Pris og udvalg godt, returnering dårligt
Pris og udvalg fejler ikke noget. Kundeservice er eksisterende, dog med lang ventetid på mail. Leveringstid generelt hurtig, især hvis du vælger at betale for at komme foran i køen. Dog har jeg en enkelt gang oplevet at en ordre var strandet og først efter flere henvendelser til kundeservice blev sendt videre til afhentningsstedet. (kan skyldes dao)
Det tager en evighed fra du sender en vare retur til du får pengene retur, og meget længere end hos fx Zalando eller Outnorth.
Det trækker desværre meget ned, især fordi man kan se at retur levering er landet hos Boozt, uden du får noget at vide.
Besvarelse fra Boozt.com
Kære Carsten,
Mange tak for at tage dig tid til at dele din feedback med os.
Vi oplever i øjeblikket et stort pres på vores indgående e-mails, hvilket desværre påvirker vores svartid. Hvis du har brug for hurtigere hjælp, er du altid meget velkommen til at ringe eller chatte med os i stedet.
Vi gør altid vores bedste for at behandle alle returpakker så hurtigt som muligt. Da vores lager i Sverige håndterer returneringer fra hele Europa, bliver alle pakker behandlet i den rækkefølge, de ankommer. Det kan tage op til 14 dage fra den dag, du sendte din returpakke, til den er fuldt behandlet på vores lager.
Så snart din returnering er registreret, vil du modtage en returkvittering via e-mail med al information om din tilbagebetaling.
Hvis du ikke har modtaget en opdatering efter 14 dage, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi undersøger det gerne nærmere for dig. Du finder alle vores kontaktoplysninger, samt vores chat og telefonnummer her: https://www.boozt.com/dk/da/kundeservice
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen,
Line, dit Boozt.com-team