vi ønskede, oplevede vi samtidig, at mødet forløb unødigt langsomt uden at føre til konkrete resultater.

Få dage senere mødte vi op igen, da vi havde svært ved at forstå, hvorfor vi ikke kunne få en vejledende pris eller få vist skabsløsninger i Invitas tegneprogram.

Ved det andet møde fandt konsulenten blok og papir frem og begyndte at skitsere skabene i hånden. Vi aftalte endnu et møde ugen efter, da vi fortsat måtte vente på, at løsningen blev tegnet ind i programmet, så vi kunne se den visuelt.

I mellemtiden besøgte vi HTH. Her var oplevelsen markant anderledes. Allerede ved første møde blev alle vores skabe tegnet ind i et 3D-program, og få timer senere modtog vi et detaljeret tilbud. Konsulenten var imødekommende, lyttede til vores ønsker og behov og omsatte dem hurtigt til en konkret løsning.

På baggrund af den store forskel i rådgivning, effektivitet og service har vi valgt at gå videre med HTH.