Tror ikke helt at dette firma har rent mel i posen
Deres hjemmeside ser lækkert og professionel ud, men bookingsystemet fungerer ikke optimalt. Havde reserveret samt betalt for en bil med deres PLATINUM forsikring, men da jeg nærlæser min bekræftelsesmail fremgår det ingen steder at forsikringen er betalt! Jeg kontakter dem og får beskeden at forsikringen ikke er betalt, hvorfor jeg annullerer min bestilling.
Jeg dobbeltkontrollerer, 20 dage efter, for at se om de var mig der havde taget fejl, ved at se på deres hjemmeside. Man kunne leje den samme bil med deres PLATINUM forsikring til præcis det beløb jeg betalte i første omgang. Det ser ud til, at de bruger ufine metoder og det er mega-ærgerligt.
NB: Jeg fik mine penge tilbage igen efter ca. 30 dage
Besvarelse fra Noleggiare
Dear Customer,
Thank you for leaving a rating. Your opinion is very important to us, as we constantly strive to improve and grow. It may happen that our site malfunctions, in these cases it is better to contact our customer service where you can get the best assistance. If you have received the email confirming that the payment has not been made, you can check your bank transactions to confirm that no amount has been charged. If you have documentation about it, you can send it to us by mail, we will be happy to offer you assistance. Don't hesitate to contact us if you need assistance. Thanks again for your feedback.
Best regards,
Hire Customer Satisfaction Team