Det fungere bare ikke
Man får en måned gratis, men det fungere bare ikke. Jeg har haft det 3 måneder og fået vasket 5 gange totalt! Har prøvet flere gange, men føler altid der er et eller andet galt med vaskehallen. Sidste gang var idag hvor den pludselig var under renovering. Jeg ringede til kundeservice og opsagde. Det er lidt umuligt at bevise den ikke virker fordi den ikke registrere et besøg. Samtidig var der ikke noget forsøg på at afhjælpe. Det værste er man ikke kan tjekke om de er under renovation igennem appen så det er bare kører derud og spilde sin tid. Det eneste positive er kundeservice altid er tilgængelige på telefon, men de kan jo ikke vaske bilen for mig. Så måtte opsige med en måned varsel. Hvis hun damen havde tilbudt en måneds gratis havde vi givet det er forsøg, men hendes svar var "Hvad vil du have jeg gør? skal jeg opsige eller vil du blive måneden ud og se det an".
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Hej Sam,
Jeg er naturligvis ked af at høre, at du har haft gentagne udfordringer med at benytte vaskehallen. Vores vaskeabonnement er netop uden binding, så du frit kan afmelde det, hvis det ikke lever op til dine forventninger.
Jeg forstår frustrationen ved, at det ikke fremgår i appen, hvis en vaskehal midlertidigt er ude af drift, f.eks. pga. renovering - det tager jeg med videre, så vi kan tage det med i vores overvejelser fremadrettet
Hvis du på et tidspunkt skulle få lyst til at give vores abonnement en ny chance, er du selvfølgelig velkommen tilbage.
Med venlig hilsen
Q8/Olivia