STOP, KØB IKKE abonnement fra Telenor og aldrig, ALDRIG fra en telefonsælger.
Et dyrere abonnement med 3 år og 3 mdrs binding, ingen forbrugerrettigheder og ingen fortrydelsesret - det var hvad der skete da jeg lod mig overtale til et erhvervsabonnement fra Telenor.
Jeg fik et godt og billig tilbud – troede jeg, det viste sig at være væsentlig dyre (priserne var eklsl. Moms) Fortrød strakt og jeg brugte min 14 dages fortrydelsesfrist, MEN fordi mit privat abonnement var lavet om til et erhvervsabonnement, havde jeg ingen fortrydelsesfrist, og derfor BUNDET I 3 ÅR OG 3 MDR !!! (Det stod i de 7 vedhæftede filer der var tillæg til kontrakten, - som salgspersonen sagde var overflødige at læse- og han HAR IKKE pligt til at oplyse priser inkl moms, manglende fortrydelsesret eller opsigelsesforhold - rent bondefangeri) Efter 3 skriftlige og 3 mundtlige klager blev jeg kontaktet af Telenor der blot bekræftede at kontrakten var bindende. Til sidst, efter mange, mange timer research fremsendte jeg.endnu en klage der pointerede den vildledende, uetiske og muligvis ulovlige markedesføring jeg var blevet udsat for med ønske om kopier af vores båndede samtaler - hvorefter Telenor annullerede aftalen og undskyldte ... bare lidt sent når man først skal bruge mange timer over 2 uger ...
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Allan
Jeg kan godt forstå, at du finder det frustrerende at skulle bruge mange timer på, at få annulleret aftalen og din oplevelse afspejler da heller ikke den, som vi gerne vil give vores kunder.
Det er således, at vores vilkår medsendes/udleveres i forbindelse med oprettelse af abonnement, og at de også altid er tilgængelige via vores hjemmeside. Jeg kan på din anmeldelse af os forstå, at du er blevet opfordret til ikke at læse disse, hvilket bestemt ikke er korrekt og dette vil jeg gerne beklage. Af vores vilkår fremgår nemlig mange oplysninger, som er relevante i forbindelse med abonnementet, hvorfor vi altid opfordrer vores kunder til at gennemlæse disse.
Jeg kan forstå, at der nu er kommet en løsning på dine henvendelser til os, hvilket naturligvis er glædeligt. Jeg håber, at vi får mulighed for, at give dig en mere positiv oplevelse fremadrettet.
Du ønskes en god dag.
-Jane, Telenor