Jeg bestilte 2 hundegitter til bil.
Jeg bestilte 2 hundegitter til bil.. Der står i c&c at der er 3 på lager.
Hurtigt kommer en SMS om der kun den dag er en men jeg kan hente den og få en mere, når den kommer hjem dagen efter.
1 time senere kommer mail om mine vare er klar til afhentning.
Jeg venter alligevel til dagen efter kl 17.00, der vil jeg hente 2x hundegitter. Ekspedienten går ud i butikken og kigger, siger de kun har en, selv om der står 3 på lagerregistering. Jeg forklare om sms han leder hele bagområdet igennem, der er kun den ene der er i butikken og han kan se de er udsolgt fra hovedlager. Jeg får fint penge retur, min undren er mere sms og mail dagen før, når der faktisk ikke er styr på om varen kan skaffes. Og så det at det ene jeg er lovet og har betalt, stadig er til salg i butikken.
Besvarelse fra thansen.dk
Hej Eva,
Tak for henvendelsen.
Jeg er ked af at høre, at du ikke kunne få udleveret det ønskede antal, da der kun var én vare på lager.
Jeg kan se, at varen er ved at udgå af sortiment, og derfor kan vi desværre ikke få sendt flere fra centrallageret.
Du er meget velkommen til at kontakte os, så undersøger vi gerne, om varen kan afhentes i en af vores andre butikker, hvor den stadig er på lager.
Mvh Alexander
thansen