Jeg udlejede mit sommerhus gennem Campaya i februar. Desværre efterlod lejeren skader på både gulv, køkkenbord og sofabetræk.

Campayas forsikring har efter længere sagsbehandling dækket slibning af gulvet og udbedring af køkkenbordet. Erstatning for det beskadigede sofabetræk mangler dog fortsat, selvom jeg gennem flere måneder har skrevet og ringet til både Codan (Campayas forsikringsselskab) og Campaya adskillige gange.

Det frustrerende er ikke kun den manglende afklaring, men forskellen i behandling. Når jeg som udlejer efterlyser svar om en åben skadesag eller mangelfuld rengøring, bliver mine henvendelser i vid udstrækning ignoreret.

Da jeg derimod ønskede at aflyse en kommende booking i juli, reagerede Campaya og sendte faktura på afbestillingsgebyret, som jeg naturligvis accepterer og betaler i henhold til deres betingelser.

Jeg forventer ikke særbehandling, men jeg forventer, at Campaya udviser samme engagement, når en kunde har et legitimt erstatningskrav, som når der skal opkræves penge.

Min oplevelse er desværre, at servicen over for udlejere forsvinder, når der opstår problemer. Derfor kan jeg ikke anbefale Campaya til andre sommerhusejere.

Jeg opdaterer gerne anmeldelsen, hvis Campaya får afsluttet erstatningssagen.