Købte en deal til Osteforretningen gennem Sweetdeal til et "Overflødighedshorn af delikatesser & specialiteter (til 4-5 personer) hos Osteforretningen".

Jeg nåede desværre ikke at indløse den da dealen kun var gyldig i 2½ måned, men tog fat i Sweetdeal allerede 2 uger efter dealens udløb. De fortalte at det var op til Osteforretningen hvorvidt de ønskede at levere varen eller ej efter dealens/værdibevisets udløb. Jeg hev fat i Osteforretningen som først sagde at de ikke havde mulighed for at indløse en udløbet deal.
Efter lidt skriven frem og tilbage (ml. Sweetdeal og mig, og Osteforretnigen og mig) kom det frem at de sagtens kunne levere varen såfremt de ønskede, men de ville bare ikke.
Det virker derfor lidt som om at de har fået penge af mig, for en ydelse de egentlig ikke har gidet at levere.

Værdibeviset var kun gyldigt i 2½ måned, hvilket er så kort at man i min optik godt kan yde lidt service, især når folk henvender sig lige efter det er udløbet. Havde det drejet sig om en deal der var gyldig i flere år eller man henvendte sig flere år efter udløb ville jeg sagtens kunne forstå deres afslag. Men en deal der er gyldig 2½ måned?! Og når man så henvender sig 2 uger efter udløb?!

Forbrugerombudsmanden skriver på sin hjemmeside vedr. deals, at en deal ikke må være urimelig kort, men såfremt den alligevel er det, forventes det at virksomheden yder en ekstra service, fx. tilbagebetaling eller levering af ydelse på trods af at værdibeviset er udløbet.

Det blev der ikke noget af.
Derfor, var der penge til Osteforretningen og ingen varer til mig. Det virker helt forkert, og jeg forstår ikke hvordan man i sådan nogle tilfælde, kan retfærdiggøre at beholde penge fra et menneske man ikke har leveret noget til. Ja, slet ikke engang at forsøge en dialog eller foreslå en løsning der gør alle glade.
Ærgerligt, at man tænker så kortsigtet og behandler sine kunder på den måde, da det gør at man som kunde ikke gider handle hos dem mere (eller anbefale dem til nogen), hvorimod at man med lidt god service kunne have fået en glad og tilfreds kunde der måske ville komme igen, anbefale stedet til andre og måske blive til en fast kunde.