Hold jer væk fra zero pander og opbevaringsbeholdere
Vi har for nyligt købt onyx opbevaringsbeholdere med vacuum, og deres Zero pander.
Undskyld mig, men det er VIRKELIG noget bras! Panderne slår sig, så de spinner rundt på komfuret (står ikke ordentligt fast) non-stick belægningen er OK, men panden bliver UTROLIG grim at se på efter meget kort tid (umulig at rengøre), opbevaringsbeholderne skaller af (der er en coating på dem), og den tilhørende vacuum pumpe begynder på tilfældige tidspunkter uopfordret at gå i gang. Hold jer LANGT væk fra de produkter!
De 3 stjerner skyldes Onyx gode kundeservice, hvor vi har fået refunderet størstedelen, og så er jeg stor fan af deres “hexclad” gryder og pander, som har været fast inventar hos os længe.
Onyx… se at få fjernet de produkter fra jeres hjemmeside ASAP, eller fiks problemerne, hvis ikke I vil køre jeres forretning i sænk….
Besvarelse fra ONYX Cookware
Hej Emil,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at flere af produkterne ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Samtidig vil vi gerne sige tak for de pæne ord om vores kundeservice. Vi er glade for, at vi har kunnet hjælpe dig med en løsning, og vi sætter pris på, at du også fremhæver dine gode erfaringer med vores Hexa-serie.
Din feedback omkring både opbevaringsbeholderne, vakuumpumpen og ZERO-panderne tager vi meget seriøst. Kundeoplevelser som din bliver delt internt med vores produktteam og er en vigtig del af vores løbende arbejde med at forbedre vores produkter.
Endnu en gang tak for din ærlige feedback. Vi håber, at vi også fremadrettet får mulighed for at levere produkter, der lever op til de gode erfaringer, du allerede har haft med vores øvrige sortiment.
Med venlig hilsen
ONYX Cookware 😊