Zoopet Anmeldelser 

Helt igennem forfærdelig behandling.

Jeg købte en sump (akvarie) som var utæt - fragten betalte jeg 300,- for, og denne skulle foretages via danske fragtmænd, men blev i stedet fortaget i privat familiebil. Da jeg modtog produktet var det en ældre model end den jeg havde købt. Oveni var den utæt og denne reklamation kom til at strække sig over flere måneder. Zoopet nægtede at tilbagebetale mine penge trods de for det første havde sendt en ældre model end den der fremgik på hjemmesiden og nummer to var utæt og ubrugelig. Jeg mailede i en lang periode med ejeren og havde telefoniske samtaler hvor han fremtræder direkte ubehøvlet og ligeglad. Det lykkedes mig efter lang tid at få mine penge retur efter at have gjort ham opmærksom på lovgivning om reklamation og returret.
Derudover havde jeg også købt fiskefoder som havde overskredet udløbsdato og returneret dette. Jeg fik ikke mine penge tilbage før jeg mailede om at dette beløb stadig ikke var returneret.

Jeg kan på ingen måde anbefale at handle med zoopet.

De har hverken forstand på at drive forretning eller følge lovgivning.

Jeg bestilte grus til mit nye akvarie, 3x3 kg, men modtog kun 1 pose med 3kg. Sendte mail om det med det samme og jeg skulle efterfølgende sende et billede af kassen så de kunne se det jeg havde modtaget. Det var d 8.10. Sendte billede med det samme, men har intet hørt siden. Har sendt to mails efterfølgende som jeg heller ikk har fået svar på. Ønsker bare at få mine penge retur for det grus jeg ikk har modtaget.

Handler aldrig her mere. Man kan jo ikk stole på man får det man bestiller.

Elendig service, det må jeg bare sige.
Jeg har købt en spandpumpe til et akvarie hos Zoopet. Det er leveret uden en del af pumpen, som gør, at det larmer helt vildt meget.
Jeg skrev for 1,5 måned siden til Zoopet, og efter længere tids skriven frem og tilbage, fordi de skulle have flere billeder og videoer tilsendt for at tjekke om det var rigtigt, indvilligede de endelig til at sende en reservedel. Den venter jeg så stadig på, her 14 dage senere. Jeg har skrevet 3-4 mails til kontakt(snabela)zoopet.dk, men de er stoppet med at svare. Så når I sikkert svarer denne besked med, at jeg "endelig bare skal skrive til Kontakt(snabela)zoopet.dk" så er det gjort. Flere gange.

Jeg vil klart anbefale at købe sine produkter andre steder.

OPDATERET:
Jeg kan bestemt heller ikke genkende det forløb Zoopet skitserer. D. 29/9-26 modtog jeg en mail med følgende ordlyd:
" Hej
Det er blot en rotor som skal til.
Jeg forsøger lige at finde den på vores lager, de koster ikke alverden, men så får vi fundet en reservedel frem til dig".

I øvrigt forklarer det jo ikke, hvorfor kan ikke svarer på mine mails?

Sidste gang jeg handler hos zoopet.
Jeg købte en masse forskelligt snack til mine hunde, for jeg kunne spare penge end der hvor jeg plejer at købe.
Da varene kommer frem, har de skrevet på følgeseddel at de havde opdaget meget af det jeg bestiller var gået på datoen, (det skal lige siges jeg bestiller mange stk af alt muligt, og der kommer kun 5 ting frem) men så bliver jeg lige nysgerrig og tjekker de få andre ting som var kommet, der var 1 vare som var mindst holdbar til marts 2026.
Jeg skriver til dem og siger at jeg da heller ikke har lyst til at betale for den pakke, de skriver tilbage jeg kan udfylde noget, og så sende pakken retur, men helt ærligt? Er det virkelig den kundeservice i kan yde?

Bare glem det og behold de små 50 kr. 🙄

Hermed en dårlig anmeldelse fra mig, med en utrolig dårlig service.

Efter 8 dage venter jeg stadig, firmaet er umulige at komme i kontakt med.
Det eneste de var hurtige med var at trække pengene. Pakken er ikke engang overgået til GLS endnu. Lovet leveringstid 1-3 dage...... Meget skuffet!!!!

Det er bare et godt sted at handle, det fungerer bare med hurtig levering.
God service.
Tak! Mvh.Kenneth

Produktet levede fuldt ud op til beskrivelsen. Alt godt. Fin opfølgning og levering, der var forskellige levering forslag.

Fuld tilfredshed

Godt udvalg af produkter til virkelig skarpe priser. Hurtigt levering.

Egentlig udemærket produkter, men desværre forfærdeligt kundeservice, hvor de gør alt hvad de kan for at undgå at betale penge tilbage for en returneret vare.

Jeg bestilte 4 ting, blandt andet noget lys der desværre ikke passede til mit udstyr, og måtte sende lyset tilbage.

Siden 10/6 har jeg haft kontakt med dem, hver anden uge ca, fordi de først ikke ville sende mig en returlabel, så ville de ikke bekræfte de havde modtaget pakken, og siden 1/7 har de været "underbemandet" pga ferie.

Så her, 3 måneder senere, har jeg hverken hørt fra dem, eller set skyggen af de penge jeg burde have fået returnet.

De gange jeg har haft ringet ind, har jeg fået fat i en Kasper, der lover at han selv vil kigge på det med det samme, men det sker ikke.

Jeg har bestilt en akvariepumpe som skulle have været leveret for over en uge siden. Den er stadig ikke kommet og det er meget svært at komme i kontakt med dem og blive klogere på hvad man kan forvente af leveringstid. Meget frustrerende når man står med et akvarie uden pumpe og filter....

Jeg havde bestil en bestemt farve på en hundekurv. Efter en dag fik jeg besked om, at den var udsolgt, men at de kunne tilbyde en anden farve. Den købte jeg. Det var dejligt at få den besked efterfulgt af et forslag til en anden. Andre ville blot have skrevet:” Udsolgt”

Jeg fik mine ferskvands varer hurtigt, og det var hvad jeg havde bestilt. Så der er ikke noget at klage over. De medsendte nogle vareprøver der efter hvad jeg kan google mig til, er til saltvandsfisk, så dem har jeg ikk meget at bruge til.

Hurtig og tilfreds 😀

Tilfredsstillende oplevelse.

God butik - rimelige priser og hurtig afsending

Uhyggeligt så uprofessionel et firma kan tillade at være.
Bestilte varer for 545,30 kr. 6 maj 2026. Dette med fri fragt til levering 11 maj.
Da pakken ikke er ankommet 12 maj, reagere jeg. Ringer rundt flere gange for at finde min pakke. Flere ubehagelige samtaler med Zoopet og mails hvor de ligger skylden på mig at jeg ikke har modtaget min pakke. Jeg fik ingen besked om at den var kommet til pakkeshop. Hvis den så skulle sendes igen skulle jeg betale ca 80 kr og hvis jeg ville have penge tilbage skulle jeg betale 49 kr.
Zoopet har så fifle med mine penge og sendt 496,30 kr retur og skyller mig så forsat 49 kr.
Jeg har holdt pause i at sende mails til Zoopet da de ikke længere svarede.
Mon jeg snart er der hvor en anmeldelse til myndighederne er. De har jo tyv stjålet 49 kr og reagere ikke på mine mange mails til dem om at de skal sende resten af beløbet retur.