Meget skuffende og uprofessionel oplevelse.
Jeg bestilte en pakke, som ifølge den oplyste leveringstid skulle være fremme inden for 2-5 hverdage. Jeg modtog endda en besked om, at den ville blive leveret den 18. juni mellem kl. 09.45 og 11.45, men den kom naturligvis aldrig.
Siden da har sporingen i flere dage blot stået og snurret rundt med den samme intetsigende besked om, at pakken stadig er undervejs, og at der arbejdes på at finde en ny leveringsdato. Da jeg kontaktede kundeservice, fik jeg blot at vide, at pakken var blevet fejlsorteret. Det er en temmelig tynd og utilfredsstillende forklaring, og jeg har stadig ikke fået at vide, hvor pakken faktisk befinder sig, eller hvornår jeg realistisk kan forvente at modtage den.
Kundeservice var høflig nok, men svarene var så vage og tandløse, at de reelt var uden værdi. Det er simpelthen ikke godt nok, når den lovede leveringstid for længst er overskredet, og man samtidig bliver efterladt uden nogen brugbar status på sin forsendelse.
Jeg kan godt acceptere, at fejl kan ske, men når en pakke er forsinket ud over alle rimelige grænser, forventer jeg langt bedre information, ansvar og opfølgning end det her. Jeg anbefaler derfor, at ingen vælger levering med dem.