Aldrig i mit liv har jeg oplevet SÅ…
Aldrig i mit liv har jeg oplevet SÅ dårlig kundeservice.
Jeg annulelrede min ordre inden den blev afsendt, men det var umuligt at komme igennem til firmaet. Først efter en uge, kom jeg igennem og de bildte mig ind, at de ville annullere den og tilbagefører de penge som de var “kommet til” at hæve inden de havde afsendt cyklen. Dette har jeg kæmpet med i 20 dage og stadig ikke set skyggen af mine penge. De er så uhøflige og lyver hele tiden. Kæmpe fusker firma! Hold jer langt væk!!
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS