Jeg bestilte varer en fredag før kl. 10, og da de lover afsendelse alle ugens dage, forventede jeg, at de ville blive sendt samme dag. Intet skete. Mandag kontaktede jeg dem, og de lovede afsendelse dagen efter – hvilket heller ikke skete. Onsdag kontaktede jeg dem igen og fik samme forklaring. Først torsdag meddelte de, at nogle af varerne ikke var på lager og fjernede dem fra ordren.

Jeg modtog mine varer lørdagen efter – altså otte dage efter bestilling i 2024! Undervejs blev jeg præsenteret for alle tænkelige søforklaringer, herunder problemer med et nyt IT-system, som der intet blev oplyst om på deres hjemmeside. Det virker mest hensigtsmæssigt, at de lukker butikken, indtil der er styr på driften.

Derudover trak de hele beløbet for ordren, selvom varerne ikke blev sendt, hvilket er ulovligt ifølge lovgivningen. Først senere fik jeg pengene retur.

Deres praksis er på flere punkter problematisk: Dels er deres budskaber om dag-til-dag-afsendelse vildledende og i strid med markedsføringsloven, som foreskriver, at virksomheder ikke må bruge urigtige oplysninger eller undlade væsentlige oplysninger for forbrugeren. Hurtig afsendelse er væsentlig for en netbutik. Desuden er det ulovligt at trække betaling før afsendelse, medmindre forudbetaling er udtrykkeligt aftalt. Hvis en erhvervsdrivende gør dette, kan det opfattes som en overtrædelse af markedsføringslovens §1 om god markedsføringsskik, ifølge Forbrugerombudsmanden.